時(shí)間：2016-06-22 16:21:30 點(diǎn)擊：次
來源：陽江日報(bào) 作者：

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網(wǎng)上購物，為我們提供了豐富的商品選擇，還有便宜的價(jià)格。但網(wǎng)購也隔著一張“網(wǎng)”，我們不能親身去體驗(yàn)商品質(zhì)量的好壞。一些不良網(wǎng)商正是利用這一點(diǎn)，以低價(jià)作引誘來銷售一些偽劣商品。所以，網(wǎng)購時(shí)要留心商品質(zhì)量的好壞，不能一味去追求低價(jià)。另外，還要保存好各種購物記錄，以備發(fā)生糾紛時(shí)有證可查。

網(wǎng)購發(fā)生糾紛，相信不少消費(fèi)者都會遇到。發(fā)生糾紛的原因，無非是買到了偽劣商品，又或是買到了貨不對板的商品。投訴到網(wǎng)站客服，對方問這問那的，少一點(diǎn)資料，對方都可能以這為借口來推托。因?yàn)橘M(fèi)時(shí)費(fèi)力，一些消費(fèi)者只好放棄投訴。有的消費(fèi)者因?yàn)樯唐穬r(jià)值不高，甚至懶得去投訴。不良商家正是利用消費(fèi)者這種怕麻煩的心理，設(shè)置各種障礙，讓消費(fèi)者有門投訴，卻無法達(dá)到投訴目的。

最近，廣州一消費(fèi)者在某網(wǎng)購平臺上以2元搶購到一瓶特價(jià)紅酒，付款后賣方不僅不發(fā)貨，還單方取消了訂單，僅同意退款，理由是系統(tǒng)錯(cuò)誤將原價(jià)45元/瓶的紅酒錯(cuò)標(biāo)為2元/瓶。消費(fèi)者當(dāng)即投訴，當(dāng)?shù)毓ど滩块T調(diào)取了買賣雙方的詳細(xì)交易記錄，確認(rèn)交易成立。最終，網(wǎng)商還是發(fā)了貨。從此案例來看，工商部門還是挺盡力的，依法為消費(fèi)者爭取到了正當(dāng)?shù)臋?quán)益。更重要的是，消費(fèi)者保存了詳細(xì)的交易記錄，為工商部門提供了有力的執(zhí)法證據(jù)，最終購買到了特價(jià)紅酒。

所以，消費(fèi)者在網(wǎng)購時(shí)看到大幅低于正常價(jià)格的商品時(shí)，除了要留心察看網(wǎng)商的信譽(yù)和對商品質(zhì)量的描述外，還要保存好網(wǎng)購聊天記錄、訂單信息和支付記錄等資料，在發(fā)生糾紛后要及時(shí)向工商部門求助并提供詳細(xì)的購物記錄，這樣才能維護(hù)好自己的合法權(quán)益。