百世快運(yùn),,如何拿下專業(yè)市場(chǎng),?
2017年底,,百世集團(tuán)高級(jí)副總裁,、百世快運(yùn)總經(jīng)理柳濤就對(duì)全網(wǎng)倡議,百世快運(yùn)要把重點(diǎn)向電商偏移,。今年3月份的百世快運(yùn)全國網(wǎng)絡(luò)大會(huì)上,,他更是提出「ALL IN電商」的發(fā)展戰(zhàn)略。
這種電商大件市場(chǎng)崛起的跡象,,從每年的「雙11」中可見一斑。2016年天貓「雙11」首次創(chuàng)立「億元俱樂部」榜單,,當(dāng)天,,入榜的品牌數(shù)量為94個(gè)。而今年,,「億元俱樂部」的品牌數(shù)量達(dá)到了299個(gè),,其中家居、家電類品牌占比超過35%。
盡管「雙11」這種集中性的消費(fèi),,難以反映出電商大件市場(chǎng)規(guī)模的大小,,但一定程度上卻能夠反映出消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和趨勢(shì)。因此,,越來越多的人認(rèn)為,,如今的快運(yùn)市場(chǎng)越來越像三五年前的快遞市場(chǎng)。
回顧今年上半年,,我們也看到,,越來越多的快運(yùn)玩家調(diào)整了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以擁抱電商市場(chǎng),用柳濤的話來講就是「工廠件是基石,,電商件是未來,。」
那么,,擁抱電商的這幾年來,,百世快運(yùn)取得了怎樣的成果?
盈利能力進(jìn)一步增強(qiáng)
我們先來看一組數(shù)據(jù),。
近日,,百世集團(tuán)公布了2019第三季度業(yè)績(jī)報(bào)告。公告數(shù)據(jù)顯示,,百世快運(yùn)本季度毛利潤(rùn)率同比提高了1.7個(gè)百分點(diǎn)至6.3%,;貨運(yùn)量近189萬噸,同比增長(zhǎng)27.9%,;轉(zhuǎn)運(yùn)中心數(shù)量合并至99個(gè),;末端服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量同比增長(zhǎng)52.3%,達(dá)到17817個(gè),。
從業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)來看,,百世快運(yùn)上半年推出的「調(diào)整計(jì)拋比」這一看似為應(yīng)對(duì)「價(jià)格戰(zhàn)」的市場(chǎng)動(dòng)作,并沒有影響其盈利能力,。自今年一季度報(bào)開始,,其毛利潤(rùn)率由負(fù)轉(zhuǎn)正,到如今穩(wěn)定于6.3%左右,。這一階段,,也正是百世快運(yùn)「ALL IN電商」戰(zhàn)略全面推進(jìn)的過程。
電商大件處于零擔(dān)快運(yùn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)金字塔尖的位置,,也是最賺錢的業(yè)務(wù),。正如柳濤所說的:「1000公斤以上是肉湯,300-1000公斤是大棒骨,,300公斤以內(nèi)是肉,,而70公斤以內(nèi)是精肉,。」產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和調(diào)整,,或是其盈利能力提升的直接原因,。
但,對(duì)比百世快運(yùn)轉(zhuǎn)運(yùn)中心數(shù)量以及網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量的數(shù)據(jù)變化后,,我們又會(huì)發(fā)現(xiàn),,百世快運(yùn)的快速增長(zhǎng)不止來源于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整,還來自于運(yùn)營(yíng)能力的優(yōu)化,。百世集團(tuán)的財(cái)報(bào)業(yè)績(jī)顯示,,2018年,其轉(zhuǎn)運(yùn)中心數(shù)量從132個(gè)減少到了111個(gè),,截至今年三季度,,其轉(zhuǎn)運(yùn)中心數(shù)量合并優(yōu)化至99個(gè);與此同時(shí),,其末端服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量從2018年底的13804個(gè)增加至目前的17817個(gè),。
由此,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化,、成本結(jié)構(gòu)的改善以及服務(wù)能力的提升,,或許可以解釋為企業(yè)為提高盈利能力所采取的措施。而這種現(xiàn)象,,也是今年以來零擔(dān)快運(yùn)領(lǐng)域頭部玩家們的一個(gè)縮影,,大家不再強(qiáng)調(diào)貨量規(guī)模的高速增長(zhǎng),更看重網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量發(fā)展,。這意味著,,企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略從規(guī)模比拼導(dǎo)向,開始向精細(xì)化運(yùn)營(yíng)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變,。
那么,,百世快運(yùn)的運(yùn)營(yíng)方面又做了哪些優(yōu)化?
對(duì)于此,,我們要從一個(gè)特殊的商品品類看起,。
打造樣板專業(yè)市場(chǎng)
11月11日下午13點(diǎn),聚劃算聯(lián)合天貓超市推出了2萬瓶原價(jià)1499元的飛天茅臺(tái),,一上架即被消費(fèi)者1秒搶光,。之后,聚劃算聯(lián)合天貓超市決定,,再緊急追加6萬瓶,。
這種「茅臺(tái)熱」現(xiàn)象,實(shí)際上也帶動(dòng)了貴州茅臺(tái)鎮(zhèn)醬香酒井噴式的發(fā)展,。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),,2018年,貴州白酒產(chǎn)量約為30萬千升,,預(yù)計(jì)2020年,,貴州白酒產(chǎn)量將達(dá)到80萬千升。
伴隨著醬香酒的井噴式發(fā)展,,其銷售渠道也從過去的代理商模式,,轉(zhuǎn)變?yōu)椤复砩?電商」模式。據(jù)百世快運(yùn)貴州分公司總經(jīng)理周煒介紹:「2017年前后,,酒企抓住快手,、拼多多、抖音等線上渠道,,紛紛成立了自己的電商部門,,酒的銷售也在原來單一的代理商模式基礎(chǔ)上,衍生出線上消費(fèi),、反向定制化等特點(diǎn),。」
(百世快運(yùn)貴州分公司總經(jīng)理周煒介紹酒類運(yùn)輸流程)
過去代理商模式下,,酒類物流基本流向代理商,,主要是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的大票或者整車運(yùn)輸。而現(xiàn)在隨著銷售渠道發(fā)生改變,,訂單越來越碎片化,、定制化,酒企對(duì)物流服務(wù)也提出了新的需求,。
「原來我們基本是整車,,找專線運(yùn)輸就可以了。隨著訂單碎片化,、流向多元化,,以及個(gè)人消費(fèi)者增加,我們需要有全網(wǎng)發(fā)貨,、時(shí)效快,、成本低、破損率低,、可實(shí)時(shí)定位的物流服務(wù),。」金園臺(tái)酒業(yè)供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)人劉洋說道,。
因此,,基于酒類易損、價(jià)值高的特性,,以及客戶對(duì)全網(wǎng),、時(shí)效,、成本、安全等方面的需求,,百世快運(yùn)推出一套專業(yè)市場(chǎng)綜合物流解決方案,。
1)上門攬派。過去專線物流基本是酒企送到園區(qū),,經(jīng)銷商再到園區(qū)提貨,;百世快運(yùn)則是上門提貨、送貨上門,,也讓客戶和消費(fèi)者安心,。
2)定制化包裝。為保證貨物安全性,、完整性,,百世快運(yùn)為客戶提供定制泡沫包裝、托盤密封,、一票一托,、叉車操作等服務(wù),減少操作中的損壞,,并引導(dǎo)同行建立相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。
(百世快運(yùn)遵義仁懷一部站點(diǎn)為酒類貨物加固包裝)
3)線路直發(fā)。今年7月,,百世快運(yùn)貴州省內(nèi)新開了7條線路,,拉直了從貴州到華東地區(qū)、華北地區(qū)及河南省等的多條路線,,實(shí)現(xiàn)專業(yè)市場(chǎng)貨物直發(fā)全國,。據(jù)百世快運(yùn)透露,目前,,其從貴州出發(fā)通過全國的快運(yùn)車線23條,。
4)優(yōu)先操作、轉(zhuǎn)運(yùn),、派送,。由于客戶對(duì)電商件的時(shí)效及服務(wù)體驗(yàn)要求都較高,百世快運(yùn)在電商件面單上加以標(biāo)識(shí)便于識(shí)別,,操作,、中轉(zhuǎn)及派送環(huán)節(jié)予以優(yōu)先政策。
5)信息系統(tǒng),。V5是百世自主研發(fā)的快運(yùn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng),,集成網(wǎng)點(diǎn)日常操作、全程跟蹤每票每件貨物流向、高效便捷的充值與結(jié)費(fèi)管理等功能,,并與手持終端配合,,可完成多項(xiàng)移動(dòng)作業(yè)支持;同時(shí),,也是全網(wǎng)的問題件溝通平臺(tái),,可以快速有效解決貨物異常。
6)定制化保險(xiǎn),。由于貴州酒類整票價(jià)值較高、電商銷售利潤(rùn)低,,當(dāng)?shù)乜蛻羝毡閷?duì)保險(xiǎn)接受度不高,。在當(dāng)?shù)丶用松痰纳暾?qǐng)下,百世快運(yùn)總部將原本對(duì)易碎品最高5萬元的保價(jià)額調(diào)整至最高10萬元,;此外,,還給予當(dāng)?shù)匾姿槠冯U(xiǎn)費(fèi)率6折的優(yōu)惠。
重塑專業(yè)市場(chǎng)
靠著這套專業(yè)市場(chǎng)綜合物流解決方案,,百世快運(yùn)打進(jìn)了茅臺(tái)鎮(zhèn)所在的仁懷市場(chǎng),。這里,大大小小的酒廠有3000多家,,幾乎是貴州醬香酒的聚集地,,也是物流行業(yè)的兵家必爭(zhēng)地之一??窟@一套標(biāo)準(zhǔn)方案,,百世快運(yùn)拿下了這里50%以上的市場(chǎng)。
據(jù)百世快運(yùn)懷仁一部負(fù)責(zé)人廖清紅回憶:「2016年起網(wǎng)時(shí),,我們只有60平,,1天發(fā)1噸貨,到去年我們擁有23個(gè)承包區(qū),,總面積1500平都有點(diǎn)不夠用了,,99%以上都是酒?!?/div>
(百世快運(yùn)轉(zhuǎn)運(yùn)中心)
隨著解決方案的推進(jìn),,百世快運(yùn)實(shí)際上也將本地散亂的專業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化。而這一過程,,無論是對(duì)市場(chǎng)還是對(duì)百世快運(yùn)本身,,都帶來了「意外的驚喜」。
首先,,市場(chǎng)整合,。過去,這一市場(chǎng)基本被專線瓜分,,而隨著客戶對(duì)發(fā)全國,、上門取派,、時(shí)效、安全,、破損等要求的提升,,專線的能力顯然無法覆蓋客戶需求。百世快運(yùn)加盟商中不乏過去的專線人,,比如仁懷六部負(fù)責(zé)人蔡江波,,有了百世的賦能,他以平臺(tái)的形式聚起小散亂的專線,,讓專線人發(fā)揮自己談業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì),,共同做大業(yè)務(wù)。
第二,,線路直發(fā),。上文也提到,百世快運(yùn)轉(zhuǎn)運(yùn)中心的數(shù)量正逐漸縮減,。但在仁懷這個(gè)寸土寸金的地方,,百世正建設(shè)一個(gè)面積達(dá)3000平的分撥中心,為的就是能做到產(chǎn)地直發(fā),,減少中轉(zhuǎn),、破損,并提升時(shí)效,。據(jù)周煒介紹,,今年8月份以來,百世快運(yùn)根據(jù)貨物流向,,新增山東,、廣州、浙江,、河南,、福建5條直發(fā)線路,以拉直線路,,并且將貨量大的線路的車輛,,從9.6米車型換成了17.5米。
第三,,網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,。目前,百世快運(yùn)在貴州設(shè)有貴陽,、遵義,、仁懷三大分撥中心。
隨著電商大件市場(chǎng)的爆發(fā),快運(yùn)也正逐步靠近C端,。這一過程中,,快運(yùn)企業(yè)要「以終為始」,不僅要從末端服務(wù)好消費(fèi)者,,更是要將消費(fèi)者需求傳導(dǎo)至上游,,從源頭形成一套標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系。
百世快運(yùn)「ALL IN電商」的戰(zhàn)略,,不僅要從消費(fèi)端看,,而且還要滲透到整個(gè)專業(yè)市場(chǎng)的變化中去。
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