時(shí)間：2018-12-14 18:53:48 點(diǎn)擊：次
來源：物流時(shí)代周刊 作者：

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 “雙11”過去沒多久,，“雙12”又悄然而至,，以往默默無聞的電商大件市場(chǎng)成了“大熱門”,。隨著企業(yè)的紛紛入局，電商大件配送無論在速度,、效率還是服務(wù)方面正逐步發(fā)生變化,。對(duì)于百世集團(tuán)旗下的百世快運(yùn)來說，從B端到C端,，提速電商大件靠的不僅是技術(shù)和服務(wù),，還有其背后綜合實(shí)力的支撐。

 今年7月，百世快運(yùn)聯(lián)合菜鳥重磅推出了電商大件“電子面單”,，運(yùn)行不久之后就迎來了物流行業(yè)一年一度的大考——“雙11”,，日單量的提升、中轉(zhuǎn)速度的提升,、配送效率的提高,，似乎都少不了“電子面單”的身影。

據(jù)百世快運(yùn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，“來自電商平臺(tái)的訂單基本上以電子面單為主,，也是電商件的基礎(chǔ)。按照最初的方式多采用人工錄單的方式,，不僅容易在日單量突增的情況下出錯(cuò),，還要耗費(fèi)大量人力物力。使用電子面單后,，這方面問題得以解決,。而且在“雙11”當(dāng)天，電子面單增量達(dá)10倍,，且備受使用站點(diǎn)好評(píng),。”

 截至今年11月底，百世快運(yùn)電子面單單日票量較8月同期增長(zhǎng)了3倍之多，在效率提升方面優(yōu)勢(shì)凸顯,。例如,，以往快運(yùn)站點(diǎn)前端操作環(huán)節(jié)為“攬收—錄單—交件”3個(gè)環(huán)節(jié)，其中錄單占據(jù)50%以上操作時(shí)間,。電子面單上線之后,，由于客戶可以直接一鍵打單，讓站點(diǎn)的主要操作環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;攬收—交件”兩個(gè)環(huán)節(jié),，效率提升達(dá)50%,。

此外，在時(shí)效性方面,，由于減少了錄單操作直接降低了由于操作失誤帶來的時(shí)效延誤風(fēng)險(xiǎn),，可以讓貨物實(shí)現(xiàn)當(dāng)日中轉(zhuǎn)，解決了“雙11”“雙12”等爆發(fā)性訂單場(chǎng)景問題,。

 對(duì)于電商大件來說,，配送速度要做到像快遞包裹一樣并不難，難的是如何讓“電商大件”全鏈條各個(gè)環(huán)節(jié)信息實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)透?jìng)?。?duì)于有著“科技基因”的百世來說,，前期的研發(fā)鋪墊、內(nèi)部系統(tǒng)的疏通,，都給了電子面單得以推行的重要“經(jīng)脈”,。當(dāng)然，更重要的是來源于電商大件市場(chǎng)的增長(zhǎng)契機(jī),。

 以百世快運(yùn)廣東潮州湘橋的網(wǎng)點(diǎn)為例,，在大力拓展電商大件之后，該網(wǎng)點(diǎn)收效巨大,。其中,，從2017年1月電商大件占總體比例的40%到2018年10月達(dá)90%以上；電商大件出貨噸位從2017年初的100多噸到2018年10月已變?yōu)?000多噸,，增長(zhǎng)了20倍以上,。無論接單量、貨量還是利潤(rùn)有了迅猛增長(zhǎng),。

 迎合市場(chǎng)訴求做好電商大件

 大經(jīng)濟(jì)環(huán)境的走勢(shì),，促使工廠件一直處于競(jìng)爭(zhēng)激烈的狀態(tài)，也讓不少企業(yè)開始尋求新的市場(chǎng)發(fā)展機(jī)遇,。而電商大件就其中的增量因素之一,。對(duì)于運(yùn)行6年多的百世快運(yùn)來說，做好電商大件也有其自身的布局與規(guī)劃,。

 據(jù)百世快運(yùn)相關(guān)負(fù)責(zé)人透露,，“之所以做電商大件業(yè)務(wù),，一方面，是為了提升百世快運(yùn)在電商市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力,，把握好新的發(fā)展時(shí)機(jī),，并深度挖掘電商市場(chǎng)，同時(shí)提高網(wǎng)點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)力,；另一方面,，也是為了更好服務(wù)電商客戶及用戶，提升服務(wù)質(zhì)量與體驗(yàn)?zāi)芰Α?rdquo;

據(jù)悉,，百世快運(yùn)在推進(jìn)電商大件的過程中采取了多項(xiàng)舉措,，大力推行全境覆蓋，做到發(fā)百世快運(yùn)無處不達(dá),，為做電商大件打好基礎(chǔ),；其次，進(jìn)行產(chǎn)品細(xì)分,，針對(duì)家具電商推出家具送貨上門安裝服務(wù),，同時(shí)對(duì)電商件產(chǎn)品制定更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求。如從攬貨端開始,，對(duì)于電商件單獨(dú)標(biāo)識(shí),，享受VIP服務(wù)；第三,，做到優(yōu)先中轉(zhuǎn),、派件，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)頒發(fā)金芒獎(jiǎng),；第四,，客服模塊增加電商大件客訴優(yōu)先處理機(jī)制，例如延誤催件類工單可24小時(shí)解決,，建立快速理賠通道，提升電商大件客戶滿意度等,。

隨著新零售時(shí)代的到來,，大件商品線上線下融合也對(duì)物流服務(wù)提出了更高層次的要求。百世快運(yùn)發(fā)力電商大件,，不僅是對(duì)未來市場(chǎng)的預(yù)期,，也是來源于對(duì)自身實(shí)力的信心。50Kg以內(nèi)免費(fèi)上樓,、打包,；10—200Kg全國派送，微信便捷下單,；微信公眾號(hào)設(shè)置運(yùn)費(fèi)計(jì)算器等小細(xì)節(jié),，也讓其服務(wù)成為優(yōu)勢(shì),。

逐鹿電商大件市場(chǎng)，考量的不僅是綜合實(shí)力,，更需要多方面資源支持,，同時(shí)為合作伙伴賦能。百世快運(yùn)依托百世集團(tuán)在“天網(wǎng)+地網(wǎng)”的多網(wǎng)融合發(fā)展中,，從商品端到配送端,，全方位智慧供應(yīng)鏈解決方案也在同步發(fā)力，為更多的商家,、消費(fèi)者,、服務(wù)商提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。