時(shí)間：2019-03-06 10:20:17 點(diǎn)擊：次
來源：電商報(bào) 作者：陳秀

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3月6日消息，菜鳥網(wǎng)絡(luò)在近日宣布，菜鳥驛站智能柜已上線了自主設(shè)置新功能,，把選擇權(quán)還給用戶,。如果用戶不同意存放到菜鳥智能柜中，快遞員們就打不開柜門,。

據(jù)介紹,，用戶在使用菜鳥智能柜取件時(shí)，頁面彈窗會提醒選擇三種存柜方式：愿意存放,、僅工作日存放以及禁止存放,。當(dāng)設(shè)置完成后，在禁止存放包裹的時(shí)間,，柜門將無法打開,。按照相關(guān)要求，不同意代收,、無法存柜的包裹將退回快遞員,，并提示快遞員聯(lián)系消費(fèi)者完成投遞。

同時(shí),，除菜鳥智能柜外,，用戶還可以通過客服、手機(jī)淘寶菜鳥驛站官方號等方式自主選擇柜子代收方式,。目前該功能已在全國菜鳥智能柜上運(yùn)行,，開放以來共有數(shù)以百萬計(jì)用戶完成設(shè)置。菜鳥方面還透露,，菜鳥智能柜除繼續(xù)對消費(fèi)者免費(fèi)之外,，菜鳥驛站還將提供免費(fèi)保管、丟失包賠服務(wù),。并推出刷臉取件功能,，用戶不用再隨身攜帶手機(jī)、記憶取件碼,，通過掃臉2秒即可完成開柜取件,。

眾所周知，在快遞業(yè)務(wù)量與日俱增的壓力下,，物流配送中至關(guān)重要的“最后一公里”已成了各方關(guān)注的焦點(diǎn),。而智能快遞柜正是在此環(huán)境下應(yīng)運(yùn)而生，不過經(jīng)過行業(yè)多年的發(fā)展與淘汰,，如今市場上巨頭格局已基本確立為“菜鳥+中郵速遞易體系”對“豐巢系”,。

回顧兩大陣營的變換史可知，在2015年，順豐聯(lián)手申通,、中通,、韻達(dá)以及普洛斯共同投資創(chuàng)建豐巢科技，之后通達(dá)系陸續(xù)離場,，豐巢基本實(shí)現(xiàn)了由順豐控股,。2017年中國郵政則以50%股份控股速遞易，菜鳥方同時(shí)參與投資,。去年,，菜鳥自營快遞柜也正式宣布落地，并接連在香港和俄羅斯進(jìn)行了一系列布局,。此外,，從豐巢退出的通達(dá)系也相繼投資了菜鳥旗下的浙江驛棧。

據(jù)了解,，雖然智能快遞柜市場規(guī)模前景廣闊,，入局者眾多。但在前期運(yùn)營中,，各方都是在燒錢求擴(kuò)張,，高成本低利潤，以至于發(fā)展至今,，盈利問題已成了行業(yè)中不可避免的一大痛點(diǎn),。為了尋求新的營收手段，豐巢等快遞柜企業(yè)曾在去年推出了收費(fèi),、打賞等相關(guān)模式,，可是效果卻并不理想，甚至引來了多方抵制,。另一方面,，消費(fèi)者關(guān)于包裹被擅自存放在快遞柜的投訴向來就是屢見不鮮，而隨著豐巢等變相收費(fèi)措施的施行,，用戶的不滿情緒也變得愈發(fā)強(qiáng)烈,。

如今，菜鳥則明確推出“拒收”功能,，且表示將繼續(xù)免費(fèi)服務(wù),，其對標(biāo)豐巢的意味也是不可謂不明顯。事實(shí)上,，關(guān)于菜鳥和豐巢之間,，雙方的梁子其實(shí)早已結(jié)下。在2017年的時(shí)候,，其就曾以數(shù)據(jù)名義開撕，吵的不可開交，最終還是由國家郵政局出面調(diào)停,。如今看來,，該事件也是在一定程度上充當(dāng)了導(dǎo)火線，催化了快遞柜行業(yè)格局的更迭,。

值得一提的是,，京東方面也在最近開始加入戰(zhàn)場，啟用自營智能快遞柜,，并且首批快遞柜已經(jīng)完成投放,。只是最后其能否打破當(dāng)下的市場格局，進(jìn)而攪動(dòng)風(fēng)云還是個(gè)未知數(shù),。據(jù)悉,，在2017年京東還曾宣布全面接入豐巢快遞柜。