快遞物流業(yè)已成為經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新引擎,，它未來(lái)的發(fā)展方向和趨勢(shì)怎樣,？即將來(lái)臨的5G將給快遞物流業(yè)帶來(lái)哪些改變,？

針對(duì)這些熱點(diǎn)話題,，3月6日,，菜鳥網(wǎng)絡(luò)總裁萬(wàn)霖,、申通快遞董事長(zhǎng)兼總裁陳德軍做客新華網(wǎng)《5G新視界》高端對(duì)話欄目時(shí)表示，智慧物流連接著美好生活,，隨著5G的加速到來(lái),，快遞物流業(yè)將全面進(jìn)入科技化時(shí)代，持續(xù)向數(shù)字化,、智能化,、綠色化方向發(fā)展，迎來(lái)質(zhì)的飛躍,。

快遞物流邁向智能化

主持人：國(guó)家郵政局監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,，2018年我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量累計(jì)完成507.1億件，您認(rèn)為主要的發(fā)展動(dòng)力來(lái)自哪里,？怎樣看待物流快遞業(yè)的作用和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì),？

萬(wàn)霖：快遞業(yè)發(fā)展的動(dòng)力主要來(lái)自于國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，居民收入提升,，消費(fèi)市場(chǎng)擴(kuò)大,。特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展后,，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)成為趨勢(shì),，帶動(dòng)了快遞量連年上漲。

快遞物流業(yè)是商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施,，對(duì)拉動(dòng)消費(fèi),、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)作用很大,。

未來(lái)快遞物流會(huì)持續(xù)向數(shù)字化,、智能化、綠色化方向發(fā)展,，物流要素會(huì)加快連接成一張智能物流骨干網(wǎng),。這張物流網(wǎng)絡(luò)可以幫助實(shí)體經(jīng)濟(jì)降本增效，創(chuàng)造更大利潤(rùn)空間,。

陳德軍：主要?jiǎng)恿?lái)自于國(guó)家社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展推動(dòng)了網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)又推動(dòng)了快遞業(yè)的發(fā)展,。用一句話總結(jié),，就是人民群眾對(duì)美好生活的不懈追求推動(dòng)了快遞業(yè)的發(fā)展。

快遞業(yè)對(duì)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展、提高消費(fèi)水平,、刺激內(nèi)需,、增加就業(yè)具有十分重要的作用，是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新引擎,，是轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的新抓手,。

智能化、科技化已成為物流快遞業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì),。很多快遞公司斥巨資,，建立科技團(tuán)隊(duì)，購(gòu)買科技裝備,，利用大數(shù)據(jù),、人工智能等技術(shù)打造其科技力量，提高運(yùn)營(yíng)效率和節(jié)約成本,。

解密快遞物流新科技

主持人：快遞物流業(yè)是一個(gè)人力密集型行業(yè),，隨著5G來(lái)臨，將越來(lái)越成為科技密集型產(chǎn)業(yè),。能否為我們介紹下快遞物流中有哪些創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用,？

萬(wàn)霖：在供貨端，我們現(xiàn)在有未來(lái)園區(qū),，用一臺(tái)手機(jī)就可以管理幾十萬(wàn)平米的園區(qū),；我們有機(jī)器人倉(cāng)庫(kù)，可以幫助工人緩解工作強(qiáng)度,。

在貨物轉(zhuǎn)運(yùn)環(huán)節(jié),，今天包括申通在內(nèi)，快遞公司都是自動(dòng)化分揀,。物流場(chǎng)站里有“天眼技術(shù)”,，可以用攝像頭智能計(jì)算貨物進(jìn)出效率。

在配送末端,，我們有掃臉的智能柜,，不用帶手機(jī)，不用取件碼就可以開(kāi)柜子,；還有智能語(yǔ)音助手,，可以自動(dòng)幫快遞員給消費(fèi)者打電話，降低他們的派件強(qiáng)度,。

在跨境物流方面,，跟海關(guān)系統(tǒng)打通，有秒級(jí)通關(guān)的技術(shù),。

陳德軍：智能化,、科技化已經(jīng)成為快遞物流業(yè)發(fā)展趨勢(shì),，從前端的無(wú)人機(jī)，無(wú)人車配送,，到智能分揀設(shè)備的普及,，比如我們申通快遞在普及使用的智能分揀機(jī)器人“小黃人”，交叉帶分揀等不僅大大提高了我們的操作效率,，最關(guān)鍵的是為我們行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化提供了大大的支撐,。再到快遞包裝產(chǎn)品的智能化，比如我們現(xiàn)在普及使用的智能芯片環(huán)保袋,，芯片快遞包裝箱等,，這些科技的創(chuàng)新應(yīng)用不僅成為快遞物流發(fā)展新趨勢(shì)，更是會(huì)帶來(lái)整個(gè)快遞行業(yè)的變革,。

5G加速快遞物流變革

主持人：許多專家說(shuō)，4G改變生活,，5G改變社會(huì),，您認(rèn)為5G時(shí)代的快遞物流業(yè)和4G時(shí)代將會(huì)有哪些不同？

萬(wàn)霖：全世界都在關(guān)注5G時(shí)代,。5G不僅是帶寬和網(wǎng)速的變化,，還是互聯(lián)網(wǎng)世界被再次激活的機(jī)會(huì)。5G帶來(lái)的最大變化,，我們預(yù)計(jì)首先物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)會(huì)迎來(lái)質(zhì)的飛躍,。

互聯(lián)網(wǎng)普及近30年，只把一部分人和極少部分設(shè)備連接進(jìn)網(wǎng),。下一個(gè)30年,，將進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。只有把海量人員,、設(shè)備,、數(shù)據(jù)等連接起來(lái)，才有可能實(shí)現(xiàn)萬(wàn)物互聯(lián),。

菜鳥去年率先提出了物流IoT戰(zhàn)略,，把物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為我們物流技術(shù)的核心。

過(guò)去五年,，菜鳥已經(jīng)推動(dòng)實(shí)現(xiàn)了包裹的數(shù)字化連接?，F(xiàn)在又逐步連接了物流園區(qū)、倉(cāng)庫(kù),、快遞轉(zhuǎn)運(yùn)中心,、網(wǎng)點(diǎn)、運(yùn)輸卡車,、末端智能設(shè)施等各個(gè)環(huán)節(jié),。5G技術(shù)會(huì)讓物流的數(shù)字化,、智能化明顯加速。

IoT物聯(lián)網(wǎng)不僅是菜鳥的戰(zhàn)略,，也應(yīng)該是物流行業(yè)的共同戰(zhàn)略,。需要更多商家、物流企業(yè),、技術(shù)公司投身其中,，開(kāi)放共享，才能最終萬(wàn)物互聯(lián),。

陳德軍：對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),，快遞企業(yè)將全面進(jìn)入科技化時(shí)代，無(wú)人技術(shù)的應(yīng)用,、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用,、大數(shù)據(jù)算法的應(yīng)用、智能化決策分析的應(yīng)用等方面將越來(lái)越多,。

對(duì)快遞從業(yè)者來(lái)說(shuō),，大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)配送業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，快遞員越來(lái)越高科技,；同時(shí),，5G時(shí)代，每一個(gè)快遞員的作業(yè)數(shù)據(jù),、誠(chéng)信數(shù)據(jù),、服務(wù)數(shù)據(jù)等等，可能都會(huì)面臨全面的監(jiān)管,。

對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),，未來(lái)，當(dāng)快遞企業(yè),、快遞從業(yè)人員,、消費(fèi)者等均建立起信用檔案，并與“信用中國(guó)”,、企業(yè)信用信息歸集公示系統(tǒng),、“信用交通”等平臺(tái)逐步對(duì)接和聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)信用信息共享,，健全和完善守信聯(lián)合激勵(lì)和失信聯(lián)合懲戒機(jī)制,，對(duì)于規(guī)范行業(yè)秩序，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益均有很大的促進(jìn)作用,。

快遞物流亟待補(bǔ)足數(shù)字化短板

主持人：發(fā)展5G時(shí)代的智慧快遞,、智慧物流，我們還存在哪些短板或不足,？需要如何改變,？

萬(wàn)霖：快遞物流業(yè)傳統(tǒng)上是勞動(dòng)密集型行業(yè),，這幾年數(shù)字化有所加速，但依然存在著各種信息壁壘,，重復(fù)建設(shè)等問(wèn)題,。如何用技術(shù)這種中性的語(yǔ)言，更好的促進(jìn)連接,、共享,、協(xié)同，是需要全行業(yè)以未來(lái)的眼光,、智慧的眼光去解決的事情,。

陳德軍：智慧物流目前還存在末端取派環(huán)節(jié)智能程度不高以及數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不足的問(wèn)題。我們首先要對(duì)全鏈路數(shù)據(jù)進(jìn)行打通建設(shè),，針對(duì)末端智能程度問(wèn)題可以推進(jìn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化,，通過(guò)數(shù)據(jù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，將大數(shù)據(jù)應(yīng)用到具體業(yè)務(wù),，如智能打包算法技術(shù),，合理安排箱型和提供合理擺放方案；同時(shí),，研發(fā)倉(cāng)內(nèi)機(jī)器人并投入分揀作業(yè)，研發(fā)并推廣智能全自動(dòng)倉(cāng)庫(kù),，解決物流帶來(lái)的資源浪費(fèi)和環(huán)境污染問(wèn)題,。智慧快遞，智慧物流需要從點(diǎn)到面,，對(duì)于智能化的應(yīng)用和普及需要一個(gè)過(guò)程和場(chǎng)景的應(yīng)用普及,。

打通農(nóng)產(chǎn)品流通“最先一公里”

主持人：物流快遞業(yè)打通了直達(dá)消費(fèi)者的“最后一公里”，如何打通農(nóng)產(chǎn)品流通“最先一公里”,，發(fā)揮物流快遞業(yè)對(duì)農(nóng)業(yè)農(nóng)村的支撐帶動(dòng)作用,？

萬(wàn)霖：菜鳥會(huì)通過(guò)聯(lián)動(dòng)阿里巴巴數(shù)字經(jīng)濟(jì)體，聯(lián)動(dòng)物流合作伙伴,，通過(guò)完善物流網(wǎng)絡(luò),，增加技術(shù)投入，來(lái)幫助農(nóng)產(chǎn)品加快流通,。

陳德軍：加強(qiáng)縣級(jí)快遞物流配送中心和鄉(xiāng)村快遞服務(wù)站建設(shè),，形成覆蓋縣鄉(xiāng)村的物流配送體系。

抱團(tuán)出海打造全球供應(yīng)鏈

主持人：我國(guó)快遞企業(yè)要如何加快“出海”步伐,，讓來(lái)自全世界的客戶都能享受到中國(guó)優(yōu)質(zhì)的快遞服務(wù),？

萬(wàn)霖：菜鳥正在打造全球供應(yīng)鏈。在全球運(yùn)的過(guò)程中,，會(huì)繼續(xù)發(fā)揮物流網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)新引領(lǐng)作用,，與中國(guó)快遞物流企業(yè)一起抱團(tuán)出海,。

陳德軍：加強(qiáng)國(guó)際運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、海外自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),；提供面單定制,、供應(yīng)鏈優(yōu)化等創(chuàng)新服務(wù)；對(duì)當(dāng)?shù)匾延形锪骶W(wǎng)絡(luò)進(jìn)行改造,。