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打造不一樣的購物體驗 京東品牌體驗店無界零售時代

時間:2018-08-13 16:22:33 點擊:
來源:電子商務(wù)研究中心 作者:

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曾幾何時,線上購物和線下購物壁壘分明,,線下購物注重的服務(wù)與體驗,,而線上購物注重的是性價比和快捷方便。而如今無界零售時代,,讓零售行業(yè)的線上線下界限融合與消失,。作為國內(nèi)領(lǐng)先的家電零售渠道,京東在這個618全球年中購物節(jié),,不僅在線上取得了很好的銷售成績,,同時也在線下開展了一波渠道與合作,讓您在線下能直觀的體驗,,同時還能獲得線上的優(yōu)惠價位,,這就好比讓原來的看圖購物轉(zhuǎn)換為更好的先體驗后購物,不僅僅可以感受到實體店鋪的服務(wù)與體驗,,還能帶來線上購物送貨到家的快捷與方便,。在這一全新模式的推廣下,也獲得了階段性的收獲,,來自TCL,、長虹、美菱,、帥康,、康寶、者尼,、沁園等多款家電品牌已經(jīng)陸續(xù)開業(yè)門店幾十家,,進(jìn)入紅六月之后開店數(shù)字更是急速增長,并且全部加入到“京東618全球年中購物節(jié)”的大促當(dāng)中,。

各個品牌和京東的合作模式各有區(qū)別,,作為一種新型的渠道拓展模式,,京東品牌體驗店以 “開放賦能”戰(zhàn)略為根本,從消費(fèi)者,、品牌方和線下門店的痛點出發(fā),,打通線上線下渠道,將全渠道售賣的產(chǎn)品都聚集到實體店中,,供消費(fèi)者體驗感受,,這將有效打消人們在網(wǎng)購家電時無法體驗產(chǎn)品的顧慮。消費(fèi)者可以到線下店了解線上的家電產(chǎn)品,,也可以在線上購買線下的家電產(chǎn)品,,從而形成雙線互補(bǔ)、協(xié)同增長的態(tài)勢,,開啟線上線下相互引流的良性循環(huán)模式,,高效滿足門店顧客的消費(fèi)需求。TCL京東家電體驗店陳列了TCL與京東的黑科技產(chǎn)品,,以80,、90后年輕消費(fèi)群體關(guān)注較高的TCL大家電為主、3c數(shù)碼類產(chǎn)品為輔,,電視,、冰箱、洗衣機(jī),、空調(diào),、手機(jī)、新奇特數(shù)碼等應(yīng)有盡有,,比如復(fù)古的貓王收音機(jī),、霸氣炫酷的全鍵盤黑莓手機(jī)、平衡車,、智能音箱等,。此外,店內(nèi)還設(shè)有電視體驗區(qū),、手機(jī)體驗區(qū),、配件體驗區(qū)、智能家居體驗區(qū)等多個場景,,并且入駐了咖啡店,,供消費(fèi)者一邊休閑一邊體驗產(chǎn)品,滿足不同消費(fèi)者的情感需求,。沉浸式的體遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)的網(wǎng)上看圖購物,,不僅如此,相對傳統(tǒng)零售模式,,線上線下結(jié)合的形式,,可以用優(yōu)惠的價位結(jié)合優(yōu)質(zhì)服務(wù)去留住顧客,。

和傳統(tǒng)的家電賣場相比,京東和品牌合作時更加注重智能化一體化的諸多設(shè)計,,結(jié)合人臉識別,,智能探測記得等黑科技,可以精準(zhǔn)的針對用戶興趣結(jié)合京東大數(shù)據(jù)模型為用戶提供精準(zhǔn)的指導(dǎo),,有效提升門店效率及銷售利潤,,讓門店更加了解消費(fèi)者,真正做到了可識別,、可追蹤,、可運(yùn)營和可轉(zhuǎn)化。新型的線上線下渠道資源整合,,既解決了線上渠道無法體驗的難題,也在豐富了門店銷售品類的同時,,讓品牌方通過線上的流量及資源帶動線下門店銷量,,做到了流量和體驗互補(bǔ)。

打造年輕化,、多元化,、社交化的消費(fèi)場景,同時把整個購物體驗從坐在椅子上瀏覽圖片,,變成了變娛樂一邊感受科技,,一邊還能現(xiàn)場對比直觀體會,頓時讓購物體驗變得更加生動有趣讓消費(fèi)者真實體驗到與京東線上實時同價的特色商品,,真正把有“溫度”的服務(wù)帶給顧客,。這種新類型購物玩法背后,體現(xiàn)的是京東家電強(qiáng)大倉儲,、物流,、服務(wù)能力,大數(shù)據(jù)能力等諸多科技的共享,。滿足消費(fèi)者多元化的需求,。通過京東開放的服務(wù),為消費(fèi)者提供更好的家電購買體驗和全流程服務(wù)體驗,。與此同時,,好的產(chǎn)品和服務(wù)無疑會增強(qiáng)用戶粘性,進(jìn)而促成再次購買并逐漸形成消費(fèi)忠誠度,。

根據(jù)已經(jīng)合作的品牌反饋回來的信息來看,,康寶股份副總裁傅振華談到:“通過實踐證明,開設(shè)康寶&京東品牌體驗店是非常正確的商業(yè)決策,!”康寶品牌將會在全國各省市加速推進(jìn)康寶&京東品牌體驗店建設(shè),。“2018年計劃開設(shè)門店50家,,2019年計劃開設(shè)200家,未來將在全國開設(shè)超1000家康寶&京東家電體驗店,!”這里品牌和京東合作擴(kuò)展必然會帶來更多的銷售業(yè)績與品牌形象的提升,。

目前合作的品牌已經(jīng)越來越多,鋪開的城市也以點帶面前景越來越廣闊,,也讓傳統(tǒng)的零售業(yè)成為了昨日黃花,。包括美的、海信,、格力,、老板在內(nèi)的超過50個家電品牌均已進(jìn)入對接階段。前期優(yōu)異的表現(xiàn)和成績,,也讓方興未艾的京東品牌專賣店在今年的618全球年中購物節(jié)有了更多屬于自己的聲音,。京東家電預(yù)計2018年開業(yè)門店1000家。未來,,隨著京東家電品牌體驗店的開拓發(fā)展,,家電品牌和京東家電間將達(dá)成更密切的關(guān)系和更深層次合作,線上線下齊發(fā)力,,以全新的零售模式帶給消費(fèi)者更好的體驗式購買,,助力家電品牌實現(xiàn)銷售增長,共同推動家電行業(yè)在無界零售時代的轉(zhuǎn)型升級,。

關(guān)鍵字: 京東,體驗店,無界零售

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