時間：2015-11-09 09:50:31 點擊：次
來源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：金磊

條評論打印收藏

南京市消費者協(xié)會也發(fā)出消費提醒

一,、應(yīng)注意保護個人信息安全,，交易過程中不可透露自己的賬戶或私人信息,。一旦遭遇交易失敗,，先與電商交易平臺進行聯(lián)系,，不可輕信“客服”發(fā)來的退款鏈接,，切忌透露卡號,、姓名,、生日等任何私人信息,；

二,、接收商品包裹時，應(yīng)“先查驗,、后簽收”,。由于快遞商品自簽收之日起開始計算退換貨時間，消費者務(wù)必打開查驗后,，方可簽收,，對商品有異議時當場拍照取證，予以拒收,；對于貨到付款的消費者,，更應(yīng)在查驗無誤后方可付款。

市消協(xié)向電商平臺提出建議

一,、電商平臺應(yīng)當按照《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》的規(guī)定,，對相關(guān)經(jīng)營者的經(jīng)營主體身份進行審查和登記,，一旦發(fā)生消費糾紛，可以向消費者提供準確的經(jīng)營者信息,，包括真實名稱,、地址和有效聯(lián)系方式等；

二,、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者對商品或服務(wù)作出的承諾應(yīng)真實有效,，應(yīng)提前在網(wǎng)站顯著位置公示促銷期限、方式和規(guī)則等信息,，無正當理由,，不應(yīng)單方面取消訂單；

三,、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者不得采用格式條款設(shè)置訂金不退,、預(yù)售商品不適用七日無理由退貨、自行解釋商品完好,、增加限制退貨條件等排除或限制消費者權(quán)利,，減輕或免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任的不公平,、不合理規(guī)定,；

四、加強售后服務(wù)管理,。主動與物流公司加強溝通,，做好短期內(nèi)集中發(fā)貨應(yīng)急準備；拓展客服渠道,，增加消費者咨詢或查詢方式,，對消費者做好事前提醒和解釋工作。

消協(xié)也提醒線下大型零售企業(yè)

一,、自覺遵守《價格法》,、《消法》等相關(guān)法律法規(guī)，保證明碼實價,，不虛標原價,，確保商品結(jié)算價格與商品促銷價格一致；

二,、促銷商品所附贈品也須三包,。贈品不得為過期、失效商品,，如果臨近保質(zhì)期,，應(yīng)在醒目處作出提示。

 2/2   首頁 上一頁 1 2