美國Savioke公司的服務(wù)機器人在大樓內(nèi)承擔(dān)配送小件物品的責(zé)任,，比如咖啡、牙刷和毛巾等,。

美團(tuán)宣布,，18年已經(jīng)在深圳聯(lián)想大廈和上海松江大學(xué)測試無人配送，已經(jīng)實現(xiàn)完整配送,，其中在松江大學(xué)城,，無人配送訂單超過1000單/天,。

目前，無人配送車造價10萬左右（規(guī)?；a(chǎn)后成本會大大降低）,，具有自主導(dǎo)航，路線優(yōu)化,，智能避障,，身份驗證等功能，京東劉強東在接受采訪時說,，5到8年后,，整個物流基本實現(xiàn)全程無人化，美團(tuán)王興說,，美團(tuán)要在19年實現(xiàn)無人配送片區(qū)化規(guī)?；\作。

無人配送車協(xié)助配送員送貨（無人配送車完成門店到社區(qū),，配送員完成入戶配送）,，這是必然發(fā)生的事情，也許5年內(nèi)就會普及,，這涉及萬億級市場,，分析無人配送車普及后，商業(yè)生態(tài)如何改變,，當(dāng)前,，應(yīng)該做怎樣的布局，這十分重要,，本文將解析這些內(nèi)容,。

無人配送為啥普及

目前，美團(tuán)外賣,，京東到家這類快送平臺,，配送成本大概6-8元，履單成本大概9-12元,，配送僅指送貨成本,，履單包含揀貨打包、配送團(tuán)隊管理及福利成本,，如果采用無人送貨車協(xié)助人工送貨,，配送員只需要配送最后100米入戶，從門店到社區(qū)的配送由無人配送車完成,。如此,，配送成本可能降低到2-4元，履單成本可能是5-8元，履單成本降低33%-45%,。

超市是目前最主流的生鮮及快消商品銷售渠道,，但超市的平均純利潤只有1-3%，如果無人配送車能把履單成本降低30-50%,，會大大增加其競爭力,，如果無人車使配送成本降低到臨界值，超市快送模式可能在效率和便捷方面都超過線下超市和便利店,，其可能成為最主流的購物渠道,。

“效率”是零售的核心，無人配送車能降低履單成本,，所以,，只要技術(shù)成熟到解決安全和法規(guī)問題，無人配送車一定會普及,。

類似京東自營這類B2C模式,，可用無人車降低配送成本，但無人車最有效的場景,，還是近距離快送,，因為B2C半日達(dá)是干線配送+集單最后一公里配送，干線運輸?shù)臒o人配送技術(shù)要求更高,，B2C的最后一公里配送是每次出發(fā)送多個訂單,。超市快送只有最后一公里配送，每次出發(fā)只送1-5單,，正好適合無人配送小車的使用場景,。

履單成本假設(shè)是10元，商超商品毛利率是20%,，則客單價低于50元,，超市快送不可能盈利，如果無人車普及后,，履單成本降低到5元,，則客單價只需要大于25元，就可能盈虧平衡,，兩者的差異顯而易見,，對消費者的吸引力也完全不同。

行業(yè)路徑

商業(yè)發(fā)展方向是更高效,，更便捷，無人車配送符合這兩個特點,，所以一定會普及,，一定會影響和改變零售生態(tài)。

超市快送最符合無人車配送場景,，所以,，盒馬鮮生,、每日優(yōu)鮮、京東到家,、餓了么,、美團(tuán)外賣最有可能抓住這個機會，成為下一代主流零售平臺,。

目前每日優(yōu)鮮和京東到家訂單密度較低,，盒馬鮮生覆蓋的區(qū)域還不夠大，還在快速開店拓展,。美團(tuán)外賣和餓了么雖然市場份額高,，但其主要是外賣心智，在超市快送方面競爭力不足,。

畢竟距離無人車普及還有幾年時間,，以上玩家還有機會布局和反超，關(guān)鍵是誰能建成配送網(wǎng)絡(luò),，占有最大的市場,，獲得消費者心智。

筆者認(rèn)為,，做好2個點,，分別是客群定位和綜合平臺，最可能抓住未來機會,，下文分別說明：

1,、客群定位

目前，超市快送履單成本9-12元左右,，如果毛利率20%,，則客單價不能低于50元，考慮到其它成本,，客單價不能低于60元,，否則必然虧損。

如何提高客單價了,，除了優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)外,，篩選顧客也很重要，高收入顧客,，對價格不敏感,，他們購物客單價自然比較高。

超市快送主要是生鮮及超市商品快速送貨上門,，什么樣的顧客需要這樣的服務(wù),，當(dāng)然是生活節(jié)奏快，容易接受新事物的年輕人。盒馬鮮生的線上訂單為什么多,，與其顧客消費力較高有關(guān)系,，盒馬鮮生的定價定位策略篩選了顧客，所以其線上訂單雖然沒有購物門檻,，但客單價也高于有購物門檻的競爭對手,。

有消費力的顧客自然對商品品質(zhì)，服務(wù)等有較高要求,，加盟型超市快送平臺難以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，因為它們與超市是松散合作關(guān)系，所以商品品質(zhì),，庫存,，揀貨配送等都難以管控。

筆者認(rèn)為,，超市快送經(jīng)營商品數(shù)量多,，鏈路復(fù)雜，所以自營模式比平臺模式更合理,，超市快送在目前階段,，要定位成為部分消費者服務(wù)，而不是為所有消費者服務(wù),。

2,、綜合平臺

超市快送可分為2大模式，一種模式貨源來自入駐商家,，比如餓了么,、美團(tuán)外賣、京東到家,，類似電商C2C模式,，另一種模式貨源是自營自控，比如盒馬鮮生,、每日優(yōu)鮮,，類似電商B2C模式。

電子商務(wù)B2C模式與C2C模式已經(jīng)合二為一,，淘寶平臺中有B2C的天貓,，蘇寧易購等，京東商城也有C2C商家,。

那么超市快送未來會不會合二為一了,，餐飲外賣由于多樣性特點，適合C2C模式,，生鮮快消由于需要強管控,，適合B2C模式,，不同品類適合不同經(jīng)營方式這是必然規(guī)律。

無人配送車普及時,，市場占有率最高，消費者購物頻次最高的平臺最可能獲勝,，成為最后的通吃贏家,，顯然，如果把C2C快送（主要是外賣）與B2C（主要是超市快送）結(jié)合到一起,，其單量和購物頻次大于單獨的平臺,。

所以，筆者認(rèn)為,，超市快送平臺的發(fā)展方向是綜合平臺,，這個平臺既有自營快送，也有平臺快送,。二種方式合二為一,，才能提高市場占有率，提高消費者購物頻次,，更能抓住無人配送車機會,。

總結(jié)

無人配送車可能5年內(nèi)就會普及，到時,，配送成本大大降低,，其最適合近距離快送消費場景，超市快送可能因為無人車的普及,，在效率和便捷方面全面超越超市和各種門店,，成為最主要的購物渠道。

零售巨頭們現(xiàn)在有必要考慮無人車對零售生態(tài)的影響,，抓住現(xiàn)在的市場,，才能獲得未來的市場，而要抓住現(xiàn)在的市場,，筆者認(rèn)為要做好兩點,，第一點是強管控商品和服務(wù)，先服務(wù)好部分顧客,，逐級增大市場占有率,，第二點是向綜合快送平臺方向發(fā)展，追求占領(lǐng)顧客心智和市場規(guī)模,。

另外,，筆者認(rèn)為，無人車應(yīng)用與配送,，還受到電池技術(shù)發(fā)展影響,，一旦電池技術(shù)突破,，無人機配送會更有優(yōu)勢，將出現(xiàn)下一代創(chuàng)新的零售業(yè)態(tài),，具體分析,，可見筆者下一篇文章“無人機PK自動駕駛 機器送貨時代誰是王者”。