時(shí)間：2016-06-22 16:21:30 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：陽(yáng)江日?qǐng)?bào) 作者：

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網(wǎng)上購(gòu)物,，為我們提供了豐富的商品選擇,，還有便宜的價(jià)格,。但網(wǎng)購(gòu)也隔著一張“網(wǎng)”,，我們不能親身去體驗(yàn)商品質(zhì)量的好壞,。一些不良網(wǎng)商正是利用這一點(diǎn),，以低價(jià)作引誘來(lái)銷售一些偽劣商品,。所以,，網(wǎng)購(gòu)時(shí)要留心商品質(zhì)量的好壞,，不能一味去追求低價(jià),。另外，還要保存好各種購(gòu)物記錄,，以備發(fā)生糾紛時(shí)有證可查,。

網(wǎng)購(gòu)發(fā)生糾紛，相信不少消費(fèi)者都會(huì)遇到,。發(fā)生糾紛的原因,，無(wú)非是買到了偽劣商品，又或是買到了貨不對(duì)板的商品,。投訴到網(wǎng)站客服,，對(duì)方問(wèn)這問(wèn)那的，少一點(diǎn)資料,，對(duì)方都可能以這為借口來(lái)推托,。因?yàn)橘M(fèi)時(shí)費(fèi)力，一些消費(fèi)者只好放棄投訴,。有的消費(fèi)者因?yàn)樯唐穬r(jià)值不高,，甚至懶得去投訴。不良商家正是利用消費(fèi)者這種怕麻煩的心理,，設(shè)置各種障礙,，讓消費(fèi)者有門投訴,，卻無(wú)法達(dá)到投訴目的。

最近,，廣州一消費(fèi)者在某網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上以2元搶購(gòu)到一瓶特價(jià)紅酒,，付款后賣方不僅不發(fā)貨，還單方取消了訂單,，僅同意退款,，理由是系統(tǒng)錯(cuò)誤將原價(jià)45元/瓶的紅酒錯(cuò)標(biāo)為2元/瓶。消費(fèi)者當(dāng)即投訴,，當(dāng)?shù)毓ど滩块T調(diào)取了買賣雙方的詳細(xì)交易記錄,，確認(rèn)交易成立。最終,，網(wǎng)商還是發(fā)了貨,。從此案例來(lái)看，工商部門還是挺盡力的,，依法為消費(fèi)者爭(zhēng)取到了正當(dāng)?shù)臋?quán)益,。更重要的是，消費(fèi)者保存了詳細(xì)的交易記錄,，為工商部門提供了有力的執(zhí)法證據(jù),，最終購(gòu)買到了特價(jià)紅酒。

所以,，消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)看到大幅低于正常價(jià)格的商品時(shí),，除了要留心察看網(wǎng)商的信譽(yù)和對(duì)商品質(zhì)量的描述外，還要保存好網(wǎng)購(gòu)聊天記錄,、訂單信息和支付記錄等資料,，在發(fā)生糾紛后要及時(shí)向工商部門求助并提供詳細(xì)的購(gòu)物記錄，這樣才能維護(hù)好自己的合法權(quán)益,。