【觀點(diǎn)】留住快遞員,需高薪更需順心
從2010年起,物流行業(yè)整體漲薪就遠(yuǎn)高于全行業(yè)平均水平。根據(jù)眾達(dá)樸信發(fā)布的物流行業(yè)薪酬福利調(diào)研報(bào)告顯示,在細(xì)分行業(yè)中,快遞行業(yè)的快遞員漲薪幅度最高,平均值為16.8%,高分位值甚至超過25%。當(dāng)然與漲薪幅度相對(duì)應(yīng)的是,快遞員也是離職率較高的崗位,平均主動(dòng)離職率在30%以上。(3月7日《廣州日?qǐng)?bào)》)
按常理,對(duì)待高薪并且漲勢(shì)看好的崗位,大多數(shù)人會(huì)用加倍勤奮與敬業(yè)來鎖住這份待遇優(yōu)厚的工作。然而,在快遞行業(yè),這邊廂漲薪幅度最高超過25%,那邊廂離職率超過30%,“高薪快遞”之下竟然存在高離職率,顯然屬于反常現(xiàn)象,個(gè)中原因值得探尋與反思。
近些年來,隨著互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)的迅速發(fā)展,快遞業(yè)成了中國經(jīng)濟(jì)的一匹“黑馬”。據(jù)《人民日?qǐng)?bào)》報(bào)道,2014年中國快遞業(yè)以139.6億件的業(yè)務(wù)量,摘取了世界第一的桂冠,每天有超過1億件快件“在路上”。與此同時(shí),快遞員成了香餑餑,其薪水水漲船高,不少“快遞小哥”月薪過萬元,引得一些白領(lǐng)羨慕嫉妒恨。
可不得不說的是,這種羨慕嫉妒恨,是源于對(duì)快遞這一行業(yè)的不熟悉。很多人只看到快遞員的“5位數(shù)的月收入”,卻看不到這個(gè)職業(yè)背后異乎尋常的汗水與辛勞。
眾所周知,快遞員實(shí)行的是“底薪+提成”的計(jì)件薪酬制。要想多送件多拿薪水,只有兩大“法寶”:要么延長勞動(dòng)時(shí)間,要么提高勞動(dòng)強(qiáng)度。因此,有的快遞員不得不“白+黑”“5+2”地連軸轉(zhuǎn);有的不得不風(fēng)雨兼程地忙個(gè)不停;有的不惜將電動(dòng)三輪車違規(guī)駛上城市快車道……可見,快遞員的高薪,其實(shí)是用“高辛”換來的。這種“高辛”,不止是勞動(dòng)強(qiáng)度高、心理壓力大,還常常要冒著電動(dòng)三輪車被扣等高風(fēng)險(xiǎn)。另外,無論是在勞動(dòng)權(quán)益保護(hù)和社會(huì)保障上,還是職業(yè)的發(fā)展前景上,抑或職業(yè)技能提高上,快遞員和白領(lǐng)都不可相提并論。在如此缺少提升空間、缺少職業(yè)尊嚴(yán)、缺少社會(huì)保障的職業(yè)生態(tài)下,快遞員就算拿到了令人羨慕的高薪,也勢(shì)必身在曹營心在漢,一遇到合適的機(jī)會(huì)就可能改行跳槽。
馬云曾說過,員工離職不外乎兩大主因:一是錢沒到位,二是心受委屈了。顯然,快遞員離職并非是錢沒到位,而是心受委屈了,即沒有滿足他們的核心訴求。所以,要遏制“高薪快遞”下的高離職率現(xiàn)象,必須將快遞業(yè)引上法治軌道。一方面,要提升快遞業(yè)的分揀與派件的技術(shù)含量,降低快遞人員的勞動(dòng)強(qiáng)度,減少快遞人員的體力損耗。另一方面,要遵循現(xiàn)代企業(yè)管理的基本原則,嚴(yán)格依照《勞動(dòng)法》等法規(guī)要求,保障快遞人員的經(jīng)濟(jì)權(quán)益、人身安全與職業(yè)尊嚴(yán),讓每一位快遞員感覺到崗位有奔頭、奮斗有方向、發(fā)展有前景。惟有如此,“快遞小哥”們才會(huì)真心把送快遞當(dāng)成一份長久的職業(yè),進(jìn)而在此基礎(chǔ)上強(qiáng)化敬業(yè)心和責(zé)任感,這對(duì)于促進(jìn)方興未艾的快遞業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,具有很現(xiàn)實(shí)的意義。
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