近年來,，河北省持續(xù)推進(jìn)“快遞下鄉(xiāng)”工程,，2016年底就已實(shí)現(xiàn)快遞網(wǎng)點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋,。然而，快遞在向村一級(jí)延伸的過程中,，發(fā)展?fàn)顩r并不理想,，存在網(wǎng)點(diǎn)分散、業(yè)務(wù)量小等問題,。此外,，快遞發(fā)展鏈條不平衡、服務(wù)水平跟不上等問題也開始顯現(xiàn),，制約農(nóng)村快遞發(fā)展,。

 

快遞進(jìn)村，“最后一公里”上還有幾道“坎”,？

 

 

近日,，記者從石家莊出發(fā),，沿107國(guó)道和033省道驅(qū)車而行，途經(jīng)十余個(gè)村莊,，卻幾乎見不到快遞員蹬著三輪車送貨的身影,，而這些身影在市區(qū)中隨處可見。

 

“盡管近幾年河北省農(nóng)村快遞發(fā)展速度很快,，但城鄉(xiāng)差距依然較大,。”省郵政管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，河北省7000多萬人中有農(nóng)村人口3292萬,，農(nóng)村人口占比43.6%,。但前三季度河北省農(nóng)村快遞業(yè)務(wù)量?jī)H有1億件，占全省快遞業(yè)務(wù)量的比重僅為6.9%,。由于農(nóng)村快遞網(wǎng)點(diǎn)存在少,、遠(yuǎn)、疏的特點(diǎn),，大部分快遞公司不愿在農(nóng)村設(shè)置直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn),、分公司。

 

陳進(jìn)是平山縣西柏坡鎮(zhèn)一家快遞超市的老板,，目前代理著中通,、圓通、韻達(dá)等五六家快遞公司的快遞業(yè)務(wù),，每天他都要開車到縣城去拉快遞,，快遞拉回來后，再由村民們自己取回,。“現(xiàn)在周邊20來個(gè)村的村民都上這來取快遞,，最遠(yuǎn)的離這十六七里地,。”陳進(jìn)說。

 

“快遞下鄉(xiāng)便利了農(nóng)民網(wǎng)購,，也給農(nóng)產(chǎn)品上行開辟了渠道,。”陳進(jìn)說，但就目前來看,，農(nóng)村要和城市一樣全部實(shí)現(xiàn)“快遞到家”還不現(xiàn)實(shí),，這個(gè)行業(yè)利潤(rùn)太低了。以他為例,，他的快遞超市目前有兩個(gè)人兩輛車,，每天快遞量大概600件，一件快遞賺8角錢,，減掉200元油錢,，兩人平均每天凈賺100多元。由于不賺錢,，鎮(zhèn)上的快遞代收點(diǎn)已經(jīng)從剛開通快遞時(shí)的七八家減少到目前的兩家,。

 

記者了解到，目前,，在河北省農(nóng)村僅有順豐,、京東能夠提供“快遞到家”服務(wù)。省會(huì)一家快遞公司的負(fù)責(zé)人透露,，農(nóng)村快遞業(yè)務(wù)量太分散,，一單的履約成本是城市的五倍以上，為節(jié)省成本,，快遞公司不愿提供“快遞到家”服務(wù),。

 

在調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn)，制約農(nóng)村“快遞到家”路的經(jīng)營(yíng)成本主要是運(yùn)輸成本和通訊費(fèi)用,。為了節(jié)約成本,，個(gè)別偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞網(wǎng)點(diǎn)有時(shí)幾天才收發(fā)一次貨，有的快遞網(wǎng)點(diǎn)收到寄件后不能保證第一時(shí)間通知貨物主人取貨,，使得本應(yīng)快捷,、高效和便民的快遞服務(wù)質(zhì)量大打折扣。

 

 

近日，贊皇縣蕊源蜂業(yè)有限公司一派忙碌景象,。十多名工作人員正在把一瓶瓶蜂蜜裝箱打包,，并碼放整齊，等待快遞公司的運(yùn)輸車過來拉貨。

 

2015年以來,，贊皇縣通過“互聯(lián)網(wǎng)+扶貧”模式,，構(gòu)建起縣鄉(xiāng)村三級(jí)服務(wù)中心及物流配送體系，同時(shí)扶持引導(dǎo)該縣農(nóng)副產(chǎn)品加工企業(yè)發(fā)展農(nóng)村電商,，蕊源蜂業(yè)便是其中一家。

 

“公司產(chǎn)品的線上銷售逐年增多,，特別是近兩年,，線上銷售額的增長(zhǎng)速度超過了線下。”蕊源蜂業(yè)有限公司銷售經(jīng)理王岳森說,。提起快遞服務(wù),，王岳森總體上滿意，“公司跟幾家快遞公司合作,，每天都有快遞員到公司拉貨,，趕上忙的時(shí)候，快遞公司還有人到公司幫著打包,。”

 

然而,，也曾經(jīng)出現(xiàn)過問題。王岳森介紹,，一次,，他給顧客發(fā)送蜂王粉，由于快遞沒有按冷鏈運(yùn)輸?shù)囊笈渌?，商品質(zhì)量受到影響,，導(dǎo)致顧客退貨。另一次是顧客買的蜂王漿,，快遞員當(dāng)做普通快遞放到小區(qū)代收點(diǎn),，結(jié)果顧客過了四五天才去取快遞，商品早已變質(zhì),。在王岳森看來,，這些服務(wù)小細(xì)節(jié)影響的是公司的聲譽(yù)。

 

陳進(jìn)也有過類似遭遇,。一次,，他發(fā)送的貨物中有酒，到顧客手里酒瓶卻壞了,。“那一次,，總共賺了七元六角錢，結(jié)果卻賠償顧客200多元,。”陳進(jìn)說,。

 

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在快遞服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)方面，普遍存在發(fā)展鏈條不平衡,、服務(wù)水平跟不上等問題,。在農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈上，包裝,、倉儲(chǔ),、運(yùn)輸、配送等諸多環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣,，但是目前,，大多數(shù)快遞企業(yè)仍處于注重快件攬收運(yùn)輸配送階段，未將服務(wù)延伸至包裝,、倉儲(chǔ)等相關(guān)環(huán)節(jié),。服務(wù)水平方面，由于多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品保質(zhì)期較短,，且易于磕碰,，對(duì)于包裝、裝卸,、運(yùn)輸和儲(chǔ)存要求較高,，一些快遞企業(yè)在服務(wù)農(nóng)產(chǎn)品方面經(jīng)驗(yàn)不足，服務(wù)水平跟不上寄遞需求,。

 

此外,，由于農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)存在地域分散、生產(chǎn)周期呈現(xiàn)季節(jié)性特點(diǎn),，快遞服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)較為薄弱,。在農(nóng)產(chǎn)品收獲季節(jié)，各快遞企業(yè)均在田間地頭設(shè)置臨時(shí)網(wǎng)點(diǎn),，這在一定程度上解決了農(nóng)產(chǎn)品銷路問題,，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，很難適應(yīng)未來農(nóng)村寄遞市場(chǎng)的發(fā)展,。

 

 

盡管目前農(nóng)村快遞業(yè)務(wù)數(shù)量較小,，且面臨諸多難題,，但絕大多數(shù)從業(yè)者依然看好農(nóng)村快遞市場(chǎng)。

 

在陳進(jìn)看來,，快遞進(jìn)村是早晚的事,。農(nóng)村人口眾多，市場(chǎng)潛力大,，且受地理區(qū)位限制,，農(nóng)村部分商品實(shí)體店覆蓋率較低,，使得農(nóng)村居民對(duì)網(wǎng)購的依賴高過城市居民。隨著政府出臺(tái)的快遞下鄉(xiāng)等政策推動(dòng),，發(fā)展鄉(xiāng)村快遞將大有可為,。

 

在打通快遞進(jìn)村“最后一公里”方面，陳進(jìn)建議,，快遞與農(nóng)村小商超合作,，把鄉(xiāng)鎮(zhèn)代收點(diǎn)當(dāng)做快遞中轉(zhuǎn)站，由各村超市將快遞代取回村里,。同時(shí)他建議政府或企業(yè)給予農(nóng)村超市一定補(bǔ)助,，使他們?cè)敢獬袛堖@項(xiàng)業(yè)務(wù)。

 

事實(shí)上,，河北省一些快遞企業(yè)已經(jīng)開始探索各種合作形式。

 

近幾年中國(guó)郵政集團(tuán)公司河北省分公司完善農(nóng)村地區(qū)的倉儲(chǔ)和配送網(wǎng)絡(luò)布局,，在農(nóng)村小商超加載代購,、繳費(fèi)、郵件代收代投等功能,，將農(nóng)村小商超改造為郵樂購店,。截至目前，累計(jì)建設(shè)郵樂購店3.4萬個(gè),。

 

此外,，河北省還開展了快遞企業(yè)與客運(yùn)班線、長(zhǎng)途公交等運(yùn)輸公司合作試點(diǎn)工作,，利用這些車輛經(jīng)常往返于城鄉(xiāng)之間的便利條件,，委托其完成快遞包裹運(yùn)輸。

 

在所有合作中,，快遞之間的合作是尤為重要的,，河北省也鼓勵(lì)快遞企業(yè)之間通過配送業(yè)務(wù)信息共享等方式，實(shí)現(xiàn)承運(yùn)包裹的共同配送,，以達(dá)到提升車輛利用率,、減少成本的效果。然而,，現(xiàn)實(shí)中這種合作很難達(dá)成,。

 

“主要原因是快遞企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)。”河北省某快遞企業(yè)的負(fù)責(zé)人透露,，發(fā)送快遞的過程,，同時(shí)也是樹立品牌的過程，如果快遞被別人代送,，會(huì)造成客戶流失?，F(xiàn)在快遞市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量良莠不齊,，快遞被別人代送，服務(wù)質(zhì)量難以保障,，最終會(huì)影響企業(yè)形象,。

 

針對(duì)快遞服務(wù)農(nóng)業(yè)存在的問題，河北順豐速運(yùn)有限公司冀州區(qū)進(jìn)行了一些探索,，公司建有專業(yè)的包裝實(shí)驗(yàn)室,，針對(duì)不同農(nóng)產(chǎn)品制定不同的包裝計(jì)劃，不斷優(yōu)化包裝方案,。他們還持續(xù)投入人力物力,，不斷增加營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，目前該區(qū)域內(nèi)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都已建立了快遞網(wǎng)點(diǎn),。

 

其實(shí),，農(nóng)村快遞問題的根源還在于業(yè)務(wù)量少。省郵政管理局市場(chǎng)監(jiān)管處處長(zhǎng)王海權(quán)指出,，快遞業(yè)的規(guī)模越大,，單位成本越低。只有業(yè)務(wù)量上來了,，快遞企業(yè)才愿意去布局,，才有動(dòng)力提升服務(wù)水平。為此,，他呼吁地方政府注重培育區(qū)域內(nèi)特色產(chǎn)業(yè),，加快形成規(guī)模化品牌化的產(chǎn)業(yè)體系,，以吸引快遞企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)下沉,。在產(chǎn)業(yè)培育階段，給予快遞企業(yè)適當(dāng)?shù)馁Y金補(bǔ)貼,，使快遞和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展形成良性互動(dòng),。支持快遞企業(yè)深度融入包裝、倉儲(chǔ),、運(yùn)輸,、派送等產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)，根據(jù)產(chǎn)品快遞特點(diǎn)提供標(biāo)準(zhǔn)化,、定制化服務(wù),，提升農(nóng)村快遞服務(wù)水平。

 

“發(fā)展農(nóng)村快遞是一個(gè)系統(tǒng)工程,。”王海權(quán)建議,，財(cái)政、商務(wù),、農(nóng)業(yè)等部門加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)力度,，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)促進(jìn)快遞業(yè)與現(xiàn)代農(nóng)業(yè),、先進(jìn)制造業(yè)、電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展工作中的重大事項(xiàng),，廣泛開展多形式,、多渠道、多層次的合作,。