生鮮O2O為何虧損不斷?行業(yè)五大痛點(diǎn)解析
早在2013年,生鮮電商剛剛火起來(lái)的時(shí)候,就有業(yè)內(nèi)人士分析指出,生鮮電商具有明顯的局限性,不能覆蓋所有生鮮商品品類。因?yàn)樽鳛榉菢?biāo)產(chǎn)品的生鮮產(chǎn)品除了冷鏈供應(yīng)和極速物流帶來(lái)的高成本之外,其損耗也較大,若是選擇銷售低端商品,僅物流費(fèi)用這一項(xiàng)成本,電商就難以承受。
經(jīng)測(cè)算,只有客單價(jià)在人民幣200元以上,電商才能保證該單不賠錢。目前各大電商主要銷售一些高附加值、高價(jià)位的商品,比如進(jìn)口水果。但高額的價(jià)位必然帶來(lái)消費(fèi)者購(gòu)買數(shù)量的減少,僅僅是嘗鮮而非大量購(gòu)買的消費(fèi)訴求會(huì)導(dǎo)致客單價(jià)偏低的現(xiàn)狀在短期內(nèi)很難改變。
更何況,嘗試銷售全品類生鮮商品需要更多的上游合作伙伴和更高的冷鏈庫(kù)存與配送條件要求,高昂的成本是中小型生鮮電商的噩夢(mèng)。所以銷售高價(jià)位商品——客單價(jià)低——盈利難——不敢銷售全品類商品幾乎成了當(dāng)前我國(guó)大部分生鮮O2O企業(yè)難以自拔的泥潭。
【食品安全也是重中之重】
生鮮產(chǎn)品不僅僅是帶有易損耗特點(diǎn)的非標(biāo)產(chǎn)品,其本質(zhì)更是食品,但凡食品都是很容易產(chǎn)生安全性問題的,這就要求生鮮電商必須對(duì)食品安全問題負(fù)責(zé),要進(jìn)行全產(chǎn)業(yè)鏈管理,更要建立一定的監(jiān)督體系。例如阿里要求食品經(jīng)營(yíng)者提供食品生產(chǎn)、衛(wèi)生等許可證,京東要求銷售商提供品牌質(zhì)檢報(bào)告、食品流通許可證等證件。然而不是巨頭的大量中小型生鮮電商,不要說(shuō)建立完善的食品安全監(jiān)督體系,就連靠譜的冷鏈供應(yīng)和冷凍庫(kù)存都很難做到,生鮮產(chǎn)品的新鮮與質(zhì)量尚且得不到有效保障,食品安全從何談起
【不同地區(qū)的習(xí)慣差異讓非標(biāo)生鮮為難】
對(duì)于當(dāng)前的生鮮電商來(lái)說(shuō),能千辛萬(wàn)苦把商品盡量不臭不爛地送到消費(fèi)者手中,已經(jīng)意味著一次成功的銷售了,然而他們可能沒想到,更大的用戶痛點(diǎn)就發(fā)生在這時(shí)。以荔枝為例,有人喜歡收到的時(shí)候新鮮紅艷的,有人喜歡帶葉能多保存幾天,還有人喜歡凍荔枝,非標(biāo)產(chǎn)品之所以難賣,就是因?yàn)楸娍陔y調(diào)。
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