時(shí)間：2016-09-19 11:14:35 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：礪石商業(yè)評(píng)論 作者：雷軍

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美國(guó)的房子,、土地,、人工什么的，都貴,，但這兩個(gè)箱子,，價(jià)格只有國(guó)內(nèi)的1/10,。我們的人民拿著美國(guó)1/6、1/10的工資,，“享受”著霧霾,，卻要付10倍的價(jià)錢，這是為什么,？

我后來(lái)研究Costco發(fā)現(xiàn),，這個(gè)公司確實(shí)厲害。他們的信條是：所有的東西,，定價(jià)只有1%~14%的毛利率,。

任何東西的定價(jià)要超過14%的毛利率，就要經(jīng)過CEO批準(zhǔn),，還要再經(jīng)過董事會(huì)批準(zhǔn),，非常麻煩。我看了他們的財(cái)報(bào),，7%的平均毛利率,，在美國(guó)做大型連鎖零售，這是不掙錢的,。所以他們通過會(huì)員費(fèi)來(lái)盈利,，要買東西的必須成為會(huì)員。

2000多萬(wàn)的會(huì)員,，每人一年100美元.Costco的店面大概只有沃爾瑪?shù)?/4,，每種東西只有兩三個(gè)品牌,，都超級(jí)好，也超級(jí)便宜,。結(jié)果我們都成了Costco的會(huì)員,。

所以我想探究的一個(gè)問題是，一個(gè)公司的毛利率越高,，真的越好嗎,？毛利率高的公司，效率一定很低的,。

在低毛利的情況下,，怎么高效率的工作才是厲害的地方。

小米剛開始是零毛利的,，依靠大規(guī)模的生產(chǎn)，大概能有百分之十幾的毛利率,。我們的關(guān)鍵在于,，把小米的整體運(yùn)作成本控制在5%以內(nèi)。前年是4.1%,，去年是4.3%,，不謙虛地講，我們是全球運(yùn)作效率最高的公司,。

所以我們一定不能雇很多人,，一定不能做很多事。我們的哲學(xué)是：少就是多,，一定要專注,。我們的模式太復(fù)雜了，簡(jiǎn)單就是我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力,。我們首先是復(fù)雜,，然后再把復(fù)雜的事情做簡(jiǎn)單。

沃爾瑪跟Costco這些零售業(yè)給我的經(jīng)驗(yàn)就是,，低毛利是王道,。只有低毛利，才能逼著你提高運(yùn)作效率,。而小米要接近成本來(lái)定價(jià),，高效率就是王道，沒有高效率,，這個(gè)公司會(huì)賠得一塌糊涂,。

我一直在想，做電子商務(wù)為什么損失那么大,，要燒那么多錢呢,？小米也是電子商務(wù),，我們還賺錢。我不記得在哪里看過一句話,，說(shuō)企業(yè)不賺錢就是犯罪,，企業(yè)的社會(huì)使命就是要賺錢提高效率。但是類似于亞馬遜的神話,，只有貝佐斯做到了,，一般人是做不到的。而我們既然不想坑用戶,，又要賺錢,，就只能用所有的聰明才智來(lái)提高效率。

提高效率不等于克扣員工,。小米有7500人,，5000人是服務(wù)部門，研發(fā)運(yùn)作部門只有2500人,，以我們今年預(yù)計(jì)750億到800億元的營(yíng)業(yè)額來(lái)說(shuō),，我覺得已經(jīng)是天下無(wú)敵了，這需要什么樣的運(yùn)作效率呢,？

所以,，我們雇每一個(gè)人的時(shí)候，都需要精挑細(xì)選,。

比如我們的虎哥,，Hugo Barra，安卓的產(chǎn)品副總裁,，谷歌的全球副總裁,。我用了三年多的時(shí)間，說(shuō)服他到小米工作,。其實(shí)到小米工作容易,，因?yàn)樾∶啄壳靶蝿?shì)比人強(qiáng)，難的是說(shuō)服他離開硅谷來(lái)北京工作,。

大家明白,，虎哥在硅谷、在谷歌內(nèi)部,，都在一個(gè)很好的位置上,。他也知道風(fēng)險(xiǎn)，如果小米干砸了,，他可能就不能當(dāng)安卓這個(gè)副總裁了,，現(xiàn)在安卓已經(jīng)占了智能手機(jī)全球百分之八九十的市場(chǎng)份額。他本人在硅谷也有巨大的影響力,，加入小米時(shí),，所有的商業(yè)雜志都是整版的報(bào)道,。

去年10月份他到北京，上個(gè)月在這工作滿一年時(shí),，我跟他聊天,，他還是覺得，這是個(gè)激動(dòng)人心的事業(yè),。

這段時(shí)間,，新浪的前總編輯陳彤也加入了小米。他離職的時(shí)候,，火得一塌糊涂,，而他加入小米的這件事，熱度也相當(dāng)于他離職消息的90%,。

所以,，我們?cè)诓幌Т鷥r(jià)地吸引各方頂級(jí)的人才。人,，對(duì)于我們這樣一個(gè)高效率的公司來(lái)說(shuō),，是我們最重要的資產(chǎn)。我們盡量少雇人,，對(duì)這些人卻有一個(gè)要求：前兩三百人,，全部十年以上經(jīng)驗(yàn),。因?yàn)橹挥羞@樣的經(jīng)驗(yàn),，才能使一個(gè)公司高速發(fā)展而不翻車。

最后整體總結(jié),，在創(chuàng)辦小米之前,，聯(lián)想的東西就已經(jīng)在我的DNA里了。做小米的時(shí)候,，我真正學(xué)習(xí)的是這幾家公司：同仁堂,、海底撈、沃爾瑪和Costco,。

我們像同仁堂一樣做產(chǎn)品,，貨真價(jià)實(shí)，有信仰,。每個(gè)東西都是我自己用過的好東西,，如果做得不好，請(qǐng)大家原諒,，因?yàn)槲覀円仓桓闪巳?，還需要時(shí)間。

這里爆個(gè)料,，我們下一代產(chǎn)品還會(huì)進(jìn)一大步,。智能手機(jī)的競(jìng)爭(zhēng),，是全球最激烈的競(jìng)爭(zhēng)，這個(gè)難度是蠻高的,。我們這個(gè)公司總被拿來(lái)跟蘋果比,，要我每一年都比蘋果好。蘋果6000億美元的市值,，假如我比蘋果好,，我應(yīng)該值8000億美元吧，所以我肯定不如蘋果,，就不要比了,。

我們五年之內(nèi)，不談超過蘋果,。當(dāng)你了解的越多,，你敬畏的就越多，但這不意味著我們的市場(chǎng)份額不可能比蘋果大,。

第二點(diǎn),，向海底撈學(xué)用戶服務(wù)，做超預(yù)期的口碑,。今天的時(shí)間很短,，就不展開講了。

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