時(shí)間：2015-04-13 14:22:50 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：鈦媒體 作者：

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有人說(shuō)2014年是O2O的元年，那么2015年就應(yīng)該是020格局初定的一年。自從2014美甲上門估值10個(gè)億以后，上門O2O迅速闖入泛互聯(lián)網(wǎng)人（自己定義的，有待商榷，意指和互聯(lián)網(wǎng)沾邊的人）的視野。

外賣（餓了么們）、美甲（河貍家們）、廚師（好廚師們）、按摩（點(diǎn)秋香們）、搬家等都把服務(wù)從線下搬到了線上，在從線上向線下進(jìn)攻。凡是上門O2O“魔手”所及之處，幾乎都是“加入了你就活，不來(lái)你就死”的“你加，或者不加我；我就在那里，風(fēng)生水起”的狀態(tài)。

從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來(lái)講，上門O2O項(xiàng)目降低了信息的不對(duì)性，提高了效率，其對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)來(lái)說(shuō)，不僅僅是改造，更是優(yōu)化和升級(jí)。

從商業(yè)模式來(lái)講，不以滿足用戶需求的Commence，不是長(zhǎng)久的商業(yè)模式。上門O2O滿足的用戶需求，除了服務(wù)不需要固定場(chǎng)所的特征外，還有這樣的特點(diǎn)：

1）高頻和低頻。譬如吃飯、美甲、按摩等是高頻次的，這樣的服務(wù)特點(diǎn)是迅速做大規(guī)模，迅速上量，很容易受到資本的追捧；譬如婚慶、攝影、旅游等屬于低頻次的，這樣的服務(wù)的特點(diǎn)是需要較長(zhǎng)時(shí)間的積累。

2）強(qiáng)需求和弱需求。很明顯的一個(gè)強(qiáng)需求是吃飯（外賣），你可以一周甚至兩周不美甲，但總不能一天不吃飯。不過(guò)弱需求和強(qiáng)需求是可以轉(zhuǎn)換的，譬如按摩（在現(xiàn)代白領(lǐng)等沒有更多意識(shí)到頸椎病腰椎間盤突出等的產(chǎn)生、危害和預(yù)防時(shí)，很少有白領(lǐng)等去享受一下）。

切入正題，細(xì)想當(dāng)前上門O2O最燒錢的地方恐怕要算地推了（不把用戶弄進(jìn)來(lái)，去掙誰(shuí)的錢），在一些新興的領(lǐng)域里還有一個(gè)不得不提的關(guān)鍵詞是市場(chǎng)培育或用戶習(xí)慣培養(yǎng)。

以美食上門的外賣們?yōu)槔I了么，美團(tuán)外賣在地推上都花費(fèi)了大量的資本，滿減、紅包、宋飲料，哪一個(gè)不需要點(diǎn)Money？因此，有評(píng)論說(shuō)如果前期不燒錢，怎么能把消費(fèi)者引導(dǎo)過(guò)來(lái)（當(dāng)然餓了么、美團(tuán)外賣、百度外賣等都是這樣的）。 不可置疑，這樣的方式確實(shí)是很有效的方式，但是對(duì)嗎？

我們先來(lái)分析一下，用戶的需求究竟是什么。用戶的需求是產(chǎn)品能夠滿足他們的需求，當(dāng)然這個(gè)過(guò)程如果能夠“經(jīng)濟(jì)、便宜又實(shí)惠”就更好了。從這里來(lái)看，能夠引爆用戶的產(chǎn)品才是最重要的（當(dāng)然淘寶上那些大家明知的是什么樣的產(chǎn)品，銷量還是很不錯(cuò)的；但是使用后每個(gè)人多少都會(huì)有一些小后悔吧，然后再感嘆一聲果然是一分價(jià)錢一分貨啊）。

從上門O2O用戶需求的整體來(lái)看，無(wú)論高頻的還是低頻的，無(wú)論是強(qiáng)需求還是弱需求，核心是要把產(chǎn)品和服務(wù)本身最好，讓產(chǎn)品尖叫，引爆用戶，讓用戶愿意去分享，愿意口碑傳播，這才是地推的王道。可能最開始，只是在一個(gè)二線城市，只吸引了一小部分的目標(biāo)客戶，讓他們了解到所做的真的是可以滿足他們需求的事情，種子用戶形成意見領(lǐng)袖，推進(jìn)口碑的傳播，當(dāng)然這個(gè)過(guò)程不如給全民發(fā)紅包那樣簡(jiǎn)單粗暴！

最后，哪怕你真的錢太多，實(shí)在想發(fā)！那么燒也應(yīng)該是有燒錢的方式的。以美食上門的餓了么們?yōu)槔F(xiàn)在流行的是對(duì)C端（客戶）補(bǔ)貼；如果把C端的補(bǔ)貼，轉(zhuǎn)移給B端（商家）會(huì)怎么樣？譬如，一個(gè)同樣的一個(gè)美食套餐，美團(tuán)外賣標(biāo)價(jià)10元，一系列優(yōu)惠后是7元；然后餓了么直接標(biāo)價(jià)7元，哪一個(gè)對(duì)視覺的沖擊力更大啊？然后餓了么就可以來(lái)依據(jù)廣告語(yǔ)：所有美食，全國(guó)最低價(jià)！（當(dāng)然，這樣的話就會(huì)主打草根市場(chǎng)了）

最終，上門O2O燒錢的關(guān)鍵是要用極客精神和工匠精神把產(chǎn)品和服務(wù)做到極致，產(chǎn)品和服務(wù)真的好了，令人尖叫的口碑自然能夠讓用戶幫助主動(dòng)推廣產(chǎn)品和服務(wù)！給用戶補(bǔ)貼，引導(dǎo)是用戶壞的習(xí)慣（因?yàn)槟阍诮逃脩舨换ㄥX，那你從哪掙錢），只有善的，才能是長(zhǎng)久的（雖然時(shí)間會(huì)長(zhǎng)一點(diǎn)）；如果是壞的，總是保持不住的！