時間：2018-08-07 08:54:19 點擊：次
來源：電子商務研究中心 作者：

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有分析稱,，2016年底,，經歷過滴滴快的,、58趕集等四大合并之后，中國互聯(lián)網進入了下半場,。電商巨頭如何布局以適應新形勢？對消費者而言,，后互聯(lián)網時代意味著什么,？　

失信要付出代價 平臺靠價格戰(zhàn)競爭沒戲

縱觀互聯(lián)網發(fā)展態(tài)勢，阿里先后收購三江購物,、銀泰,、百聯(lián)、新華都等,；京東分別與永輝,、家樂福、沃爾瑪?shù)冗_成戰(zhàn)略合作,；蘇寧推出智慧零售大戰(zhàn)略,，截至7月29日，今年累計新開店2309家,。人們以為大局已定風平浪靜的互聯(lián)網電商領域,，一波未平一波又起。

據QuestMobile數(shù)據顯示,，2017年中國移動互聯(lián)網月度活躍設備總數(shù)穩(wěn)定在10億以上,，一年間僅增長0.61億。資深撰稿人孟永輝指出,，互聯(lián)網時代紅利開始減少,，單純以流量和平臺為主的發(fā)展模式漸漸失去市場。

后互聯(lián)網時代,，商業(yè)模式有什么特點,？中國人民大學教授、商務部電子商務專家咨詢委員會委員劉俊海在接受記者采訪時表示：“后互聯(lián)網時代電商的模式尚在胎動之中,。但我認為它一定是講創(chuàng)新時更講誠信,，講發(fā)展時更講規(guī)范，講效率時更強調公平,，講快捷時更注重安全,。”

劉俊海認為，后互聯(lián)網時代,，無論平臺還是賣家,，必須把規(guī)范放于首要位置。針對拼多多被約談一事,，他分析稱：“拼多多是個攪局者,，不能代表主流， 過去阿里賣假貨也不能代表主流,，主流是清除假冒偽劣,。”在他看來,，過去平臺之所以亂象頻出，就是因為只講創(chuàng)新不講誠信,，“今后,，電商競爭環(huán)境會更加公平、 自由,、公正,，不是靠打價格戰(zhàn)和賣假冒偽劣產品。脫離了誠信的創(chuàng)新只能是一條欺詐乃是詐騙犯罪的不歸之路”,。他還指出,，“誠信是有價的”。從因為誠信能創(chuàng)造 價值,，失信則要付出代價,。如果再有平臺商家賣假貨，需要比現(xiàn)在付出更高的代價,。

長期以來,，平臺型企業(yè)也面臨無奈。盜版侵權,、假冒偽劣產品橫行與造假成本太低不無關系,。專家表示，只有制度環(huán)境建設好,，才能促進互聯(lián)網技術和實 體經濟加速融合,。在后互聯(lián)網時代,，構建公平有序的大環(huán)境,，成為電商有序發(fā)展的前提和保障。為此,，加快推進誠信社會建設成為當務之急,。

跑馬圈地是過去式 電商應抓住技術創(chuàng)新機遇

中國零售被推向一個新風口。劉俊海認為,，新時代零售業(yè)有三方面的發(fā)展紅利：一是人口紅利,，特別在落實二胎政策以后；二是城鎮(zhèn)化,，更多農村人口將轉移到城市,；三是國際環(huán)境變化，在國際貿易環(huán)境不太友好的當下,，國家鼓勵企業(yè)向內發(fā)展,。此外，大數(shù)據,、人工智能,、物聯(lián)網,、區(qū)塊鏈等技術的創(chuàng)新提升了零售的效率和效益。

后互聯(lián)網時代,，需求多元化帶來供給側多元化,，商品服務的質量具有競爭力同時又保證價格更加公平合理。“鷸蚌相爭,，漁翁得利,。透明、自由,、理性,、 有序的電商環(huán)境，平臺和商家才能步入回饋消費者和投資者的正軌,。”劉俊海表示,，過去，傳統(tǒng)電商巨頭刺刀見紅,，靠的是粗放式的跑馬圈地,。未來則需固本培元， 走內涵式發(fā)展道路,。

不過,，后互聯(lián)網時代也會魚蝦并存。阿里京東今年紛紛布局線下實體店,。線上線下孰優(yōu)孰劣,？對此，蘇寧易購總裁侯恩龍直言,，純電商的黃金十年已經結 束,。對線上來說，流量物流成本鯨吞了大量利潤,。假冒偽劣產品讓消費者難以信任,。實體店方面，租金,、人力和稅收成本高,，日子也并不好過。

劉俊海向記者解釋道,，任何時候都沒有線上線下熟優(yōu)熟劣之別,，二者可以協(xié)同發(fā)展、共同推進,，關鍵在于能否提供讓消費者放心的產品和服務,。他指出，目前線上和線下都面臨一些問題，但國家鼓勵發(fā)展實體經濟,，防范金融風險,，加上人口紅利疊加，這是很好的歷史機遇,。

蘇寧方面也對記者表示,，近年來線上電商紅利期已過，而純線下實體無法應對不同用戶群的消費模式,，面臨著流量衰竭的困境,。線上線下融合正在成為新時代零售行業(yè)變革的主要方向。純電商時代結束,，下一個十年將進入場景互聯(lián)時代,，智慧零售的新場景將遍地開花。

交易效率優(yōu)先 注重場景消費更有前途

近幾年,，阿里與騰訊開展了持久而大規(guī)模的競爭,，消費者自由選擇權受到影響，加之一系列互聯(lián)網事件,，公眾對互聯(lián)網巨頭警惕性越來越高,。

這種局面會有所改變。劉俊海稱,，后互聯(lián)網時代類似春秋戰(zhàn)國時代,，打破壟斷鼓勵充分自由的競爭，“消費者選擇權會得到擴大,，知情權會得到保護,，公平交易權更有保障”。

新零售基于時代發(fā)展和消費升級,，旨在真正以顧客為中心的理念,，贏得顧客尊重和信賴。電子商務研究中心主任曹磊對記者稱：“電商的價值就在于提高 交易效率,，通過網購和在線支付,，節(jié)省客戶與企業(yè)的時間和空間,。21世紀更注重場景消費,，既能足不出戶體驗網購便捷，也能享受現(xiàn)場購物的樂趣,。”

蘇寧負責人對記者稱,，后互聯(lián)網時代的電商進入了智慧零售時代和場景互聯(lián)時代。核心是智慧供應鏈,，致力于解決最后一公里問題,。從消費模式來講，傳統(tǒng)的“人找貨”轉變成“貨找人”,，即構建更多豐富的場景來滿足消費者個性化的需求,。

而技術為新零售的實踐提供了可能,，比如無人商店、“刷臉”等消費新體驗,，各路生鮮“玩家”均具備“從貨源地到消費者”這一完整的供應鏈體系,。未來，智能化管理,、自動倉儲揀貨,、自動配送乃至機器人送貨等技術還將繼續(xù)改變整個零售網絡。

但劉俊海表示,，智能化,、專業(yè)化都離不開消費者支持，新零售格局要以信用體系為基礎,。“水能載舟亦能覆舟,，值得消費者信賴和尊重才最重要。”他強調,，信用體系需要商家和消費者共同維護,。

另外，服務商品質量直接決定消費者獲得感和安全感,，所以要加強消費與供給之間的良性互動,。劉俊海表示，期待在后互聯(lián)網時代,，打造一種誠實信用,、公平公正、多元共享包容普惠的電商生態(tài)環(huán)境,。

不過也有專家分析稱,，以滿足消費需求為核心的新零售業(yè)，對客戶偏好,、消費習慣的數(shù)據分析只是冰山一角,。發(fā)力移動購物、社交營銷以及門店數(shù)字化的零售電商,，在線上線下業(yè)務融合的全渠道轉型中,，仍存在諸多困難。

后互聯(lián)網時代,，新零售模式必然要遵循新的游戲規(guī)則,，誠信、公平,、信用是不可逾越的紅線,。多點誠意、少點套路，最終的受益者不只是平臺,、商家,，還有廣大消費者以及整個社會。