萬達O2O前景待考:發(fā)力金融 電商尚未成熟
大連萬達商業(yè)地產(chǎn)股份有限公司(以下簡稱“萬達商業(yè)”)上市3個月后,于3月31日發(fā)出了第一份業(yè)績報告。
“萬達商業(yè)正在推進全方位智能化平臺的打造”,萬達商業(yè)董事長丁本錫在業(yè)績報告會上透露,今年6月30日,萬達商業(yè)線上平臺將正式上線運行,至今年12月31日,部分廣場實現(xiàn)全部智能化與線上平臺對接,最終實現(xiàn)線上線下并行運行,實現(xiàn)O2O電子商務(wù)功能。
《中國經(jīng)營報》記者注意到,萬達電商的新平臺“飛凡網(wǎng)”已經(jīng)于3月底悄然面世,目前仍處于測試階段,暫不受理交易。
值得注意的是,電商平臺“飛凡”中包含金融板塊。萬達集團內(nèi)部人士透露,萬達電商會與萬達金融板塊合作,并推出一系列互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新金融服務(wù)。對此,有評論認為,將金融納入電商平臺,再次顯示了萬達對互聯(lián)網(wǎng)金融的野心,而萬達電商O2O的前景還有待時間的考驗。
棄“萬匯” 電商2.0版更名“飛凡”
自去年8月底宣布聯(lián)合騰訊、百度共建電商平臺后,萬達在構(gòu)建電商平臺上便展開了新的探索,7個月后,投入重金的電商平臺終于上線測試,新平臺名為“飛凡網(wǎng)”。記者登錄頁面看到,網(wǎng)站目前處于“測試環(huán)境,暫不受理交易”狀態(tài)。事實上,一年多之前,王健林就已雄心勃勃地啟動1.0版的電商試驗,“萬匯網(wǎng)”浮出水面,而此次卷土重來,意味著萬達電商進入2.0時代。
“飛凡網(wǎng)”官方介紹顯示,項目由萬達集團、百度和騰訊(簡稱“騰百萬”)共同出資成立,采用移動終端和智能技術(shù),重新整合萬達集團的線下資源,實現(xiàn)線上線下業(yè)務(wù)和服務(wù)完全融合,打造高科技智慧生活O2O開放式電商平臺。
“‘萬匯網(wǎng)’就是‘飛凡網(wǎng)’的前身。”萬達一位工作人員透露。盡管在頁面的設(shè)計上不同,但仔細觀察后會發(fā)現(xiàn),“萬匯網(wǎng)”和“飛凡網(wǎng)”具有很多的相似點。而“萬匯網(wǎng)”當時的定位就是“萬達廣場的O2O智能電子商務(wù)平臺”,業(yè)務(wù)涵蓋百貨、美食、影院等領(lǐng)域,也有優(yōu)惠、商品導購等。
那為什么不在“萬匯”的基礎(chǔ)上進行革新,反而要另立門戶?
“‘萬匯網(wǎng)’格局偏小。”前萬達電商工作人員的一句簡單評價從側(cè)面顯露出萬達電商之前遭遇的瓶頸。“‘萬匯網(wǎng)’和APP可能在運營上存在問題,但這些都不是萬達聯(lián)合騰訊、百度的主要原因,‘萬匯網(wǎng)’存在方向性偏差,必須另起爐灶提速電商業(yè)務(wù),這才是停止在‘萬匯’上做文章的關(guān)鍵所在。”
在“騰百萬”合作之前的萬達停止內(nèi)部總裁級別研討會上,王健林認為現(xiàn)階段不能急于花錢買會員,過分追求會員數(shù),而且萬達電商不要把錢重點投在增加會員上,而是要放在產(chǎn)品研發(fā)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上。隨后,王健林在萬達半年工作會議上稱,其所希望的O2O電商是圍繞萬達的所有業(yè)態(tài)電商化,而不僅僅是廣場。“我們現(xiàn)在需要一種更便捷、更快速、更有用的‘一卡通’,這張卡在全國萬達廣場、酒店、度假區(qū)消費、購房都能通用。”王健林說。而“萬匯網(wǎng)”已有的格局完全承載不了王健林的遠大構(gòu)想。
“如果單純靠獨立運營的‘萬匯’實現(xiàn)上述目標會非常耗時耗力,聯(lián)合百度和騰訊打造新的電商平臺是最明智的選擇。”上述萬達電商前員工表示
對于兩者的不同,萬達商業(yè)董事兼執(zhí)行總裁曲德君表示:“‘飛凡網(wǎng)’與‘萬匯網(wǎng)’不可同日而語,是‘萬匯網(wǎng)’的飛躍。”某內(nèi)部人士認為,“飛凡網(wǎng)”除了商場、影院、KTV等,還加入了旅游、酒店、置業(yè)等項目,將萬達旗下所有資源融合到一個平臺上,并將推出金融服務(wù),較“萬匯網(wǎng)”有更多的資源優(yōu)勢。
進軍互聯(lián)網(wǎng)金融
“飛凡”最大的意外無疑是“金融”板塊。
“金融”板塊連接著“飛凡金融”,是萬達集團大體系下的網(wǎng)絡(luò)投融資平臺,金融產(chǎn)品本息將由萬達投資公司進行本息擔保,投資人可以通過該平臺購買債權(quán),從而獲得利息回報。記者訪問后發(fā)現(xiàn),該平臺分為投資頻道和轉(zhuǎn)讓頻道,目前“飛凡金融”主要以理財產(chǎn)品投資為主,年化收益率為5.6%~7%。
3月31日,萬達集團副總裁兼財務(wù)總監(jiān)劉朝暉透露,今年6月30日萬達將正式上線電商平臺“飛凡網(wǎng)”,同時將試水互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品,但是不是現(xiàn)在流行的P2P,目前還未確定。此次上線的“飛凡金融”,宣告萬達正式進軍互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域。
此前在宣布第四次轉(zhuǎn)型時,萬達集團已將金融板塊納入了集團主業(yè)之中,并就此形成地產(chǎn)、金融、電商、文旅四大板塊并重的格局,其對金融的重視程度可見一斑。
事實上,早在去年3月份,萬達就挖角建設(shè)銀行原投資理財總監(jiān)兼投資銀行部總經(jīng)理王貴亞出任萬達高級副總裁,掌舵萬達金融業(yè)務(wù)。去年12月26日,萬達集團又戰(zhàn)略控股快錢,實現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的首樁并購。
萬達集團此前還宣布,將于今年一季度成立萬達金融集團,注冊資本100億元,年內(nèi)并購1至2家金融企業(yè)。雖然一季度成立金融集團已經(jīng)爽約,但其輪廓已漸漸清晰。
劉朝暉透露,萬達金融集團的注冊地已經(jīng)確定為上海,此前收購的第三方支付平臺快錢也會被注入,并且未來還將研究互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品等多項純金融業(yè)務(wù)。
另有消息稱,快錢與萬達基于內(nèi)部數(shù)據(jù)的產(chǎn)品在二季度就可以面世,此外多款互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品正在內(nèi)測之中。在快錢以往以B端為主的業(yè)務(wù)模式基礎(chǔ)上,新品將充分借助萬達的線下消費場景,服務(wù)對象直指C端用戶。而快錢副總裁周萍曾透露,面向C端的產(chǎn)品主要包括高收益理財產(chǎn)品、消費信貸產(chǎn)品、營銷優(yōu)惠,以及基于數(shù)據(jù)的金融產(chǎn)品服務(wù)等。
快錢IT總監(jiān)孔凡兵此前透露,公司與萬達正在商場、院線、百貨等方面全面進行整合,具體將從數(shù)據(jù)聯(lián)合和定制產(chǎn)品展開。雙方通過聯(lián)合登陸實現(xiàn)數(shù)據(jù)的打通,并通過數(shù)據(jù)為萬達量身打造一系列的產(chǎn)品,包括支付、理財、信用、融資、營銷等。
某互聯(lián)網(wǎng)金融公司人士認為,此次萬達在其電商平臺內(nèi)加入互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的通道是其加碼金融領(lǐng)域的表現(xiàn),也有利于將O2O電商與金融這兩個重點發(fā)力的業(yè)務(wù)共同推進。但就其目前的具體業(yè)務(wù)而言,還比較單一,是否能在互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)內(nèi)形成規(guī)模還有待觀察。
O2O棋局待考
針對萬達電商的具體模式,曲德君透露,萬達主要做的是平臺,最有優(yōu)勢的是龐大的線下實體網(wǎng)絡(luò)。“‘飛凡網(wǎng)’與天貓是完全差異化的,更加注重體驗性的、與線下結(jié)合的O2O平臺打造。餐飲等各方面智能化手段均不同,將于近期推出。”
事實上,在“飛凡APP”業(yè)務(wù)中,突出了O2O概念,稱使用飛凡APP可以“暢享萬達廣場上網(wǎng)寬帶免費、店鋪實時導航、停車自動繳費、餐廳遠程排隊以及移動支付五大服務(wù)”。
王健林曾說:“O2O真正的核心是消費的互動、體驗,關(guān)鍵是互動,重點是體驗。”因此,線上線下數(shù)據(jù)共享,或許是“騰百萬”的主要目的。在萬達商業(yè)上市之時,王健林曾表示,萬達的下一個階段將是成為“中國生活消費綜合性平臺提供者”。
曲德君表示,萬達現(xiàn)在做智慧化的O2O平臺,是線上、線下融會貫通的,是相互促進的,而不是競爭的關(guān)系。線上會給線下的經(jīng)營帶來巨大的導流和支持,是線下所有業(yè)務(wù)內(nèi)容的電商化。線下資源不會全部投入線上平臺中,但會不斷增加線下平臺的體驗消費占比。“目前體驗消費的占比是35.8%,我們期望未來不斷提高這種占比。”
此前,王健林在接受采訪時曾透露這樣的模式:萬達智能廣場會搭建一個免費的平臺,萬達廣場中的商家、使用手機的客戶只要注冊即可免費使用,可以在網(wǎng)上看到促銷信息。通過線上線下相結(jié)合,促進萬達廣場的便利性消費。
此前隨著兩家互聯(lián)網(wǎng)投資基金的入股,萬達電商估值已達200億元。萬達商業(yè)表示,一旦實現(xiàn)O2O戰(zhàn)略,萬達商業(yè)終端資源的優(yōu)勢將能最大限度發(fā)揮,成為未來商業(yè)格局的重要主導者。
對此,有不愿具名的業(yè)內(nèi)人士認為,萬達的O2O就是把線下客流變成線上會員,打通萬達旗下所有萬達廣場的線上積分、優(yōu)惠和折扣等活動,甚至可以持會員卡(一卡通)購買住宅。 由于萬達旗下的商業(yè)地產(chǎn)、高級酒店、旅游投資、文化產(chǎn)業(yè)、連鎖百貨是混搭的業(yè)態(tài),在線上很難找到一種統(tǒng)一的方法來適用于所有領(lǐng)域。相對于傳統(tǒng)企業(yè)的單一業(yè)務(wù)觸網(wǎng),萬達打包上線的模式顯然難度更高。換言之,萬達并不能簡單地復(fù)制現(xiàn)有企業(yè)的線上策略,如何將不同的業(yè)務(wù)條線交叉整合,是其發(fā)展電商業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。
上述人士進一步指出,另一個不容忽視的問題是,電商業(yè)目前除了需要大把燒錢外,品牌沉淀、用戶口碑和供應(yīng)鏈的積累仍是其核心競爭力,就這點而言,萬達旗下的各業(yè)務(wù)線發(fā)展電商尚不成熟。
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