農(nóng)村電商五大痛點(diǎn)問題解析
“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的提出,點(diǎn)燃了農(nóng)村電商這把火,淘寶,、京東,、蘇寧,、本土電商像雨后春筍般崛起,,但是不難發(fā)現(xiàn),想點(diǎn)燃這把火,,必須要解決的五大痛點(diǎn),,各大企業(yè)都逃不過,。
農(nóng)村電商的五大痛點(diǎn)
1,、物流:冷鏈物流、分級(jí)物流,、物流骨干網(wǎng)絡(luò)將成為未來建設(shè)的重點(diǎn),,電商必須和物流掛鉤,特別是農(nóng)村電商,。但是大部分農(nóng)村現(xiàn)有的商業(yè)生態(tài)不足以支撐物流體系的發(fā)展,。
2、網(wǎng)絡(luò):農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的互聯(lián)網(wǎng)化,,機(jī)會(huì)來自于農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),,但農(nóng)村的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),成本較高,,回報(bào)周期較長,。
3、標(biāo)準(zhǔn)化:農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量分級(jí),,采收處理,,包裝標(biāo)準(zhǔn)化,配送標(biāo)準(zhǔn)化,,除了基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),,培訓(xùn)必不可少,且培訓(xùn)應(yīng)該是持續(xù)性長期的事情,。
4,、服務(wù):農(nóng)村電商目前的難點(diǎn)之一,電商的服務(wù),。加強(qiáng)農(nóng)村電商服務(wù)體系的建設(shè),,但是目前沒有電商企業(yè)提供具體標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。
5,、平臺(tái):農(nóng)村電商需要國家政策的支持,,但是中小電商平臺(tái)能得到的支持太少,能真正玩得起農(nóng)村電商的平臺(tái)少,。
以大麥場為例
面對(duì)農(nóng)村電商存在的痛點(diǎn)問題,,各大企業(yè)在發(fā)展過程中都努力解決相應(yīng)問題,打開農(nóng)村電商新局面,,以河南非凡大麥場為例,,看看農(nóng)村電商怎么解決這些“痛點(diǎn)”,。
1物流問題
物流是農(nóng)村電商的“通病”,想發(fā)展壯大,,物流配送問題亟待解決,。非凡大麥場前期的市場調(diào)研顯示,村鎮(zhèn)級(jí)物流環(huán)節(jié)薄弱,,想讓農(nóng)村老百姓足不出戶購物,,物流和“最后一公里”配送是工作的重中之重。
為了解決物流問題,,非凡大麥場出資自建物流體系,,現(xiàn)已擁有大型電動(dòng)物流車500余輛,并配有上百臺(tái)小汽車,、小三輪等配送工具,,滿足不同配送需求,現(xiàn)已完成村級(jí)物流配送問題,。并建立“合伙人”制度,,在各村鎮(zhèn)設(shè)立服務(wù)站,由合伙人向本村用戶配送商品,,解決“最后一公里問題”,。
2網(wǎng)絡(luò)問題
村級(jí)網(wǎng)絡(luò)覆蓋不全,移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定,,這也是農(nóng)村電商發(fā)展中需要攻克的重要難題,。非凡大麥場抓住村級(jí)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定這一點(diǎn),推廣過程中利用體驗(yàn)店以及村級(jí)合伙人服務(wù)站的WiFi,,或者借用手機(jī)熱點(diǎn)來保證用戶完成下單,。
3標(biāo)準(zhǔn)化
農(nóng)村電商起步晚,發(fā)展勢頭大,,然而農(nóng)村專業(yè)人員少,,在產(chǎn)品質(zhì)量、配送環(huán)節(jié)存在諸多問題,,非凡大麥場針對(duì)這些問題,,建立嚴(yán)格的倉儲(chǔ)制度和商品質(zhì)檢制度。從供應(yīng)商處直接拿貨,、原產(chǎn)地自采,、上架商品集體檢查等形式,對(duì)商品質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格把控,。
同時(shí),,定期對(duì)工作人員和合伙人進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),以完善農(nóng)村電商標(biāo)準(zhǔn)化問題。
4服務(wù)
吸引農(nóng)村用戶最大的亮點(diǎn)莫過于服務(wù),。就非凡大麥場而言,,服務(wù)包括:價(jià)格、配送和售后方面,。
為了嚴(yán)格把控大麥場商品價(jià)格,,大麥場采取供應(yīng)商處直接提貨、產(chǎn)地自采的方式,,減少了中間商賺取的差價(jià),,并將這一部分差價(jià)惠及老百姓,讓老百姓買到真正低價(jià)正品,。在配送方面大麥場已解決“最后一公里”問題,,能真正做到百姓手機(jī)購物,,足不出戶,。
售后問題一直是人們對(duì)電商產(chǎn)生不信任的重要因素,而大麥場針對(duì)售后問題,,專門建立了各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的體驗(yàn)店以及村級(jí)服務(wù)站,,還成立了專業(yè)的客服部門,消費(fèi)者可通過微信留言,、電話咨詢等方式解決售后問題,。
5平臺(tái)
一個(gè)好的農(nóng)村電商平臺(tái)不能只是以盈利為目的,還承擔(dān)著非常大的社會(huì)責(zé)任,。非凡大麥場致力于為廣大老百姓帶來實(shí)惠,,開展了關(guān)懷環(huán)衛(wèi)工人、慰問養(yǎng)老院等公益活動(dòng),,并獲得了國家發(fā)改委的支持,,于2015年12月簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。
另一方面,,非凡大麥場還引入保利·百姓文化生活中心概念,,不光解決老百姓的買難問題,還讓老百姓享受低價(jià)電影票,、新能源汽車租賃,、充電樁等服務(wù),并與高校合作開展農(nóng)村兒童興趣班,,對(duì)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)和文化發(fā)展起到一定的推動(dòng)作用,。未來,大麥場必定會(huì)站的更高,、走得更穩(wěn),!
在“互聯(lián)網(wǎng)+”滲透到各行各業(yè)的時(shí)代背景下,解決了最基本的五大痛點(diǎn),才能繼續(xù)往前邁進(jìn),,未來的農(nóng)村電商之路注定不平坦,,能化腐朽為神奇才是農(nóng)村電商的最高境界。
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