時間：2016-06-06 09:18:36 點擊：次
來源：第一財經(jīng)日報 作者：

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大數(shù)據(jù)推動C2B反向定制

“天貓上已經(jīng)有200多個店鋪實現(xiàn)了千人千面，不同區(qū)域、不同消費習(xí)慣的用戶所看到店鋪展示是不同的。”天貓電器城總經(jīng)理印井在接受《第一財經(jīng)日報》記者采訪時透露，商家對消費者數(shù)據(jù)非常看重，阿里將搜索關(guān)鍵詞給到商家，幫助對方更精準(zhǔn)地找到目標(biāo)消費者，提升轉(zhuǎn)化率，并降低庫存。目前測算，一般家電的轉(zhuǎn)化率提升了30%，智能家電的轉(zhuǎn)化率提升了80%。

家電品牌A.O。史密斯是上述200多個店鋪中的一家，同樣是在天貓App端打開這家店的頁面，不同消費者看到的推薦商品是不同的，這背后是消費者在搜索時體現(xiàn)出的偏好，比如有人更喜歡降噪熱水器。對于空調(diào)，具備冷暖功能的設(shè)備就不大應(yīng)該出現(xiàn)在一位華南用戶的推薦頁面上。

事實上，渠道上的融合對于商戶端的價值并沒有多大，甚至還會產(chǎn)生不利的副產(chǎn)品。無論TCL的李東生還是美的的方洪波，都在上述“王者聯(lián)盟”發(fā)布會上隱晦地表示，阿里與蘇寧渠道“合二為一”后，品牌商對平臺的議價能力削弱了，畢竟渠道越分散，品牌商的話語權(quán)越大。但與獲取消費者數(shù)據(jù)后更精準(zhǔn)地調(diào)整制造與營銷方向相比，議價能力降低這種“短痛”根本算不上什么損失。

品牌商若想嘗試C2B反向定制式的生產(chǎn)方式，大數(shù)據(jù)是首要必備因素。傳統(tǒng)銷售模式下通過層層分銷的方式，貨賣了就賣了，消費者數(shù)據(jù)無法逆流到品牌方；即便是將貨賣給自營電商，數(shù)據(jù)的回流也并不容易。阿里與蘇寧整合后6億會員的大數(shù)據(jù)對于品牌商來說可謂富礦，但這是比渠道和物流更難實現(xiàn)融合的一個維度。

今年3月，西門子家電針對天貓用戶推出了定制款冰箱，而博西家電(德國博世和西門子家電電器集團(tuán))與蘇寧保持了20年的合作關(guān)系。博西家用電器投資(中國)有限公司董事長兼總裁蓋爾克稱，此次定制款是西門子家電推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、以消費者為中心的創(chuàng)新嘗試，目標(biāo)人群鎖定的是更具個性化的中國新生代消費者，“希望在大數(shù)據(jù)用戶分析(EDI)層面，借助阿里蘇寧平臺獲得更多關(guān)于消費者偏好、消費趨勢的數(shù)據(jù)。”

在方洪波看來，如果僅僅把智能制造看成機(jī)器人生產(chǎn)和自動化生產(chǎn)是膚淺的，應(yīng)該是數(shù)字化的業(yè)務(wù)互聯(lián)，把用戶、渠道、物流、研發(fā)、制造，所有環(huán)節(jié)進(jìn)行數(shù)字化連接，連接之后每個環(huán)節(jié)都產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，再通過數(shù)據(jù)對流程進(jìn)行變革。“這就要求傳統(tǒng)制造業(yè)去和那些具備數(shù)據(jù)能力的平臺合作。”

阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇一貫主張通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、運用大數(shù)據(jù)能力去改造線下商戶。阿里已經(jīng)實現(xiàn)3萬億的年銷售額，占全國社會零售總額的十分之一。他認(rèn)為另外十分之九的部分就要靠數(shù)字化去改造，到線下去。

印井說，在全國3~5線城市里，還有15萬傳統(tǒng)中小家電廠商處于紙質(zhì)辦公階段，它們的生產(chǎn)銷售幾乎與互聯(lián)網(wǎng)無關(guān)。阿里巴巴成立的天貓供貨中心將聯(lián)合蘇寧給這些商家提供免費的企業(yè)ERP系統(tǒng)，幫助對方實現(xiàn)電子化轉(zhuǎn)型。此外，阿里蘇寧將共同投入100億元實現(xiàn)品牌渠道電子化，重構(gòu)品牌產(chǎn)業(yè)鏈，計劃在3年內(nèi)產(chǎn)生一批年銷售額超過500億元的超級品牌。

侯恩龍稱，蘇寧與阿里之前10個月的系統(tǒng)整合還處于物理層面，再經(jīng)歷10個月，這種整合將上升到化學(xué)反應(yīng)，商家端因兩個平臺的賦能所激發(fā)出的變革，以及新商業(yè)的數(shù)字化效果將會更清晰地顯現(xiàn)出來。

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