時間：2018-04-02 13:54:59 點擊：次
來源： 作者：

條評論打印收藏

我國第一部專門針對快遞業(yè)的行政法規(guī)《快遞暫行條例》（以下簡稱“條例”）近日出臺,，并將于2018年5月1日起施行。那么,，消費者關心的“痛點”是否解決,？快和安全怎樣平衡？出現(xiàn)問題怎樣索賠,？實名制將怎樣執(zhí)行,？誰來監(jiān)管？……

這些問題,，本報道為您逐一解讀,。

01、實名制將怎樣執(zhí)行,？

條例規(guī)定,，除信件和已簽訂安全協(xié)議用戶交寄的快件外，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)收寄快件,，應當對寄件人身份進行查驗,，并登記身份信息，但不得在快遞運單上記錄除姓名（名稱）,、地址,、聯(lián)系電話以外的用戶身份信息,。

寄件人拒絕提供身份信息或者提供身份信息不實的，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)不得收寄,。

02,、地方政府應當怎么做？

條例規(guī)定,，地方各級人民政府應當創(chuàng)造良好的快遞業(yè)營商環(huán)境,，支持經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)創(chuàng)新商業(yè)模式和服務方式，并且確保政府相關行為符合公平競爭要求和相關法律法規(guī),，維護快遞業(yè)競爭秩序,，不得出臺違反公平競爭、可能造成地區(qū)封鎖和行業(yè)壟斷的政策措施,。

縣級以上地方人民政府應當將快遞業(yè)發(fā)展納入本級國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃,，在城鄉(xiāng)規(guī)劃和土地利用總體規(guī)劃中統(tǒng)籌考慮快件大型集散、分揀等基礎設施用地的需要,，并完善相關配套規(guī)定,，依法保障經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)及其從業(yè)人員的合法權益。

03,、快遞包裹安全如何保障,？

條例規(guī)定，任何單位或者個人不得利用信件,、包裹,、印刷品以及其他寄遞物品（以下統(tǒng)稱快件）從事危害國家安全、社會公共利益或者他人合法權益的活動,。

除有關部門依照法律對行檢查外快件進,，任何單位或者個人不得非法檢查他人快件。任何單位或者個人不得私自開拆,、隱匿,、毀棄、倒賣他人快件,。

04,、個人隱私如何保障？

條例規(guī)定,，國家加強快遞業(yè)誠信體系建設,，建立健全快遞業(yè)信用記錄、信息公開,、信用評價制度,，依法實施聯(lián)合懲戒措施，提高快遞業(yè)信用水平,。

05,、非“包郵區(qū)”怎么辦？

條例指出,，國家支持和鼓勵經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)在農村,、偏遠地區(qū)發(fā)展快遞服務網(wǎng)絡，完善快遞末端網(wǎng)點布局,。

06,、快遞怎樣又快又安全？

條例規(guī)定,，縣級以上地方人民政府公安,、交通運輸?shù)炔块T和郵政管理部門應當加強協(xié)調配合，建立健全快遞運輸保障機制,，依法保障快遞服務車輛通行和臨時?？康臋嗬坏媒箍爝f服務車輛依法通行,。

郵政管理部門會同縣級以上地方人民政府公安等部門,，依法規(guī)范快遞服務車輛的管理和使用，對快遞專用電動三輪車的行駛時速,、裝載質量等作出規(guī)定,，并對快遞服務車輛加強統(tǒng)一編號和標識管理。經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當對其從業(yè)人員加強道路交通安全培訓,。

快遞從業(yè)人員應當遵守道路交通安全法律法規(guī)的規(guī)定,，按照操作規(guī)范安全、文明駕駛車輛,?？爝f從業(yè)人員因執(zhí)行工作任務造成他人損害的，由快遞從業(yè)人員所屬的經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)依照民事侵權責任相關法律的規(guī)定承擔侵權責任,。

07,、“快遞柜”們怎么辦？

條例指出,，企業(yè)事業(yè)單位,、住宅小區(qū)管理單位應當根據(jù)實際情況，采取與經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)簽訂合同,、設置快件收寄投遞專門場所等方式,，為開展快遞服務提供必要的便利。鼓勵多個經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)共享末端服務設施,，為用戶提供便捷的快遞末端服務,。

08、快遞丟了誰來賠,？

條例規(guī)定,，用戶的合法權益因快件延誤,、丟失、損毀或者內件短少而受到損害的,，用戶可以要求該商標,、字號或者快遞運單所屬企業(yè)賠償，也可以要求實際提供快遞服務的企業(yè)賠償,。

09,、快遞小哥誰來管？

條例規(guī)定,，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當對其從業(yè)人員加強職業(yè)操守,、服務規(guī)范、作業(yè)規(guī)范,、安全生產,、車輛安全駕駛等方面的教育和培訓。

10,、如何保障“最后一公里”,？

條例規(guī)定，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當將快件投遞到約定的收件地址,、收件人或者收件人指定的代收人,，并告知收件人或者代收人當面驗收。收件人或者代收人有權當面驗收,。