【人物對(duì)話】家有購(gòu)物:8年砥礪 只為專(zhuān)注——訪家有購(gòu)物集團(tuán)副總裁張廷揚(yáng)
張總介紹,,家有購(gòu)物在商品開(kāi)發(fā),、節(jié)目呈現(xiàn)、物流服務(wù),、手機(jī)移動(dòng)APP,、網(wǎng)站、微信商城,、電子商務(wù)文化產(chǎn)業(yè)園,、跨境通貿(mào)易、小視頻購(gòu)物等多方面都是不斷創(chuàng)新發(fā)展,、匠心獨(dú)運(yùn),,在不同方面也有所建樹(shù)。
商品開(kāi)發(fā)專(zhuān)業(yè),。家有購(gòu)物擁有一支專(zhuān)業(yè)的商品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì),,通過(guò)實(shí)地考察,,對(duì)比各個(gè)商家的商品,并選擇某一品類(lèi)在傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)暢銷(xiāo)的商品進(jìn)行組合,,將調(diào)查結(jié)果匯總到商品開(kāi)發(fā)中心,。此外,與專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的合作,,可以幫助家有購(gòu)物實(shí)時(shí)掌握市場(chǎng)情況,。家有購(gòu)物以分析消費(fèi)者的潛在需求為原則,對(duì)匯總的商品信息進(jìn)行分析篩選,,最終列出開(kāi)發(fā)計(jì)劃,,并挑選出符合資質(zhì)的供應(yīng)商進(jìn)行商品采購(gòu)。
節(jié)目呈現(xiàn)方式靈活多變,。家有購(gòu)物頻道分別在北京,、貴陽(yáng)、上海三地?fù)碛写笮凸?jié)目演播室,,專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)制作精良節(jié)目,,進(jìn)行全天24小時(shí)滾動(dòng)播出,力圖為消費(fèi)者呈現(xiàn)更多精彩商品,,讓生活更加舒適,。家有購(gòu)物致力于打造真實(shí)可信、資訊豐富,、時(shí)尚前衛(wèi)的購(gòu)物節(jié)目,,試圖改變傳統(tǒng)電視購(gòu)物呈現(xiàn)方式,曾邀請(qǐng)過(guò)知名影星,、社會(huì)名人以普通消費(fèi)者身份參與現(xiàn)場(chǎng)節(jié)目制作,,以第三方的視角來(lái)審視商品的使用性、可用度,、品質(zhì)性,。
物流服務(wù)貼心。就如張總所說(shuō),,對(duì)家有購(gòu)物而言,,物流配送服務(wù)不只是將商品準(zhǔn)時(shí)送至消費(fèi)者手中的基本工作要求,而是一種全效,、貼心的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。為了提高配送效率,提升配送服務(wù)水平,,家有購(gòu)物在山東濟(jì)南,、貴州貴陽(yáng)、吉林長(zhǎng)春,、上海昆山四地分別擁有大型現(xiàn)代化倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備及上百位專(zhuān)業(yè)物流人員,,平均每天發(fā)送萬(wàn)件以上的各式商品,。不僅如此,家有購(gòu)物目前在天津,、貴陽(yáng)分別成立了北方呼叫中心和貴州呼叫中心,,數(shù)百位經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)受訓(xùn)的客服人員,全年365天全天候?yàn)橄M(fèi)者提供完善的商品咨詢(xún),、訂購(gòu)作業(yè)、售后配送,、退貨,、積分查詢(xún)及會(huì)員服務(wù)等。
“互聯(lián)網(wǎng)+家有”多渠道呈現(xiàn):家有購(gòu)物還推出手機(jī)移動(dòng)APP,、網(wǎng)站,、微信商城、電子商務(wù)文化產(chǎn)業(yè)園,、跨境通貿(mào)易,、小視頻購(gòu)物。家有購(gòu)物手機(jī)端購(gòu)物APP(惠家有)是家有購(gòu)物推出的移動(dòng)購(gòu)物類(lèi)APP,,給家有的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)提供安全可靠,、品類(lèi)豐富的商品。
家有購(gòu)物電子商務(wù)文化產(chǎn)業(yè)園作為《貴州省國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃綱要》中的文化產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)工程,,貴州省十大文化產(chǎn)業(yè)基地之一,,產(chǎn)業(yè)園將成為一個(gè)以交通為依托,以體驗(yàn)展示為主導(dǎo),,以呼叫服務(wù),、節(jié)目制作為承接、現(xiàn)代物流業(yè),、O2O+C2B電子商務(wù)為支柱,,產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)、布局合理的示范性新型電子商務(wù)文化產(chǎn)業(yè)基地,。
家有購(gòu)物集團(tuán)大力發(fā)展跨境電子商務(wù)進(jìn)出口貿(mào)易,,擁有自建海外購(gòu)物平臺(tái)——海擇王商城(網(wǎng)站、微商城),,以及在家有購(gòu)物手機(jī)移動(dòng)購(gòu)物端惠家有,、愛(ài)奇藝商城、國(guó)美,、京東商城等銷(xiāo)售海外商品,。家有購(gòu)物海外商品采貨模式分為一般貿(mào)易商品、保稅區(qū)商品和直郵商品,,為消費(fèi)者打造多元化購(gòu)物模式,,讓海外購(gòu)物更加便捷,、放心。
家有購(gòu)物入駐愛(ài)奇藝商城,,開(kāi)設(shè)家有購(gòu)物旗艦店,,雙方共同打造系列購(gòu)物視頻短劇《哎呦我趣》也已進(jìn)駐愛(ài)奇藝商城。小視頻購(gòu)物模式是為商品量身定制的視頻為核心,,購(gòu)物小視頻結(jié)合時(shí)下熱點(diǎn),,以幽默、惡搞等多種網(wǎng)友喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式呈現(xiàn),,在視頻中會(huì)出現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)鏈接或二維碼,,消費(fèi)者就可以輕松購(gòu)。目前家有購(gòu)物已經(jīng)相繼發(fā)布了包括《武媚娘傳奇之哎呦外傳》等一系列購(gòu)物視頻,。近期,,家有購(gòu)物聯(lián)袂臺(tái)灣知名造型師打造《大女孩駕到》購(gòu)物小視頻。
在近8年的時(shí)間,,家有購(gòu)物一直在電視購(gòu)物行業(yè)持續(xù)深耕,,就是為了探索家居電視購(gòu)物行業(yè)如何突破瓶頸、創(chuàng)新,、轉(zhuǎn)型發(fā)展,,探尋企業(yè)發(fā)展的突破之道。
立足根本:深耕服務(wù),,創(chuàng)新打造融合網(wǎng)電商
對(duì)于深耕電商家居市場(chǎng)的關(guān)鍵,,張總侃侃而談,不顯疲態(tài),。對(duì)于深耕電商家具市場(chǎng),,他認(rèn)為要從兩方面打造主要抓手:
打造融合網(wǎng)電商。為深耕電商家居市場(chǎng),,家有購(gòu)物提出的融合網(wǎng)電商平臺(tái)模式是以互聯(lián)網(wǎng)為核心,,以“云“技術(shù)為支撐,以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)而形成的新型電視購(gòu)物+互聯(lián)網(wǎng)電視購(gòu)物+O2O本地化電商服務(wù)的綜合購(gòu)物性的服務(wù)平臺(tái),,用戶(hù)可以通過(guò)手機(jī),、TV、PC隨時(shí)享受便捷的購(gòu)物和個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn),。融合網(wǎng)電商平臺(tái)將顛覆傳統(tǒng)的電視購(gòu)物模式,,將開(kāi)機(jī)進(jìn)融商頻道、單品功能推薦,、商品點(diǎn)播互動(dòng)等功能融入平臺(tái),,此外,平臺(tái)還將開(kāi)發(fā)多款基于手機(jī)移動(dòng),、PC電腦的購(gòu)物應(yīng)運(yùn),,與TV端打造三屏融合的電視購(gòu)物行業(yè)新型理念,。
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