時間：2016-09-19 11:14:35 點(diǎn)擊：次
來源：礪石商業(yè)評論 作者：雷軍

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第三點(diǎn),，向沃爾瑪,、Costco這樣的公司學(xué)運(yùn)作效率。我們是電商，是實(shí)業(yè)的,，涉及到實(shí)業(yè),，我覺得還是效率致勝,。當(dāng)然,，提高效率有兩種方式，一種是柳傳志先生講的擰毛巾,，我也很認(rèn)同,，不過我用的是另外一種，模式優(yōu)化——把中間渠道,、零售店全部干掉,，少做事，用最聰明的人簡化流程,。

比如做手機(jī),，其實(shí)建立全國銷售渠道、旗艦店這些都不需要,，把產(chǎn)品做好，開個網(wǎng)站,，等用戶上門買,，就是最好的模式。小米網(wǎng)，原來叫小米.com,，后來國際化,，又花了2000多萬元建了MI.com，我覺得值,。

小米用了大量的模式創(chuàng)新來提高效率,，只有這樣，才能使成本大幅度降低,。在消費(fèi)電子行業(yè),，從制造成本到零售成本，定倍率基本上是兩到三倍,，再加上渠道,、零售店利潤，客戶買到東西的價格是制造成本的兩到三倍,。

為什么傳統(tǒng)手機(jī)那么貴,？或者說，為什么傳統(tǒng)的所有服務(wù)都那么貴,？效率不夠,。中國的電商之所以有這么快的增長率，主要是我們的傳統(tǒng)商業(yè)落后,。Costco也全是實(shí)體連鎖店,，但是高效率。京東的財(cái)報(bào)顯示,，京東自己就花了營業(yè)額的10%,，如果Costco只要7%，你覺得Costco會受京東影響嗎,？我覺得有影響問題也不大,。

所以關(guān)鍵是怎么提高效率，電商的核心是效率,。這個模式有先進(jìn)性,、優(yōu)越性，但如果不管理好成本,，就很難掙到錢,。

這就是我參考過的幾家公司。

互聯(lián)網(wǎng)“七字訣”外的真經(jīng)：群眾路線

最后,，我講講互聯(lián)網(wǎng)思維,。

我談過互聯(lián)網(wǎng)七字訣：“專注、極致,、口碑,、快”,，但今天不談這個?；ヂ?lián)網(wǎng)思維里還有很重要的一條——群眾路線,，就是“深入群眾，相信群眾,，從群眾中來,，到群眾中去”，就是互聯(lián)網(wǎng)開源社區(qū)的模式,?；ヂ?lián)網(wǎng)有最低的組織成本，可以讓用戶參與進(jìn)來,。

小米最大的賣點(diǎn)是什么呢,？

我一直有個夢想，做一個好手機(jī),，用戶有好的意見,，我馬上就能改。所以我設(shè)計(jì)了這樣的模式：建立小米社區(qū),，每天有300萬人訪問,，提各種建議。吸納建議后,，我們一個星期出一個操作系統(tǒng)新版,。這其實(shí)是個世界級的難題，因?yàn)椴僮飨到y(tǒng)比較復(fù)雜,，尤其要考慮出錯了怎么辦,，可靠性要求很高。

舉例說明一下,。比如,，不知韓寒還是王洛丹提到，很多粉絲給他們打電話的煩惱,，問能不能做個只接通訊錄電話的功能,？后來小米就有了這個功能。再如,，有一位領(lǐng)導(dǎo)跟我說他的電話要24小時開機(jī),，晚上12點(diǎn)一打就睡不好覺。后來,，我們就設(shè)置了VIP電話,，只有VIP能24小時都打得通。

像這樣的功能都是人民群眾發(fā)明的,，因?yàn)槲覀儾辉谀莻€場景里,，想不到,。實(shí)際上，小米手機(jī)發(fā)起了一場群眾運(yùn)動,。

在這點(diǎn)上，其實(shí)我們跟IOS是完全不同的設(shè)計(jì)思想,。我們是“易上手”,，看起來跟iOS一樣簡單，但是“難精通”,，功能非常多,，集大成。甚至在設(shè)計(jì)時,，我們有句名言叫“讓用戶有發(fā)現(xiàn)的樂趣”,。

我對互聯(lián)網(wǎng)思維最深的理解，除了七字訣以外,，就是群眾路線,，即開源社區(qū)?；ヂ?lián)網(wǎng)是一種思想,，一種先進(jìn)的生產(chǎn)力和先進(jìn)的指導(dǎo)思想。如果能把這個模式想透,，應(yīng)用到任何業(yè)務(wù)里,，那個業(yè)務(wù)都會與眾不同。

今天來主要跟大家分享我做小米的四點(diǎn)思考,。小米前面的路還很漫長,，我們今年取得了一些成績，主要感謝大家的支持,，更多的是我們趕上了智能手機(jī)在中國爆發(fā)的時間點(diǎn),，所以才會有“飛豬理論”。

但對我們要做的事情來說,，小米才剛剛開始,。我想把我們按這種哲學(xué)做出來的中國產(chǎn)品，帶到全世界,，讓全球的每個人,，都能享受到來自中國的科技創(chuàng)新樂趣。

我相信未來十年,，小米會像70,、80年代的索尼帶動整個日本的工業(yè)一樣，像90年代,、21世紀(jì)三星帶動了韓國的工業(yè)一樣,，帶動中國的工業(yè),。

小米的目標(biāo)，是要成為中國的國民品牌,，小米的夢想,，終將成為中國的未來。

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