時間：2015-05-20 14:20:00 點擊：次
來源：中國電子商務研究中心 作者：

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大平臺布局，讓許多O2O商家慌了神。具體這些大平臺將如何布局？他們面對小企業(yè)是怎樣的心態(tài)？

鄧天卓(京東副總裁)：O2O不是為了賺錢

京東副總裁鄧天卓

1.京東已經開始把O2O當成一個具體的生意來對待。戰(zhàn)略當中，京東對O2O核心的理解，幫助實體店，實體商家電商化，這是總的指導思想，在未來會想盡辦法把線下連鎖實體店都接到京東到家當中來。

2.把實體店里面的庫存電商化這是O2O提出來最早的原因。

3.京東O2O業(yè)務(京東到家)：第一不再使用原來自采倉里的商品，而是使用已經便不再全城大街小巷店鋪里的商品，叫社會化商品，第二做基于點的營銷而不是基于面的營銷，基于地理位置和消費能力和族群。第三，不僅使用精配快遞員，而是用社會閑散資源做運力。第四，服務都是中央化的服務，和用戶接觸的點和做服務和再次營銷的機會。

4.京東O2O定位：京東從完整零售商，從以前開放平臺流量販賣商變成一個系統(tǒng)及解決方案提供商。京東提供O2O的基礎物流服務，提供基礎訂單服務，同時基于地理位置流量整合者。對于合作伙伴，現(xiàn)在主要是商超，提供他們的商品，提供商品運營，提供他對于本地商圈用戶需求理解，提供它的促銷服務。

5.京東O2O分成兩條線發(fā)展，有協(xié)同也有非常多的獨立發(fā)展空間。比如說物流，我們在O2O運力和原來京東的B2C結構運力不一樣，車輪狀和網格狀，這兩天眾包平臺招募，火熱程度超出我們想象。另外就是商業(yè)線，主要像剛才說的，把線下實體店，實體零售店都接到京東到家，服務類找合作伙伴，已經把市場服務能力做聚合接進來。

6.適合O2O的商品品類：一定是剛性需求，一定高頻次高黏性的品類，這種品類才適合當流量品類，其它非常多的品類，成長過程中體量不夠大對其它品類拉動效應不夠強，就會被淘汰掉。

7.京東到家城市布局原則：第一個從用戶來講，O2O之所以有強勁的需求，很大的程度在于交通不便。存在交通越不便，到家服務提供的解決方案越有優(yōu)勢。這個角度講，很多三四線城市需求沒有那么大旺，不像大城市很多時間浪費在路上。第二城市的商業(yè)結構不同，北京、上海之間的差異也有很大的區(qū)別，特別要做到交易階段的時候，有時候可能一些地方性的公司，已經把這個地方的解決方案弄出來了，我們就投資并購。第三京東有自己擴張的結構，京東一直做一件事情要有效果。一線城市加起來市場規(guī)模是其它市場規(guī)模所有的幾倍，我們專注于北上廣深幾個城市。如果O2O的服務人口密度不夠集中，成本會非常高。

8.京東到家未來盈利方向：本身O2O打的是頻率，它的價值并不是在賺錢上，京東的價值也不是在賺錢上，其實想賺錢一下可以賺很多錢，但是會影響我們對于市場的規(guī)模和影響力，這個不可以丟掉的，在保持影響力的時候保持速度的發(fā)展。對于O2O也是一樣，賺錢不是公司的核心文化。

陳少暉(美團戰(zhàn)略與投資副總裁)：O2O最大的痛點是供給

美團戰(zhàn)略與投資副總裁陳少暉

1.美團以交易的方式切入互聯(lián)網，我們認為相對大眾高頻通用的行業(yè)，這個給我們的啟示，作為O2O選擇的品類切入，什么樣的產品方式去解決用戶和商戶問題，對后面整個公司DNA的塑造有根本性的影響。

2.O2O強調本地生活服務概念是一個局部網絡效應。

3.美團歡迎也非常希望有更多第三方供應商，可以在平臺上去抓住自己的機會。

4.美團是一個交易生活服務平臺，但其實交易是核心，用戶的需求是多元的，為了達成交易用戶有信息需求、選擇需求、社交需求等等，我們很希望有不同方式去幫助我們發(fā)現(xiàn)和激發(fā)我們潛在的用戶。

5.美團的O2O業(yè)務(美團到家)：美團是生活服務的平臺，是要滿足用戶的需求。但是提供服務的方式，希望根據(jù)平面的特點，用更開放的方式來介入。因為到家服務的方式跟美團有所區(qū)別，美團有些品類服務的供給特點不太一樣。目前美團平臺所有的服務商都是第三方的服務商。美團做外賣，配送平臺在建設當中。在配送能力搭建上更開放靈活的態(tài)度，參與到平臺能力的建設，架構的組織，可能有一部分，美團自己去管理。所以美團總體來說希望用更好的方式社會化的資源來結合。

6.美團O2O業(yè)務的優(yōu)勢：美團是生活交易性平臺。美團的用戶交易量很高，反饋率很高，轉化率很高，美團會搭建一個交易流程，這是美團的業(yè)務的邏輯主線。無論介入什么樣的服務，上門服務確保交易的體驗，是足夠順暢的，足夠簡單，用戶體驗是夠好的。確保我們美團原來轉化的能力，反購的能力。

7.上門O2O服務的難點：最大的難點目前在供給。

王岑(紅杉中國董事總經理)：O2O的服務短時間內將百花齊放

紅杉中國董事總經理王岑

1.O2O行業(yè)創(chuàng)業(yè)者需要關注的3個類型：本地服務，在一線城市項目創(chuàng)業(yè)者非常多，競爭非常激烈，高頻行業(yè)集中度基本形成，短期內基本沒有你的空間；第二，金融和保險；第三醫(yī)療。

2.O2O就是移動服務電商。

3.在平臺賣產品，或者O2O高頻、簡單的服務有可能贏家通吃，有可能形成兩三個通吃。對于服務體驗，沒有那么重要的，短時間內可能是百花齊放，除非資本非常兇悍的助力，誰是誰不說了，重度補貼，拼命的補貼，把你補貼的猛了，就不用到家，拼命的補貼餓了么，有可能到家的APP卸載了，有可能存在，這個代價也很大。

4.O2O行業(yè)倒逼餐飲更加規(guī)范。

5.刷單在成長過程中一些小錯誤，或者小動作，而不是不傷大雅，主流刷單沒有用的。

6.關于政策限制：只要這個O2O服務解決了大多數(shù)人的生活不便利，只要使大家生活好起來，這樣政策會變，順勢而為。

7.上門O2O的服務有些需求不一定真實。沒有移動互聯(lián)網，沒有智能手機之前，就有上門服務了。只是以前上門服務的質量不好，速度不快，供給端不多。

8.O2O就是在借力。PC端的電商，發(fā)展了幾年后發(fā)現(xiàn)不是排名靠前的不再是純電商品牌，而是線下知名的零售品牌。這個邏輯會在移動互聯(lián)網，比如蘇寧易購發(fā)力，把一些小垂直、小APP直接干掉了。

李斌(蘇寧云商運營總部執(zhí)行總裁)：現(xiàn)在的O2O左右逢源

蘇寧云商運營總部執(zhí)行總裁李斌

1.O2O發(fā)展的三個趨勢：第一從左右互搏到左右逢源，這個左右是指線上和線下；第二現(xiàn)在O2O還處在一個野蠻生長階段，嚴格意義上也沒有非常成型的模式；第三O2O最終是要利用互聯(lián)網工具便捷性滿足用戶個性化的需求。

2.蘇寧理解的O2O，是各行各業(yè)如何利用好互聯(lián)網這個工具，更好地去發(fā)揮它的效能。

3.蘇寧的O2O分為三個方面，第一是叫線上×線下，即開設了線下互聯(lián)網門店，同時統(tǒng)一線上線下品牌，未來零售品牌統(tǒng)一稱為蘇寧易購；第二移動×社交、本地生活，線上線下統(tǒng)一運營，線下蘇寧易購在商品上實現(xiàn)了共享蘇寧線上的一千萬SKU，同時重點打造線下的職能體驗加服務，加入了咖啡、點餐，包括兒童樂園、攝影等等本地化的社交服務，做到真正能夠讓消費者到蘇寧門店去一些場景式體驗式消費；第三平臺化×場景化×移動支付，把線下門店和線上蘇寧易購向所有供應商開放，不僅開放線上線下兩個平臺，同時開放數(shù)據(jù)服務、物流服務、金融服務等，給予實體傳統(tǒng)企業(yè)支持，挖掘在門店和線上給用戶體驗上怎么利用互聯(lián)網手段讓它更加便捷，最后讓消費者實現(xiàn)隨時隨地的購物，能有很好的體驗。

楊浩涌(趕集網CEO)：O2O的機會是吃穿住行加一個人

趕集網CEO楊浩涌

1.O2O的一些大機會，除了看到現(xiàn)在團購電商，無外乎吃穿住行加一個人，行是車相關旅游相關，另外和房相關，和車相關P2P的現(xiàn)在也特別火。

2.O2O行業(yè)中3種類型，第一種是垂直類，是高頻市場；第二種是橫向平臺類，把生活服務整合為一個入口，打造起來橫向平臺，可以在平臺上找到各種各樣的服務，用高頻拉動低頻做平臺整合；第三種是縱向平臺型，這種類型在線下太大，所以導致線下品類一旦把產業(yè)鏈打通可以做的事情非常多，把某一個業(yè)務做好，圍繞這個業(yè)務把整個上下游做整合。

3.O2O戰(zhàn)場的3大機會。第一，垂直類一定要做高頻，不管是打車業(yè)務還是美甲，一到兩次的平臺，變成用戶容易記住的品牌，垂直業(yè)務有可能做得非常好。第二，高利潤業(yè)務。第三，高痛點，解決用戶在線下找服務非常困難的問題。

4.趕集的O2O規(guī)劃，做好好車業(yè)務。通過介入交易環(huán)節(jié)到建立生態(tài)圈，現(xiàn)在做的從第一步起上門評估、交易撮合、陪同過戶，守候保障，汽車金融，后面還沒有去做，這是好車做一個生態(tài)圈，交易過程當中產生很多金融需求，我覺得是非常有價值也是我們要做的這件事情。

5.趕集怎么做好O2O業(yè)務(趕集好車)：第一塊，大規(guī)模資本投入，計劃投入兩億美金，不設上限，對用戶補貼，廣告投入。第二塊，利用流量優(yōu)勢，趕集網流量每天平均大概接近200萬，加上58同城流量翻倍。第三，產業(yè)鏈服務體系，擁有九大服務體系，跟北京金融做金融保險服務，提供整體服務不是簡單賣車。第四，執(zhí)行力，我們全國在300多個城市有布局，執(zhí)行力比很多創(chuàng)業(yè)公司相對有經驗一些。

龍偉(大眾點評聯(lián)合創(chuàng)始人)：瞄準團購之外的更大市場

大眾點評聯(lián)合創(chuàng)始人龍偉

1.大眾點評早就不是單純餐飲網站，有非常多垂直領域，包括餐飲、休閑、電影、結婚等等；另外在這些上面衍生出很多服務，團購是我們提供服務其中的一個，還有更多像外賣、預定、選座、閃惠。

2.大眾點評的O2O服務平臺：到家服務。這是一種第三方平臺，消費者在大眾點評APP上就可以直接選擇服務，各位創(chuàng)業(yè)者到家的服務接入到大眾點評，我們負責提供流量。也會直接接入很多實體商戶，線下干洗店老板也可以接入，上門取東西，上門為別人提供服務等這一類都可以在點評APP上實現(xiàn)接入。