【高端對(duì)話】上??旖菘爝f有限公司資深副總裁林琛
二,、重視運(yùn)作過(guò)程的規(guī)范化。近年來(lái),,我國(guó)在快遞業(yè)發(fā)展中作了巨大的投入,,包括政策上的支持和資金上的扶持,,但快遞行業(yè)的發(fā)展仍十分緩慢,在工業(yè)生產(chǎn)中快遞所占用的時(shí)間幾乎為整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的90%,,快遞費(fèi)用占商品總成本的比重從帳面反映為40%,,全社會(huì)快遞費(fèi)用支出約占GDP的近20%。如此高的成本支出是快遞運(yùn)作過(guò)程的不規(guī)范流程造成的,。
拿我們快捷來(lái)講,,首先,在整個(gè)快遞行業(yè)中應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)把寄方——一級(jí)干線快遞——二級(jí)配送——末端派送等快遞環(huán)節(jié)有機(jī)連接起來(lái),。其次,,還要在提高內(nèi)部管理、降低成本,、提高服務(wù)質(zhì)量等有效措施上,,制定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化,使各環(huán)節(jié)按規(guī)定執(zhí)行,。實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理的目的是為了使快遞配送規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,通過(guò)資源特別是流程共享,,在降低固定費(fèi)用基礎(chǔ)上,,降低變動(dòng)費(fèi)用,從而低成本,、高效率地保證所提供服務(wù)的質(zhì)量,,滿足顧客已有和潛在的需求。這方面我們公司已經(jīng)在逐步完善中了,。
三,、加大科技投入,,為轉(zhuǎn)型添新動(dòng)力。現(xiàn)代快遞企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)離不開快遞信息化,,現(xiàn)代快遞對(duì)快遞信息技術(shù)的應(yīng)用越來(lái)越明顯,,其產(chǎn)生的作用也越來(lái)越顯著。有過(guò)這樣一個(gè)報(bào)道,,一家快遞企業(yè)受困于貨物得不到精確定位和實(shí)時(shí)調(diào)度,,制約企業(yè)的發(fā)展,自通過(guò)運(yùn)用現(xiàn)代快遞信息技術(shù)后,,企業(yè)的在途車輛不僅得到精確定位和實(shí)時(shí)調(diào)度,,在快遞信息的獲取、車輛油耗等方面也有很大改善,,甚至管理者不用緊盯員工也對(duì)員工的工作了如指掌,,對(duì)員工越來(lái)越信任;員工在被“監(jiān)控”下也變得越來(lái)越配合工作,不再有誤工誤時(shí)的現(xiàn)象,。這樣,,快遞企業(yè)通過(guò)運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù),實(shí)現(xiàn)對(duì)貨快遞程的控制,,從而降低成本,、提高效益的管理活動(dòng)。
在“高成本”經(jīng)濟(jì)背景的時(shí)代下,,轉(zhuǎn)型是傳統(tǒng)快遞企業(yè)謀突破的根本路徑,,也是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的根本途經(jīng)。企業(yè)只有通過(guò)轉(zhuǎn)型,,在內(nèi)涵上豐富自己,,提升服務(wù)層次,為生產(chǎn)商和銷售商提供快遞環(huán)節(jié)的服務(wù)保障,,使企業(yè)能夠搭上現(xiàn)代快遞產(chǎn)業(yè)的快速列車,。
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