【電商人物】劉強(qiáng)東:十二年互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)思考
今天中國(guó)所有的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),,能夠連續(xù)五年市值超過50億美金的,,大概只有3家。如果能夠連續(xù)五年市值過2億美金以上的規(guī)模,,也就十來家,。如果把他們視為成功者,今天所有活下來的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),,都是給行業(yè)帶來成本的下降和效率的提升,。電商就是能帶來便利,這種便利的背后,,是交易成本的下降,,是消費(fèi)者對(duì)此付出更少的時(shí)間。
那么有人問,,京東的價(jià)值是什么,?中高端消費(fèi)者90%都在京東購(gòu)物,家里吃喝拉撒所有東西都在京東買,,這就是我們的客戶習(xí)慣,。京東的價(jià)值是品質(zhì)保證,京東送貨快,,價(jià)格便宜,,這都是大家從消費(fèi)者層面看,。
我們做過六年傳統(tǒng)行業(yè),所以我們做的電商跟純電商企業(yè)的思路不一樣,,此前當(dāng)當(dāng),、阿里都在做純互聯(lián)網(wǎng)模式,所謂輕資產(chǎn)模式,,大家都說這種模式最聰明,。而京東是重資產(chǎn)的模式,我們超過166個(gè)庫(kù)房,,全國(guó)2043個(gè)區(qū)縣,,連三沙都有京東自營(yíng)的品牌,有將近10萬員工,。
京東為什么這么做,?這背后真正的商業(yè)價(jià)值,不僅是考慮用戶體驗(yàn),,而是我們看到了一個(gè)機(jī)會(huì),,中國(guó)社會(huì)化物流成本奇高無比。2014年,,國(guó)家公布的社會(huì)化物流成本占GDP總值17.8%,。什么概念?整個(gè)中國(guó)制造業(yè)的利潤(rùn)都沒有17.8%,,而我們整個(gè)社會(huì)化物流行業(yè)成本17.8%,,這個(gè)數(shù)字歐盟是7%到8%,日本是5%到6%,,我們比歐美高出了10%,。
為什么?因?yàn)橹袊?guó)的商品搬動(dòng)次數(shù)太多,。2007年設(shè)計(jì)京東商業(yè)模式時(shí),,我們發(fā)現(xiàn)了這里有個(gè)巨大的機(jī)會(huì),去中關(guān)村電腦城買電腦過程中要搬運(yùn)五次,。電腦從聯(lián)想工廠搬出來之后,,先搬到神州數(shù)碼的庫(kù)房里面,從神州數(shù)碼的庫(kù)房再搬到北京市代理商的庫(kù)房里,,從北京代理商的庫(kù)房里搬到經(jīng)銷商庫(kù)房去,,從經(jīng)銷商庫(kù)房又分到每個(gè)柜臺(tái)的庫(kù)房里,最后再賣給消費(fèi)者,。大家記住,,每次商品的搬運(yùn)都是需要成本的,都是有損耗的,。
京東商城設(shè)計(jì)商業(yè)模式時(shí),,決定自建物流,,堅(jiān)持走自營(yíng)為主的商業(yè)模式。我們看到過去整個(gè)中國(guó)商品平均搬運(yùn)次數(shù)是五到七次,,我們要減少一半以上的搬運(yùn)次數(shù),,所以我們?cè)O(shè)計(jì)全國(guó)物流體系的時(shí)候口號(hào)就是減少物品的搬運(yùn)次數(shù),這就是京東物流的愿景,。
京東商城的物流絕大部分電子產(chǎn)品跟廠商直接合作,從聯(lián)想的工廠大門生產(chǎn)出來,,第二天就進(jìn)了京東全國(guó)的七大庫(kù)房,,所以大家在京東商城買電腦到貨速度很快。我們希望減少物品的搬運(yùn)次數(shù),,目前京東內(nèi)部在設(shè)計(jì)新的模式,,我們的終極目標(biāo)是只搬運(yùn)兩次。當(dāng)工廠還沒有生產(chǎn)出來時(shí),,我們就把客戶找到了,,工廠出大門后,不再經(jīng)過京東的庫(kù)房,,只經(jīng)過京東物流直接送到消費(fèi)者家里,,連庫(kù)房都不用去了。所以京東商城的商業(yè)模式能不能成功要看我們能不能繼續(xù)降低成本,,提升交易效率,。
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