時(shí)間：2018-06-14 11:09:32 點(diǎn)擊：次
來源：中國政府網(wǎng) 作者：

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 國家郵政局日前發(fā)布《2018年5月中國快遞發(fā)展指數(shù)報(bào)告》,。數(shù)據(jù)顯示,，2018年5月中國快遞發(fā)展指數(shù)為171.2,，同比提高33.7%,。四個(gè)一級指標(biāo)中，快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)增速再次超過發(fā)展規(guī)模指數(shù)增速,，對總指數(shù)增長貢獻(xiàn)率超過50%,。快遞業(yè)經(jīng)歷多年粗放式發(fā)展后,，已逐步進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展的轉(zhuǎn)型升級期,。

從四個(gè)一級指標(biāo)來看，5月快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)為172.6,，同比提高25.1%,。從分項(xiàng)指標(biāo)看,，全國快遞服務(wù)企業(yè)預(yù)計(jì)完成業(yè)務(wù)量41.8億件,，同比增長25.1%；預(yù)計(jì)完成快遞業(yè)務(wù)收入509.3億元,，同比增長25%,。快遞業(yè)務(wù)量收增速趨同，快遞價(jià)格與上年同期基本持平,。日均快件處理量1.35億件,，比4月增加1000萬件。

5月,，快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為229.4,，同比提高58.4%?？爝f服務(wù)公眾滿意度,、72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率和有效申訴率同步改善。從分項(xiàng)指標(biāo)看,，公眾滿意度78.1分,，同比提高1分；72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率76.5%,，同比提高3個(gè)百分點(diǎn),；快遞有效申訴率5年來首次降到百萬分之二以下?？爝f發(fā)展能力指數(shù)為144.5,，同比提高22.3%。從分項(xiàng)指標(biāo)看，預(yù)計(jì)快遞支撐網(wǎng)絡(luò)零售額超過5800億元,，同比增加1000億元,；預(yù)計(jì)快遞收入占國內(nèi)生產(chǎn)總值比重7.1‰，同比提高1.1個(gè)千分點(diǎn),?？爝f發(fā)展趨勢指數(shù)為72.2。受電商大促活動影響,，預(yù)計(jì)6月快遞業(yè)務(wù)量將達(dá)43億件,，同比增長26.5%。

國家郵政局發(fā)展研究中心行業(yè)分析師劉江指出,，今年以來,，快遞業(yè)務(wù)量收增速趨同，快遞價(jià)格趨于平穩(wěn),，價(jià)格下降的空間非常有限,。服務(wù)質(zhì)量對企業(yè)競爭的重要性上升，快遞企業(yè)愈發(fā)重視用戶的消費(fèi)體驗(yàn),，4月以來快遞滿意度,、時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率和用戶有效申訴率改善幅度均為3年來最快，并且呈現(xiàn)出繼續(xù)改善的良好態(tài)勢,，這也標(biāo)志著企業(yè)競爭開始從價(jià)格競爭向服務(wù)質(zhì)量競爭轉(zhuǎn)變,。