《郵政普遍服務標準》
7.1.2.2 封面和單據
封面和單據應滿足以下要求：
──封面和單據中采用格式條款涉及用戶權利和義務的，應當以足以引起用戶注意的方式載明；
──郵政企業(yè)在收寄郵件時應清晰、規(guī)范地加蓋收寄日戳等各種業(yè)務戳記；
──郵政企業(yè)應按規(guī)定向用戶提供收據或發(fā)票等憑證，業(yè)務單據的填寫應規(guī)范、明晰、完整。
7.1.2.3 禁寄和限寄物品
郵政企業(yè)收寄郵件和用戶交寄郵件，應當遵守法律、行政法規(guī)以及國務院和國務院有關部門關于禁止寄遞或者限制寄遞物品的規(guī)定，并在營業(yè)場所通過適當的方式告知用戶。
7.1.2.4 收寄驗視
郵政企業(yè)應當依法建立并執(zhí)行郵件收寄驗視制度。
對用戶交寄的信件，必要時郵政企業(yè)可以要求用戶開拆，進行驗視，但不應檢查信件內容。用戶拒絕開拆的，郵政企業(yè)應不予收寄。
對信件以外的郵件，郵政企業(yè)收寄時應當場驗視內件。用戶拒絕驗視的，郵政企業(yè)應不予收寄。
7.2 郵件投遞
7.2.1 投遞方式
7.2.1.1 基本要求
郵件的投遞方式主要包括按址投遞、用戶領取以及與用戶協(xié)商的其他方式。
郵政企業(yè)投遞郵件時，應清晰規(guī)范地加蓋投遞日戳。
7.2.1.2 按址投遞
下列郵件應按規(guī)定實行按址投遞：
──信件（保價信件除外）；
──印刷品（無法投入到信報箱的除外）；
──匯款通知、包裹領取等各類通知單。
7.2.1.3 按址投遞條件
新建的企業(yè)、事業(yè)、居民住宅，應當由單位或者居民住宅的主管部門到當地郵政企業(yè)或者分支機構辦理郵件投遞登記手續(xù)；單位更改名稱、收件人變更地址，應當事先通知當地郵政企業(yè)或者分支機構，也可以辦理郵件改寄新址手續(xù)。郵政企業(yè)應當公布登記地點和電話號碼。
具備下列條件者，郵政企業(yè)應當予以登記，并自登記之日起1周內安排投遞：
──具備郵政車輛和郵政服務人員的通行條件；
──有公安機關統(tǒng)一編制的門牌號數；
──已設置接收郵件的信報箱或接收郵件的場所；
──按規(guī)定需要辦理中外文名稱登記的，并已辦妥手續(xù)的。
7.2.1.4 用戶領取
對于下列情況，郵政企業(yè)可通知用戶到指定地點領取：
──普通包裹；
──郵政匯款；
──保價郵件；
──存局候領郵件；
──投遞到用戶租賃的郵政專用信箱的郵件；
──無法投入信報箱的印刷品；
──單包不符、封皮或內件破損，重量短少或有拆動嫌疑，需要收件人會同拆驗的郵件；
──有補收資費等其他原因需要收件人辦理手續(xù)的郵件；
──其他無法按址投遞的郵件。
7.2.1.5 與用戶協(xié)商
對有特殊需求的用戶，郵政企業(yè)可與用戶協(xié)商，采取多種方法投遞郵件。
7.2.2 投遞頻次
郵件投遞頻次應滿足以下要求：
──城市每天不應少于1次；
──鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府所在地每周不應少于5次；
──農村地區(qū)每周不應少于3次；
──交通不便的邊遠地區(qū)，應按照國務院郵政管理部門制定的標準執(zhí)行。
7.2.3 投遞深度
7.2.3.1 城市
7.2.3.1.1 單位
單位、單位內附設的機構和個人以及單位院內宿舍用戶的郵件應投遞到單位設在地面層的收發(fā)（傳達）室或其他接收郵件場所。
多單位同在一幢樓或一個院內，應由所在單位在地面層總入口處或院門口設置統(tǒng)一接收郵件的收發(fā)（傳達）室或者接收郵件場所，其郵件投遞到該收發(fā)室或接收郵件場所。
寄交船舶的郵件，應投遞到船舶所屬單位的收發(fā)室或其他接收郵件場所。
7.2.3.1.2 住宅樓房
設有信報箱的，應投遞到信報箱；沒有信報箱的，可投交收發(fā)（傳達）室或物業(yè)部門；沒有設信報箱、收發(fā)（傳達）室和物業(yè)部門的，可投遞到與用戶協(xié)商的指定位置。
7.2.3.1.3 住宅平房
應按街巷（胡同、里弄）門牌號投遞到院落門口。住戶較多的大院在大院總入口處設置信報箱的，應投遞到信報箱；設置收發(fā)（傳達）室或代收點的，可以投遞到收發(fā)（傳達）室或代收點。
7.2.3.2 鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府所在地
鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府所在地郵件的投遞深度，應等同于城市投遞深度。
7.2.3.3 農村地區(qū)
農村地區(qū)郵件應投遞到村郵站或其它接收郵件的場所。
7.2.4 其他
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