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 中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)商貿(mào)物流與供應(yīng)鏈分會(huì)

中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)商貿(mào)物流與供應(yīng)鏈分會(huì)
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新零售落地實(shí)施的兩個(gè)方向

時(shí)間:2017-10-30 10:18:57 點(diǎn)擊:
來源:億邦動(dòng)力網(wǎng) 作者:鮑躍忠

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線上為主發(fā)展模式:以線上為主,,整合線下流量資源發(fā)展線上。

線下為主發(fā)展模式:

把線下門店作為企業(yè)發(fā)展的主戰(zhàn)場,。

基礎(chǔ)是要把線下門店的體驗(yàn)價(jià)值充分打造好,能夠真正發(fā)揮出強(qiáng)大的引流作用,。

線上的主要目標(biāo)是為線下引流。如何把線上流量資源引入線下,。核心是找到你在線上的目標(biāo)流量,,用有效方式影響到他們,建立信任,,逐步把的需求導(dǎo)入線下門店,。

同時(shí)構(gòu)建線上商城,,滿足其目標(biāo)流量的線上需求,。

從目前的趨勢看,線上的操作空間會(huì)大于線下,,線上體驗(yàn)與線下體驗(yàn)也存在不同的差異,。即便是重點(diǎn)發(fā)展線下,線上還是要作為未來操作的重點(diǎn),,作為線下線上同步發(fā)展,。

目前,這樣的發(fā)展定位更適合實(shí)體零售企業(yè)的變革需求,。發(fā)力線上的重點(diǎn)首先應(yīng)該放在為線下店引流上,。

線上為主的發(fā)展模式:

把線上商城作為發(fā)展的主戰(zhàn)場。

代表是盒馬模式,。

線上為主需要重構(gòu)新的線上運(yùn)作體系,,包括技術(shù)體系、渠道體系,、物流體系,、商品體系、運(yùn)營體系,。

零售企業(yè)發(fā)展線上為主的新零售模式,,需要重構(gòu)新的技術(shù)體系。這種新技術(shù)體系的核心是在線化,、鏈接,、數(shù)據(jù)化。不僅僅是一個(gè)簡單的APP+CRM鏈接,。盒馬200人技術(shù)團(tuán)隊(duì),,一年時(shí)間打造新的技術(shù)體系,成為其支撐半小時(shí)到家的保障,。

線上渠道體系可以有多種選擇,。可以是企業(yè)門戶、可以是第三方平臺(tái),、可以是公眾號(hào)商城,、可以是APP。

物流體系是線上發(fā)展的核心競爭力,。如何能夠?qū)崿F(xiàn)快速到家,,如何能夠提升消費(fèi)體驗(yàn),物流體系至關(guān)重要,。

線上的商品與線下有一定的差異,,線上商品更需具備IP屬性,商品自帶IP,,要具備自傳播性,。

運(yùn)營體系至關(guān)重要。線上的運(yùn)營應(yīng)該結(jié)合線上目標(biāo)消費(fèi)者的特點(diǎn),。滿足其更好體驗(yàn),、互動(dòng),體現(xiàn)其更好的傳播性,。

以線上為主,,線下店的價(jià)值是體驗(yàn)、是IP,、是互動(dòng)場所,。門店要確實(shí)能夠發(fā)揮把線下流量導(dǎo)入線上的價(jià)值。

目前看,,在當(dāng)前環(huán)境下,,零售企業(yè)變革新零售關(guān)鍵是要理清思路,到底是以線上為主,,還是以線下為主,。其操作思路存在一定的不同。

線下為主,,重點(diǎn)在店,。線上為線下服務(wù),線上往線下導(dǎo)流量,;

線上為主,,重點(diǎn)在網(wǎng)。線下為線上服務(wù),,線下往線上導(dǎo)流,。

如果做偏了,反而造成自我的分流,,造成企業(yè)自身線上與線下的沖突與競爭,。

不能是做了+餐飲,,花大價(jià)錢改造門店,打造了IP,,但是線上的導(dǎo)流價(jià)值作用沒有得到更好的體現(xiàn)與發(fā)揮,。

特別重要的是,企業(yè)的全渠道是企業(yè)全局的戰(zhàn)略性重構(gòu),,不是IT部門的事,,也不是簡單的自己搞個(gè)平臺(tái),成立個(gè)電商部,。需要企業(yè)系統(tǒng)化重構(gòu),。 

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