時(shí)間：2015-06-20 22:34:26 點(diǎn)擊：次
來源： 作者：

條評(píng)論打印收藏

昨天，有傳言稱淘寶計(jì)劃于7月中旬推行一項(xiàng)新的服務(wù)，對(duì)賣家屏蔽買家手機(jī)號(hào)碼，賣家和物流只能通過一個(gè)臨時(shí)的電話號(hào)碼聯(lián)系買家，交易完成后該臨時(shí)電話號(hào)碼凍結(jié)。 網(wǎng)上熱烈議論稱，今后買家網(wǎng)購(gòu)給差評(píng)后不用再擔(dān)心遇到不良賣家的電話騷擾。

據(jù)悉，淘寶將此項(xiàng)服務(wù)命名為“手機(jī)號(hào)碼保護(hù)服務(wù)”，具體的實(shí)現(xiàn)形式是：用戶在淘寶購(gòu)物后不會(huì)對(duì)賣家和物流公司展示其真實(shí)手機(jī)號(hào)碼，只展示系統(tǒng)自動(dòng)分配的臨時(shí)手機(jī)號(hào)。賣家和物流公司可通過臨時(shí)手機(jī)號(hào)聯(lián)系用戶，支持語(yǔ)音通話和短信轉(zhuǎn)接，交易完結(jié)或用戶主動(dòng)終止服務(wù)后臨時(shí)號(hào)碼被釋放并凍結(jié)，無(wú)法繼續(xù)接通。

針對(duì)該傳言，目前阿里巴巴沒有回應(yīng)。一位內(nèi)部人士稱，目前淘寶還沒有正式對(duì)外發(fā)布該計(jì)劃，但已向其服務(wù)開放平臺(tái)的開放者發(fā)布了相關(guān)通知，提醒開發(fā)者們注意相關(guān)接口的變更。該業(yè)務(wù)變更主要涉及訂單收貨信息展示相關(guān)的入口，包括訂單導(dǎo)出、訂單詳情、物流發(fā)貨、物流詳情頁(yè)面以及與收貨地址信息相關(guān)的查詢接口。另外，也有傳言稱，該業(yè)務(wù)目前采取的是逐步開放的策略，而且用戶在購(gòu)物時(shí)可以選擇是否采用該項(xiàng)服務(wù)。

從技術(shù)上來說，淘寶的這項(xiàng)服務(wù)就是呼叫轉(zhuǎn)移。而在擁有了最新的虛擬運(yùn)營(yíng)商資格后，阿里巴巴旗下的淘寶可以將170手機(jī)號(hào)碼作為供賣家和物流臨時(shí)聯(lián)系買家的手機(jī)號(hào)碼。

對(duì)于這項(xiàng)針對(duì)賣家屏蔽買家手機(jī)號(hào)碼的“手機(jī)號(hào)碼保護(hù)服務(wù)”，網(wǎng)上評(píng)論呈現(xiàn)明顯的兩邊倒：買家支持，賣家反對(duì)。多個(gè)網(wǎng)民對(duì)該項(xiàng)服務(wù)給予了“好評(píng)”，稱今后網(wǎng)購(gòu)再也不用擔(dān)心給差評(píng)后遭遇騷擾。但是也有網(wǎng)民認(rèn)為，對(duì)于賣家來說今后在淘寶的生意將更加難做，因?yàn)闆]有拿到買家的聯(lián)系方式而無(wú)法向買家推送網(wǎng)店促銷信息。

網(wǎng)民“傳媒紅光”認(rèn)為：“這對(duì)于在淘寶的賣家絕對(duì)是打擊，在淘寶開店啦，東西也賣了，辛辛苦苦幾年才發(fā)現(xiàn)，自己什么都沒有，沒有一點(diǎn)客戶資料、不了解是誰(shuí)購(gòu)買自己產(chǎn)品，睜眼瞎啊”。其實(shí)淘寶是為了自己布局，所有買家信息都掌握在自己手里，未來靠買家大數(shù)據(jù)為自己贏得更大利益。