電商經(jīng)營策略發(fā)生了哪些變化?
日前,經(jīng)濟(jì)學(xué)人智庫對城市生活中涉及的160個品類400多種商品價格進(jìn)行考察,發(fā)布了《全球生活成本調(diào)查2016》,這讓國內(nèi)各大主要城市急劇攀升的生活成本再次被議上臺面。
整個調(diào)查透出兩個核心信息:
一是與亞洲其他國家城市相比,中國城市的生活成本普遍更高。上海位居國內(nèi)榜首,全球排名第11位,深圳、大連、北京、成都、蘇州、廣州、天津位列前60名;
二是內(nèi)地城市生活成本排名較前一年漲幅較大。深圳上升12位,上海、天津、廣州排名上升13位,蘇州、北京、大連分別上升14位、15位和18位。
生活成本攀升的多重原因
在外界看來,CPI、收入、房價等不可抗力因素一直是國內(nèi)大城市生活成本攀升的重要原因,但大家卻忽略了為溢出成本埋單的當(dāng)事人。隨著服務(wù)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)的日益發(fā)展,勞動力呈現(xiàn)出“白領(lǐng)化”趨勢,北上廣深作為全國一線特大城市,無論經(jīng)濟(jì)發(fā)展亦或人員素質(zhì)都處于中高端水平,用戶畫像已有趨同的特性:多為“漂泊族”,80、90后居多,正成為國內(nèi)主要消費群體。
對于多數(shù)“漂泊族”而言,高房價轉(zhuǎn)移出的高房租的確是最大支出,部分漂族的房租甚至能占據(jù)工資的四成。但2015年全年住房租金價格僅同比增幅為2.6%,而助推生活成本排名躍居十名以上并不單純只由租房引發(fā)的,而在于吃穿住行方方面面的增加。不可否認(rèn),物價上漲是消費攀升一大助因,但各類費用的穩(wěn)步上升也折射出當(dāng)下新消費經(jīng)濟(jì)的重要特點。
以“漂泊族”為首的新興消費階層開始逐步追求高品質(zhì)、安全以及可靠的產(chǎn)品,并且開始重視產(chǎn)品帶來的個性化享受與自我認(rèn)同感,傳統(tǒng)意義上的價格誘因正在弱化。這意味著,伴隨著消費升級時代的來臨,人們愿意花費更多的錢尋找更優(yōu)質(zhì)的吃穿住行體驗。
品質(zhì)生活成為消費追求新標(biāo)簽
據(jù)GSS調(diào)查顯示,2013年中產(chǎn)階層所占比重已上升到了31.6%左右。近兩年,隨以互聯(lián)網(wǎng)、金融業(yè)、各類研發(fā)、教育、旅游等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,新中產(chǎn)階層的比例也得到了進(jìn)一步提升。
同樣近幾日,一項對國內(nèi)31個省區(qū)市的1萬多名消費者進(jìn)行的關(guān)于過去一年家庭消費支出滿意度的調(diào)查,顯示出國內(nèi)消費者的購物行為向新消費業(yè)態(tài)擴(kuò)展的不可逆趨勢。
除了房價房租高、利率高還貸壓力大,中介服務(wù)差、陷阱多引發(fā)的租房、買房滿意度差外,我們發(fā)現(xiàn),奢侈品、轎車、美容健身支出獲得的滿意率相對較高,超過65%,旅游消費、投資理財、教育培訓(xùn)等新消費領(lǐng)域也顯示出很強(qiáng)的消費意愿。
對于新中產(chǎn)階層而言,除基本需求外,其對奢侈品、美容健身等產(chǎn)品和領(lǐng)域的熱捧,折射出對高品質(zhì)生活的向往和追求,當(dāng)然,這種追求很可能是無意識行為。但不可否認(rèn)的是,我們正身處一個“主要看氣質(zhì)”的時代,消費者的心理在發(fā)生巧妙的變化,不僅體現(xiàn)在談吐和舉止上,更在于深層次的追求,比如美,比如健康。
或許是與生俱來的“崇洋媚外”亦或是長期存在的“攀比心理”,現(xiàn)階段消費者有著一個心照不宣的共識:向國外看齊。盡管這種行為稍有欠缺,但并非純粹意義上的貶義詞,因為這代表著對更高、更好、更美的追求,是向往品質(zhì)生活的體現(xiàn)。
倒逼中的電商平臺轉(zhuǎn)型
用戶屬性的改變倒逼著國內(nèi)電商的轉(zhuǎn)型。傳統(tǒng)的以數(shù)量擴(kuò)張取勝,用價格展開肉搏戰(zhàn)的電商模式逐漸喪失了其原有的生機(jī),“屌絲經(jīng)濟(jì)”的理論也逐漸成為過去式。
而高品質(zhì)的品牌商品正成為這個時代下的新增長點,承載著更高品質(zhì)的進(jìn)口商品逐漸被新中產(chǎn)階層所接受。面前如此龐大的用戶群,各大電商平臺紛紛喊話:“全球化”、“精品化”,并將其上升至戰(zhàn)略層面,如:裝著全球化夢想的阿里,就提出了“全球買、全球賣”的遠(yuǎn)期目標(biāo)。
正是基于對用戶需求的切入,跨境電商應(yīng)運(yùn)而生,并站上了互聯(lián)網(wǎng)+的新風(fēng)口,天貓、京東等傳統(tǒng)電商巨頭紛紛發(fā)力跨境電商,連一直以做產(chǎn)品著稱的網(wǎng)易也進(jìn)軍實體電商,上線網(wǎng)易考拉海購發(fā)力跨境購。一時間國內(nèi)跨境企業(yè)如雨后春筍般一涌而上,初步估計國內(nèi)目前有20萬家跨境企業(yè)、超5000家的跨境電商平臺。
伴隨著消費升級時代的來臨,消費結(jié)構(gòu)日趨多元化,而跨境電商的發(fā)展也得到了政府層面的大力支持,成為承接新興消費群體的又一利器。而目前,跨境電商已經(jīng)基本確立了三種類型的商業(yè)模式:1、平臺制:天貓國際;2、買手制:洋碼頭;3、B2C模式:網(wǎng)易考拉海購。
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