時間：2015-03-26 13:35:22 點擊：次
來源：中國政府網(wǎng) 作者：

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快遞服務(wù)

1　范圍

本標準規(guī)定了快遞服務(wù)組織,、服務(wù)環(huán)節(jié),、服務(wù)改進的基本要求,。

本標準適用于從事快遞服務(wù)的組織和人員,。

2　術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本標準。

2.1　快遞服務(wù)

2.1.1　

快遞服務(wù) express service,；courier service

快速收寄,、運輸、投遞單獨封裝的,、有名址的快件（2.2.1）或其他不需儲存的物品,，按承諾時限遞送到收件人或指定地點、并獲得簽收的寄遞服務(wù)

2.1.2　

同城快遞服務(wù) urban express service

寄件人和收件人在中華人民共和國內(nèi)地同一城市內(nèi)的快遞服務(wù)

2.1.3　

國內(nèi)異地快遞服務(wù) inland express service

寄件人和收件人分別在中華人民共和國內(nèi)地不同城市的快遞服務(wù)

2.1.4　

港澳快遞服務(wù) Hong Kong and Macao express service

寄件人和收件人分別在中華人民共和國內(nèi)地和香港,、澳門地區(qū)的快遞服務(wù)

2.1.5　

臺灣快遞服務(wù) Taiwan express service

寄件人和收件人分別在中華人民共和國內(nèi)地和臺灣地區(qū)的快遞服務(wù)

2.1.6　

國際快遞服務(wù) international express service

寄件人和收件人分別在中華人民共和國和其他國家或地區(qū)的快遞服務(wù)

2.2　快件

2.2.1　

快件 express items

快遞服務(wù)組織依法收寄并封裝完好的信件和包裹等寄遞物品的統(tǒng)稱

2.2.2　

內(nèi)件 contents

顧客寄遞的信息載體和物品

2.3　服務(wù)環(huán)節(jié)

2.3.1　

收寄 pick up

收件

取件

快遞服務(wù)組織接收快件,、并收存寄件人填寫的快遞運單（2.4.1）的過程

2.3.2　

投遞 delivery

派送

派件

快遞服務(wù)組織將快件遞送到收件人或指定地點并獲得簽收（2.3.3）的過程

2.3.3　

簽收 sign in

顧客(收件人)驗收快件并在快遞運單等有效單據(jù)上簽字的行為

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