“社交電商帶來了新的渠道和媒介，對于絕大多數(shù)的品牌而言,，未來最重要的營銷資源一定是口碑和用戶,。”8月15日，在云集品牌升級發(fā)布會上,，云集創(chuàng)始人兼CEO肖尚略表示,，和同為社交電商的拼多多相比，云集模式的不同之處在于更高的客單價和品質,。

社交電商的競爭要打通差異化的路線

社交電商發(fā)展背后,，是移動社交生態(tài)下三四五線城市人口移動互聯(lián)網(wǎng)化和社交流量紅利的雙重加持，不管是以分銷模式為代表的云集,、以拼團為代表的拼多多,，發(fā)力小程序的禮物說等電商平臺都在質疑聲中前行，并開始回歸商業(yè)本質。

面對社交電商的競爭,，肖尚略認為要打通差異化的路線,，“社交電商的競爭在于品類和模式，輕決策或者低客單價,，熟人之間的拼團是比較有效的方式,，而對于客單價高的更多需要專業(yè)的導購和咨詢，比如達人的推薦會更有價值,。”

除了這些新興電商企業(yè),，京東這種電商巨頭也在充分利用社交流量的紅利。作為社交流量入口與電商結合的商業(yè)價值挖掘探索,，騰訊京東尤典型,。目前除了微信發(fā)現(xiàn)頁和手機QQ的京東購物入口之外，京開普勒,、小程序以及拼購分別從微信小程序生態(tài)和拼購模式玩法為契機,，以實現(xiàn)社交流量入口中的電商商業(yè)價值挖掘。

服務質量是任何電商模式的核心

分析師認為,，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展歷程中,，社交流量與電商結合的變現(xiàn)模式一度被視為無解之題，但是拼購模式和內容電商的出現(xiàn)實現(xiàn)了社交流量變現(xiàn)的破局,。

“對于電商平臺言,，通過引入社交玩法突破獲客與轉化瓶頸，也成為主流紛嘗試內容,。”分析師表示,，就內在邏輯而言，社交電商模式在拉新,、轉化與留存各環(huán)節(jié)中均有其獨特優(yōu)勢,。

通過社交平臺引流獲客，可以顯著降低用戶拉新的成本,；其次,，不論是基于強關系的熟人社交、還是弱關系的興趣社交,，不同社交關系產生的信任背書對于提升用戶轉化具有重要作用,；最后，通過內容運營和社群運營還可有效提升用戶粘性,。

但是,，分析師也表示，無論是傳統(tǒng)電商還是社交電商,，產品品質和消費體驗永遠都是留存轉化最關鍵的一環(huán),，社交電商領域誰能在倉儲,、物流、品控,、消費者增值服務上做更多的企業(yè)會更有機會勝出。