時(shí)間：2016-09-12 10:12:45 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：IT之家 作者：汐元

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細(xì)井：我是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全的細(xì)井，加入公司已經(jīng)四年了,，之前我拜讀了您2001年發(fā)表的《北國(guó)之春》,，當(dāng)時(shí)您對(duì)日本的印象非常好，現(xiàn)在離文章的發(fā)表已有十多年了,，您對(duì)日本的變化有什么感覺,？是覺得變好了還是變壞了呢？

任總：你這個(gè)考試把我考倒了,，應(yīng)該承認(rèn)整個(gè)世界都已變好了,，我們的生活質(zhì)量也比以前更好了，整個(gè)社會(huì)都在同步進(jìn)步,。日本非常重視質(zhì)量,，這是未來(lái)勝利最根本的基礎(chǔ)。日本經(jīng)過這100年的脫胎換骨,，成了世界高質(zhì)量代名詞,，我相信中國(guó)通過多年努力，經(jīng)歷多次陣痛后也會(huì)成為新的代名詞,。中國(guó)老百姓把全世界的奶粉都搶光了,，為什么，他們不讓他們的孩子吃假貨,。所以,，中國(guó)社會(huì)正在發(fā)生一個(gè)巨大的轉(zhuǎn)型，從一個(gè)假貨橫行的泡沫社會(huì)回歸理性,。所以我認(rèn)為中國(guó)社會(huì)和日本社會(huì)都在共同進(jìn)步,。日本20年來(lái)遭遇到巨大經(jīng)濟(jì)危機(jī)，但是泡沫破了后日本都是真貨,，包括豐田,、松下……呀,，這些真貨支撐著日本挺過了困難時(shí)期。我希望中國(guó)泡沫破滅之后剩下的都是好產(chǎn)品,，如果剩下的豆腐都是酸的話,，那我們會(huì)遇到非常嚴(yán)重的問題。

張鵬：我是整合營(yíng)銷傳播的張鵬,，今天上午我們?nèi)ヒ娏艘粋€(gè)ICT的教授,，他是這個(gè)行業(yè)的業(yè)界領(lǐng)袖，他說(shuō)日本現(xiàn)在ICT行業(yè)集體在衰弱,，但華為在大踏步進(jìn)步,，他希望華為承擔(dān)更多的責(zé)任，用華為公司全球化的經(jīng)驗(yàn)帶給日本ICT行業(yè)和ICT公司,，我的問題是,，在日本這個(gè)政冷經(jīng)冷的大背景下，我們以往市場(chǎng)營(yíng)銷工作都聚焦在點(diǎn)對(duì)點(diǎn)地對(duì)客戶營(yíng)銷,，而不是聚焦在整個(gè)行業(yè)上的傳播,，不知道任總有什么看法？

任總：首先我們是一個(gè)商業(yè)公司,，我們不應(yīng)該過問政治,，因?yàn)檎问钦渭业恼危皇俏覀兊恼?，因?yàn)槲覀儾欢?。我們認(rèn)為還是要踏踏實(shí)實(shí)地為客戶做好服務(wù)，這樣我們就會(huì)贏得我們的成功,。其實(shí)華為的成功很簡(jiǎn)單,，沒有什么復(fù)雜的道理，我們就是正正經(jīng)經(jīng)的為客戶服務(wù),，我們眼睛就是看到客戶口袋里面的錢,。你能不能給我點(diǎn)錢？你能不能再給我點(diǎn)錢,？你能不能多給我點(diǎn)錢,？你看都不給我錢，就說(shuō)明你們?nèi)毡敬硖帉?duì)客戶不夠好,。所以我們真心為客戶服務(wù),，客戶就把口袋里面的錢掏出來(lái)給我們。我們沒有什么復(fù)雜的價(jià)值觀,，特別是小公司,，不要這么多方法論，認(rèn)認(rèn)真真地把豆腐磨好就有人買。我昨天中午還排了很長(zhǎng)的隊(duì)去吃面條,，人家反復(fù)給我介紹這面條來(lái)自中國(guó),，怎么中國(guó)人面條沒有做好，讓日本人把面條做的那么好呢,？這個(gè)就需要反思了。所以任何一件事,，不要把方法論說(shuō)的那么復(fù)雜,，消耗了我們的精力，其實(shí)我們就是一句話,，你真真心心地對(duì)客戶,，終有一天客戶會(huì)把口袋里的錢掏到你的口袋里，客戶還心甘情愿,。

小室伊作：我是來(lái)自測(cè)試中心的小室伊作,，主要負(fù)責(zé)測(cè)試設(shè)計(jì)與質(zhì)量改善。以前我是在東芝和大和總研負(fù)責(zé)質(zhì)量改善,，前年加入公司的,，去年一年我是在機(jī)關(guān)研究如何把好的質(zhì)量方法引入固網(wǎng)IPD開發(fā)過程中，提升產(chǎn)品質(zhì)量,，因?yàn)槲覀冾I(lǐng)導(dǎo)說(shuō),，如果把日本、德國(guó)這些先進(jìn)的方法融合到華為的技術(shù)里面,，華為就會(huì)成為一個(gè)強(qiáng)大的公司,。但這一年的工作中，我遇到了很多文化和組織上的障礙,，我想問下任總,，關(guān)于如何克服文化上的障礙，任總有什么樣的建議,？

任總：我認(rèn)為沒有什么文化上的障礙,，我們是一個(gè)技術(shù)性的商業(yè)公司，為什么要有文化上的障礙呢,？如果要說(shuō)文化上的障礙,，就是中國(guó)人要改變馬馬虎虎的習(xí)慣。如果中國(guó)人不馬馬虎虎,，何必要在日本,、德國(guó)、中國(guó)建立大質(zhì)量體系呢,？隨著我們產(chǎn)品容量越來(lái)越大,，速度越來(lái)越快，其實(shí)我們的風(fēng)險(xiǎn)是越來(lái)越大,，而不是越來(lái)越小,，任何一個(gè)小問題都可以爆炸成一個(gè)大問題,。為了使這些產(chǎn)品質(zhì)量更具有可靠性，我們就利用德國(guó)人,、日本人高度認(rèn)真的精神,，和中國(guó)的設(shè)計(jì)人員來(lái)共同提高產(chǎn)品質(zhì)量。我至少相信德國(guó)人和日本人不會(huì)說(shuō)假話,，但我們中國(guó)人說(shuō)假話的很多,。所以我們?cè)诟淖冏约海刮覀兙哂姓鎸?shí)性,、開放性,、可批評(píng)性。那誰(shuí)來(lái)拿著鞭子來(lái)批評(píng)我們呢,？我們希望是日本人和德國(guó)人,，這樣我們研發(fā)系統(tǒng)就得到了很好地驗(yàn)證，我們的產(chǎn)品質(zhì)量就飛躍地提升了,。大家知道我們現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)狀況非常好,，非常好是來(lái)自我們產(chǎn)品的維護(hù)成本大幅度地降低了。我們其中有個(gè)產(chǎn)品,，客戶拒絕和我們簽維護(hù)合同,，因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品也跟日本的家用電器一樣不壞了。如果我們所有商品都做到不再維護(hù)了,，我們不知道還有多大的利潤(rùn)空間,。我們要做到終端產(chǎn)品不維護(hù)了。如果我們終端產(chǎn)品賣出去再也不用管了,，那我們遍地都有賣火柴的小姑娘,、小伙子，我們就擁抱世界了,。關(guān)鍵是我們手機(jī)賣出去還是有問題,，好在我們的伙伴蘋果也有問題，要不然我們就活不下來(lái)了,。所以我們爭(zhēng)取我們的產(chǎn)品將來(lái)要比蘋果還好,，那我們還要加強(qiáng)。所以我覺得我們的測(cè)試是功不可沒的,，測(cè)試不能按照標(biāo)準(zhǔn)程序測(cè)試,，研發(fā)人員可能按照標(biāo)準(zhǔn)程序去測(cè)試，但實(shí)際現(xiàn)實(shí)中可能不是這樣使用的,。因此在測(cè)試中你要搗亂,，你要變出花樣來(lái)折騰這個(gè)東西，看它還有沒有問題。發(fā)現(xiàn)問題就要發(fā)個(gè)大獎(jiǎng)狀,，獎(jiǎng)狀發(fā)多了就說(shuō)明你的產(chǎn)品不需要維修了,。(徐直軍：有文化沖突是正常的，就是有你們看到這些文化沖突,，才有日本,、德國(guó)的TDC存在的價(jià)值，如果沒有這些沖突,，就不能促成我們來(lái)日本,、德國(guó)建立TDC。但是在沖突的過程中,，我希望你們?nèi)ネ湍銈儾煌牟糠?，而不是反過來(lái)被他們同化),。如果是你們被他們同化了,，那我們?cè)谌毡揪桶淄顿Y了。

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