電商領(lǐng)域O2O競(jìng)合再次升級(jí) 零售業(yè)轉(zhuǎn)型加速?gòu)澋莱?/H1>

時(shí)間：2016-06-27 10:02:30 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：

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事實(shí)上,，除了電商與實(shí)體零售業(yè)線上線下業(yè)務(wù)融合外,，傳統(tǒng)零售企業(yè)有的自建電商平臺(tái)，有的積極發(fā)展跨境電商和海外購(gòu),，還有的加快移動(dòng)購(gòu)物發(fā)展,。

阿里巴巴CEO張勇認(rèn)為,，大數(shù)據(jù)的運(yùn)算和使用，未來(lái)會(huì)對(duì)整個(gè)商業(yè)帶來(lái)顛覆性的變化,。電商也會(huì)從原來(lái)習(xí)慣的貨架式銷售走向場(chǎng)景式銷售,，走向“內(nèi)容和商品融合”的階段。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,，未來(lái),，以消費(fèi)者為核心的全渠道零售將成為零售業(yè)轉(zhuǎn)型的主要方向。全渠道零售就是在購(gòu)買全流程中,，消費(fèi)者能夠隨時(shí),、隨地,、隨意、方便,、快捷,、透明地獲得所需商品及服務(wù)的信息，并通過(guò)實(shí)體店面,、電商渠道,、移動(dòng)電商渠道等整合銷售方式，以無(wú)差別體驗(yàn)購(gòu)買所需的商品或服務(wù),，并獲得無(wú)差別的售后服務(wù),。

中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)與IBM聯(lián)合發(fā)布的《零售全渠道轉(zhuǎn)型之路》研究報(bào)告顯示，在全渠道轉(zhuǎn)型過(guò)程中,，零售企業(yè)在轉(zhuǎn)型的思路,、全渠道業(yè)務(wù)模式的選擇、客戶體驗(yàn)設(shè)計(jì),、供應(yīng)鏈改善,、線上線下融合等方面仍存在很大困難。

彭建真認(rèn)為,，隨著我國(guó)消費(fèi)轉(zhuǎn)型升級(jí)，很多企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平?jīng)]有跟上消費(fèi)者口味的變化,，從而產(chǎn)生了大量海外代購(gòu)潮,。“不管是線上線下融合，還是全渠道轉(zhuǎn)型,，關(guān)鍵是企業(yè)能否提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù),，這才是抓住消費(fèi)者的關(guān)鍵。”

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