時(shí)間：2016-11-17 10:18:12 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：

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黃宣德：對(duì)于你所提到的利潤(rùn)率問(wèn)題,，我們不便公布各個(gè)商品類別的毛利潤(rùn)率。就像剛才提到的，我們的毛利潤(rùn)率均大大低于任何線下的頂級(jí)零售商,。

劉強(qiáng)東：其實(shí)這就是我們真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在,，就是在保持行業(yè)毛利潤(rùn)率多得多的情況下,，依然能夠?qū)崿F(xiàn)盈利,，這才是京東真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。如果我們的盈利是建立在比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更高的毛利潤(rùn)率上，那就說(shuō)明這家公司是沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的,。我可以說(shuō),，國(guó)美蘇寧是毫無(wú)翻身之日，只要他們改變不了自己的成本結(jié)構(gòu),。

麥格理證券分析師黃志蕓：請(qǐng)問(wèn)京東與騰訊,、今日頭條的合作在第三季度是否已經(jīng)開始轉(zhuǎn)化成流量或者銷售？

黃宣德：我們與騰訊的合作是非常富有成果的,，手機(jī)QQ和微信繼續(xù)為京東帶來(lái)巨大的流量,，轉(zhuǎn)化率不斷提高，雖然我們一直沒(méi)有公布具體的數(shù)字,，但的確是在持續(xù)提高,。今日頭條是京東先簽訂的合作伙伴，主要是在電子營(yíng)銷方面進(jìn)行的合作,；通過(guò)利用他們的技術(shù)以及我們的營(yíng)銷技術(shù),，提高廣告效率。這項(xiàng)合作還只是處于初期,，但結(jié)果令人鼓舞。

劉強(qiáng)東：像和今日頭條的合作,，京東未來(lái)會(huì)越來(lái)越多,。這跟我們2年前在內(nèi)部成立的一個(gè)名叫“開普勒”的項(xiàng)目有關(guān)系，現(xiàn)在這個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)逐步成熟落地,。

陽(yáng)信托(SunTrust)分析師鮑勃·派克(Bob Peck)：請(qǐng)介紹一下出讓京東金融的進(jìn)展情況,？

黃宣德：關(guān)于京東金融的重組，下一步是與頂級(jí)的投資者進(jìn)行磋商,，一旦我們吸引到足夠多的投資興趣,，我們會(huì)準(zhǔn)備一個(gè)計(jì)劃，提交給獨(dú)立委員會(huì)審批,，通過(guò)后將提交給董事會(huì)和股東大會(huì)投票,。

匯豐銀行分析師：請(qǐng)預(yù)測(cè)一下2017年京東業(yè)務(wù)的主要推動(dòng)力量是什么，1P或3P交易量,，還是不同的商品種類,，還是直銷？

劉強(qiáng)東：這可能是我最后一次在季報(bào)會(huì)議上回答這么多問(wèn)題,，以后我可能很少回答問(wèn)題,。我也想最后一次把我過(guò)去多少年一直重申的話再重申一遍。就是對(duì)于1P和3P業(yè)務(wù),，我們的戰(zhàn)略非常清晰,，所有的品類都會(huì)同步發(fā)展1P和3P業(yè)務(wù)，而且3P的賣家還要有多種賣家，比如說(shuō)有官方旗艦店,、專賣店,、代理商、經(jīng)銷商等等,，只有這樣才能滿足不同用戶的需求,。

八六證券分析師：過(guò)去一個(gè)季度，京東用戶增長(zhǎng)迅猛,，請(qǐng)問(wèn)你們?cè)谟脩粼鲩L(zhǎng)與用戶體驗(yàn)之間是如何達(dá)到平衡的,？管理層對(duì)于用戶體驗(yàn)有什么定義？

黃宣德：對(duì)于任何零售商而言,，用戶體驗(yàn)意味著產(chǎn)品質(zhì)量,、產(chǎn)品選擇以及服務(wù)，這些都是用戶體驗(yàn)的核心元素,。我們向用戶確保產(chǎn)品質(zhì)量,，讓他們無(wú)需擔(dān)心品質(zhì)問(wèn)題，同時(shí)他們也可以無(wú)條件退貨,，這就是所謂的服務(wù),。在產(chǎn)品選擇方面，我們繼續(xù)擴(kuò)張產(chǎn)品類別,，為用戶提供更多產(chǎn)品選擇,。我們專注于這些核心的用戶體驗(yàn)，并不關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)作,，只是關(guān)注消費(fèi)者的需求,。

八六證券分析師：現(xiàn)在有越來(lái)越多的快遞企業(yè)尋求上市，請(qǐng)問(wèn)管理層有何看法,？

黃宣德：第三方物流服務(wù)企業(yè)尋求上市,，對(duì)于整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，是個(gè)好消息,。一旦這些企業(yè)上市后,，從投資或者政府管理的角度出發(fā)，他們都會(huì)加強(qiáng)監(jiān)管,，屆時(shí)服務(wù)將會(huì)改善,，但價(jià)格也會(huì)提升。最終,，消費(fèi)者將會(huì)愿意為這些服務(wù)掏錢,。

劉強(qiáng)東：關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，我們的觀點(diǎn)是要區(qū)分用戶,。有的用戶過(guò)來(lái)就是想要最快的購(gòu)物體驗(yàn),，這是京東主流的用戶需求,，很顯然京東在這方面為用戶提供了很好的用戶體驗(yàn)。這些用戶我們其實(shí)更關(guān)心他們打開(軟件的)次數(shù)以及購(gòu)物的次數(shù),，所以我們發(fā)展京東到家,，進(jìn)入生鮮業(yè)務(wù)，就是為了使用戶進(jìn)行更多購(gòu)物,。當(dāng)然,，也有一些用戶到了京東是希望逛起來(lái)，希望看視頻,，看圖片,，看電子圖書，聽(tīng)音樂(lè),，有各種各樣的需求,，所以現(xiàn)在我們的平臺(tái)有直播服務(wù)，也有PGC內(nèi)容,。但是像這些內(nèi)容,，其實(shí)回頭看互聯(lián)網(wǎng)十幾二十年的發(fā)展歷史，每一種這些新的模式都是有生命周期的,，我記得在十年前“偷菜”在網(wǎng)上非?；稹Ｏ襁@些商業(yè)模式,，在美國(guó)也出現(xiàn)很多,，如果我沒(méi)記錯(cuò)，有一個(gè)叫Myspace的網(wǎng)站,，有無(wú)數(shù)的例子，不勝枚舉,。我的意思就是,，像直播這些東西，我們并不認(rèn)為它會(huì)成為用戶購(gòu)物的主流模式,，它火起來(lái)會(huì)很火,，但是消退也很快。所以對(duì)京東來(lái)講,，永遠(yuǎn)只強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn),，不會(huì)隨著市場(chǎng)去不斷改變，去改變自己的故事,。

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