時間：2015-04-09 10:53:21 點擊：次
來源：品途網(wǎng) 作者：

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自2015年兩會李克強總理提出“互聯(lián)網(wǎng)＋”的新經(jīng)濟概念后,，O2O熱度再次上升。過去一兩年O2O更多活躍在互聯(lián)網(wǎng)科技圈,及有革新意識的傳統(tǒng)行業(yè)中，今年已明確升級為國家戰(zhàn)略,。

近日在2015年博鰲論壇上,，百度總裁張亞勤又提出“互聯(lián)網(wǎng)x”的概念,，“借深度參與海南互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)建設(shè)的機會,，使互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)更好地融合，讓‘互聯(lián)網(wǎng)+’變成‘互聯(lián)網(wǎng)x’,，發(fā)揮其倍乘效應(yīng)”,。

互聯(lián)網(wǎng)正借助信息革命的絕對優(yōu)勢，向各個行業(yè)縱深滲透,，這是互聯(lián)網(wǎng)+的1.0,。當互聯(lián)網(wǎng)繼續(xù)滲透，達到重塑行業(yè)時,，就是互聯(lián)網(wǎng)+的2.0,，接近了互聯(lián)網(wǎng)x的概念。

旅游業(yè)涵蓋生活服務(wù)領(lǐng)域的方方面面,，互聯(lián)網(wǎng)+的解構(gòu)行為正加速旅游O2O的重塑,。以BAT為代表的互聯(lián)網(wǎng)公司正全面滲透生活服務(wù)領(lǐng)域，同時攪起了旅游O2O領(lǐng)域的全面競爭,。

三巨頭“互聯(lián)網(wǎng)+”時代全面滲透  旅游O2O競爭范圍將擴大化

以百度,、騰訊、阿里為代表的幾大互聯(lián)網(wǎng)公司,，在旅游O2O領(lǐng)域動作頻頻,。阿里在交通出行領(lǐng)域，以2.5億美元領(lǐng)投了美國拼車公司Lyft的D輪融資,、數(shù)千萬美元投資快的打車,；28.1億元投資酒店領(lǐng)域系統(tǒng)供應(yīng)商石基信息，獲得15%的股份,；聯(lián)合寬帶資本2000萬美元,，投資出境游服務(wù)商“百程旅游”；收購商旅服務(wù)商“阿斯蘭”,。

另外,，其較早期戰(zhàn)略投資的窮游網(wǎng)、在路上,，及其體內(nèi)由淘寶旅行升級的的去啊,。阿里在旅游O2O領(lǐng)域的布局較為分散,，總體線上強，線下弱,，不過在酒店信息化系統(tǒng)的布局值得注意,。騰訊則在旅游O2O領(lǐng)域投資了滴滴打車，同程網(wǎng),、面包旅行、我趣旅行,，及1.8億美元投資的樂居,，加上其原有成員藝龍網(wǎng)。

在BAT三家中,，騰訊在旅游O2O領(lǐng)域的布局最弱,，雖有微信這樣的O2O戰(zhàn)略工具，但其強社交,，弱交易,、弱營銷的基因，暫時還未看出發(fā)力空間,，部分連接目的地資源的第三方軟件,，如番茄來了借助微信接入其生態(tài)體系，但綜合爆發(fā)性還有待觀察,。

百度在旅游業(yè)的布局包括,；大手筆投資的租車領(lǐng)域巨頭Uber，在租出打車領(lǐng)域與阿里騰訊形成抗衡,；百度控股的去哪兒2014年12月投資全國十大旅行社連鎖機構(gòu)旅游百事通,，是旅游O2O的標志性事件。已成為在線旅游第二大平臺的去哪兒虧損雖飽受爭議,，但競爭力仍不容小覷,。

從戰(zhàn)略級別來說，百度2014年推出的直達號份量較重,，它使百度擁有了旅游O2O營銷戰(zhàn)略縱深的能力,。通過百度直達號，百度可以在旅游等本地生活服務(wù)領(lǐng)域,，大力實踐其連接人與服務(wù)的戰(zhàn)略目標,。

BAT對旅游O2O的垂涎已不是一兩天了，以不同方式全面滲透生活服務(wù)領(lǐng)域一直是它們的目標,。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”到“互聯(lián)網(wǎng)x”的滲透,，旅游O2O領(lǐng)域的競爭將更加激烈。

然而回到起點,，還是互聯(lián)網(wǎng)本身的進化和發(fā)展在推動這一切,，互聯(lián)網(wǎng)在提升旅游線上,，效率有著天然優(yōu)勢，導(dǎo)致三巨頭在深入這一領(lǐng)域時直戳要害,。

移動互聯(lián)天然屬性如何提升旅游O2O線上效率

互聯(lián)網(wǎng)+的內(nèi)涵產(chǎn)學(xué)研界已經(jīng)闡釋很多,，但多停留在簡單加行業(yè)的層次，其實互聯(lián)網(wǎng)本身也在進化和提升,。張亞勤提出的互聯(lián)網(wǎng)x的概念暗含了互聯(lián)網(wǎng)本身的進化邏輯,，簡單相加并不能達到倍增效應(yīng)。真正推動產(chǎn)業(yè)變革的必然是跳躍式的創(chuàng)新,。

移動互聯(lián)網(wǎng)與旅游產(chǎn)品和服務(wù)具有天然的結(jié)合性,，在移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的背景下，旅游消費,、預(yù)定,、服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化將實現(xiàn)跨越式發(fā)展。但目前的在線旅游的發(fā)展仍處在野蠻生長階段,，價格戰(zhàn),、流量戰(zhàn)、刷下載量戰(zhàn),、公關(guān)戰(zhàn)層出不窮,，這也是四大在線旅游上市公司巨額虧損的重要原因。在線旅游公司需要與時俱進,，隨互聯(lián)網(wǎng)的進化而提升其運營效率和投入產(chǎn)出比,。

具體在如何提升互聯(lián)網(wǎng)的效率上，大型OTA與BAT巨頭做法不同,，但邏輯相通,，如攜程今年3月25日將旗下主營酒店業(yè)大數(shù)據(jù)挖掘與增值服務(wù)的慧評網(wǎng)，與酒店管理系統(tǒng)（PMS）供應(yīng)商中軟好泰重組合并,，成立了眾薈信息技術(shù)有限公司,，進行OTA+PMS+大數(shù)據(jù)的嘗試，通過挖掘游客酒店住前住中住后大數(shù)據(jù)價值,，來實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)＋”的滲透,。

而BAT三巨頭則直接利用其優(yōu)勢進行提升，如百度直達號通過“移動搜索＋LBS+大數(shù)據(jù)”的方式,，來實現(xiàn)商戶價值的直接傳遞,，通過游客消費數(shù)據(jù)的積累，逐漸實現(xiàn)用戶價值的畫像描述和精準分析,，從而連接商家與用戶使商戶價值,，與用戶需求更直接、精準,、快速的匹配,。

2015年春節(jié)期間,，國家5A級旅游景區(qū)黃金周接待總量，同比增長超過30%,，特別是散客市場增長尤為突出,。這其中，線上和散客有很大程度得益于貴廣高鐵等硬件設(shè)施的改善,，及大眾點評,、百度直達號等手機端購票渠道的完善。

舉個例子,，據(jù)不完全統(tǒng)計,，春節(jié)期間，來桂林的散客和自駕車游客中,，有80%以上是通過@桂林旅游百度直達號、攜程,、同程,、驢媽媽等在線平臺進行門票預(yù)定和購買。

“互聯(lián)網(wǎng)+”到“互聯(lián)網(wǎng)x”將促使旅游O2O線下資源全面觸網(wǎng)

在旅游O2O的發(fā)展過程中,，線上企業(yè)的焦慮其實并沒有那么強烈,，它們有借助資本的先天優(yōu)勢，熟稔互聯(lián)網(wǎng),，擅長講故事,，可以承擔虧損的壓力，而近兩年資本的狂熱也助長了這一趨勢,，對已經(jīng)形成相當規(guī)模的在線旅游公司來說,，生存不是其考慮的問題，其大多在考慮是否形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)及進一步壟斷,。

而對于線下眾多旅游業(yè)各環(huán)節(jié)來說,，面臨的是線上靠大流量擠壓下，生存空間的縮小和消費者對產(chǎn)品要求提升后的直接抱怨,。眾多線下旅行社,、目的地、旅游局,、景區(qū),，這些在行業(yè)內(nèi)生存了十余年甚至幾十年的公司或機構(gòu)，突然發(fā)現(xiàn)自己產(chǎn)品落伍了,、以往消費者“不在意”的服務(wù)重要了,，以往合作良好的伙伴變臉了，以往的營銷手段統(tǒng)統(tǒng)失效了,。

它們無法理解曾經(jīng)唾手可得的客戶突然不知了去向,，更無法理解生意可以一年不賺錢,，年復(fù)一年不賺錢的邏輯。隨著互聯(lián)網(wǎng)＋的到來,，旅游O2O就成了一條明路,，但如何做依然是擺在所有線下資源方的一道難題。

對線下資源來說,，簡單結(jié)合線上OTA已經(jīng)無法解決問題,。線下資源迫切需要找到更好的打通線上線下的入口，這就是攜程大數(shù)據(jù)營銷,、百度直達號等第三方營銷平臺的機會,。線下巨大的需求量為門口的野蠻人提供了機會。

旅游O2O門口的野蠻人是誰,？

美國《名利場》雜志特約記者賴恩·伯勒(Bryan Buffough),，曾寫過一部超級暢銷書《門口的野蠻人》。從幾大互聯(lián)網(wǎng)+公司在旅游O2O的布局深度與戰(zhàn)略上相比,，阿里數(shù)量最多,，但線上居多，線下較少,、尚缺乏打通線上線下的戰(zhàn)略工具,，其旗下去啊的服務(wù)短板比較明顯，且以物流為核心的電商基因本質(zhì)上與旅游O2O虛擬電商相沖突,，去啊平臺旅游產(chǎn)品售后差,，屢遭投訴就是這個問題。

騰訊在線旅游領(lǐng)域也較弱,，百度布局從體量和深度來看已抓核心,，尤其百度直達號直接打通目的地與消費者之間的環(huán)節(jié)，在自由行成趨勢的大環(huán)境下,，百度直達號可以通過移動搜索與需求精準匹配,，對商家來說易于開通，方便對資源進行CRM管理,；作為營銷工具,，客戶轉(zhuǎn)化率不錯，未來更多資源的接入是當下的重點,。比如,，目前百度采用多是目的地、景區(qū)地推的模式,，在線上流量獲取成本越來越高的情況下,，這種方式較為直接，但需長期投入和堅持。

綜合來看,，阿里和百度都具備成為旅游O2O門口的野蠻人的潛力,，但誰能出來，取決于其綜合戰(zhàn)略武器的應(yīng)用,，百度直達號能否勝任,，其運營推廣效率是關(guān)鍵！