互聯網洗衣市場在短暫火熱后趨于平淡。據觀察,，曾雨后春筍般冒出的數十個O2O（線上到線下）洗衣平臺如今流量寥寥,。O2O成了業(yè)內“燙手的山芋”,，卻引來了業(yè)外的跨界合作。9月2日,，據獲悉,，順豐將與天天洗衣聯合開展互聯網洗衣服務。有業(yè)內人士表示,，物流速運業(yè)跨界“洗衣服”,，說明了洗衣市場日漸成熟，但O2O洗衣前景仍需理性看待,。

洗衣O2O一度由火熱變得平淡,，如今卻引來了業(yè)外的跨界合作。

隨著消費者對便捷式生活的需求逐漸加大,，市場衍生了一系列的“懶人經濟”產品,。線上下單，足不出戶享受專業(yè)洗衣服務的O2O洗衣正是其中一種,。

有研究機構調研發(fā)現,，2016年共有83家企業(yè)在探索開展“O2O互聯網洗衣”服務，泰笛洗衣,、e袋洗,、易擦鞋、洗護專家,、我要洗衣等知名一時的平臺如雨后春筍般冒出,。其中，泰笛洗衣,、e袋洗,、我要洗衣等平臺均獲得了上千萬元的資本投資，隨之而來的是各個平臺的折扣優(yōu)惠,。

據中國商業(yè)聯合會洗染專業(yè)委員會最新統(tǒng)計數據,，僅2016年通過“O2O”模式交易的洗衣服務就約達20億元。生活衣物洗染連鎖或加盟連鎖經營模式的洗染企業(yè)和規(guī)模較小的洗衣店,，占了生活衣物洗染服務年營業(yè)額的約60%,。

洗衣O2O由熱轉冷

不過，在短暫風光后,，2017年大批平臺因無利可尋而退出市場,。一位洗衣行業(yè)從業(yè)者告訴記者，“當初做O2O洗衣服務如今還存在市場上的,，已經屈指可數,。”

不少業(yè)內人士表示，O2O洗衣的冷清背后是洗衣市場的不成熟。一位洗衣企業(yè)高管透露,，“目前國內包括O2O在內的洗衣市場仍以個體小店為主,，即前面接收衣服，后面洗衣服,，服務量小,，自建物流成本高，同時質量難以控制,。”

廣州電子商務協會副秘書長李玉軍告訴記者,，在O2O領域，伴隨著互聯網出行,、團購等高頻應用的脫穎而出,，如洗衣等中低頻行業(yè)卻大多已難覓蹤影，最重要的原因是這些洗衣O2O平臺為了快速擴張,，在取,、洗、熨,、包,、送等一系列洗衣的基本服務流程上根本達不到要求，從而使用戶體驗大大降低,。

順豐此次跨界進入O2O洗衣市場,，被不少業(yè)內人士視為洗衣行業(yè)的一個積極信號。中國商業(yè)聯合會洗染專業(yè)委員會主任潘煒認為,，“互聯網+”浪潮下,，從互聯互通的內部生態(tài)擴展為開放共享的社會生態(tài)正是一種趨勢。

培養(yǎng)消費習慣成突破口

記者觀察發(fā)現,，采取線上下單O2O服務和以往到門店送洗的價格并無變化,。

天天洗衣的周建華告訴記者，“物流業(yè)的參與會使物流成本有所增加,，攤薄了利潤,，但在量大的情況下影響不大，但若自建物流則會受到諸多限制,，成本更高,。而毛利率低，經營不慎容易虧本是洗衣行業(yè)的特質,。”

有業(yè)內人士稱,，“順豐延伸其物流服務到洗衣市場，說明在他們看來社會消費者已經開始逐漸形成洗衣消費的習慣,，而洗衣企業(yè)能保證大量衣服同時處理時的洗滌質量,。”

不過，這并不意味著O2O再次成為洗衣市場的寵兒,。周建華透露,，傳統(tǒng)洗衣市場和O2O洗衣市場的消費群體劃分十分明顯，前者消費群體主要是中老年人,，后者以“80后”“90后”為主力,，因此O2O市場仍處于對消費者消費行為的培養(yǎng)階段，無論是對物流業(yè)還是對洗衣行業(yè)來說,，都僅僅是產品的一個延伸,，不應看成市場的全部。廣東亞太電子商務研究院院長陳海權也指出,，傳統(tǒng)洗衣企業(yè)因洗衣工廠的加成,，在后端服務市場能力強大，但在小微網絡布局上還在探索期,。