時間：2015-11-09 09:50:31 點(diǎn)擊：次
來源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：金磊

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“雙11”促銷即將來臨，昨天，南京市工商局對10家平臺商和20家大型線下企業(yè)組織了“雙11”行政指導(dǎo)、行政約談會，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為。工商局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，根據(jù)近年“雙11”后的投訴情況，商家促銷常犯四種病，一是假的低價誘惑，二是價跌質(zhì)量也下來了，三是霸王條款，四是廣告夸大虛構(gòu)誤導(dǎo)。他表示，這些情況都將進(jìn)行查處，工商局公平交易局負(fù)責(zé)人特別指出，在廣告上詆毀對手，捏造事實(shí)，也屬于不正當(dāng)競爭行為，要被查處。

南京市工商局發(fā)布“雙11”網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)警示

（一）看清網(wǎng)站促銷規(guī)則。面對花樣繁多、“觸目驚心”的促銷信息，消費(fèi)者應(yīng)仔細(xì)閱讀促銷規(guī)則及返券使用規(guī)則，避免踏入循環(huán)消費(fèi)陷阱。

（二）量力而行，理性消費(fèi)。事先根據(jù)自身需要，量力而行，羅列好購物清單，提前看好商品價格，避免商家“先漲價再打折”。

（三）選擇正規(guī)、有經(jīng)營資質(zhì)的購物網(wǎng)站。正規(guī)網(wǎng)站一般在主頁面下方都有工信部的ICP認(rèn)證標(biāo)志和工商部門的“紅盾”標(biāo)識，不要輕信非正規(guī)網(wǎng)站的“低價”、“折扣”等宣傳。

（四）看清商品描述評價，做到心中有數(shù)。交易之前，要認(rèn)真閱讀交易規(guī)則和商品說明，仔細(xì)查看交易記錄和賣家評價，并向賣家了解商品的售后服務(wù)如何。

（五）細(xì)心核對信息，避免錯發(fā)漏發(fā)。付款前，須再細(xì)心核對一遍所購商品的規(guī)格、數(shù)量、顏色、郵編、送達(dá)地址等，避免因自身輸入錯誤導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失和消費(fèi)糾紛。

（六）選擇正規(guī)交易途徑，確保支付安全。盡量選擇正規(guī)的第三方交易平臺和支付平臺進(jìn)行結(jié)算或者選擇貨到付款，避免直接匯錢給對方。另外，使用銀行卡付款時，須確保卡內(nèi)金額數(shù)量適當(dāng)，防止銀行卡被盜刷。

（七）提前留存交易證據(jù)，做好維權(quán)準(zhǔn)備。包括交易商品編號、商品圖片、商品促銷信息截圖、交易時間，以及與賣家的聊天記錄等，一旦有需要可依法進(jìn)行維權(quán)。

（八）選擇正規(guī)快遞公司，收貨時先驗(yàn)貨再簽收。提前與商家客服溝通，選擇正規(guī)快遞公司。收到商品后，務(wù)必要先確定貨物是否完整、包裝是否完好無損再進(jìn)行簽收。

（九）合理運(yùn)用反悔權(quán)。新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定除特殊情況外，網(wǎng)購商品可自收到貨物起七天無理由退貨，若消費(fèi)者收到貨物后不滿意，應(yīng)及時與商家溝通，行使七天無理由退貨權(quán)，避免遭受經(jīng)濟(jì)損失。

（十）依法維護(hù)自身權(quán)益。如果產(chǎn)生糾紛，在與賣家、交易平臺協(xié)商不統(tǒng)一的情況下，可以直接撥打網(wǎng)店經(jīng)營者所在地或者網(wǎng)絡(luò)交易平臺所在地的12315熱線進(jìn)行投訴舉報。工商機(jī)關(guān)將及時受理，依法維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

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