時(shí)間：2017-10-23 09:04:15 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：《證券日?qǐng)?bào)》 作者：賀駿

條評(píng)論打印收藏

繼阿里推出盒馬鮮生，永輝推出超級(jí)物種之后,，作為零售商超的巨頭之一,，物美也終于加入了新零售這個(gè)戰(zhàn)團(tuán)。10月18日,，物美與多點(diǎn)Dmall聯(lián)手改造的物美聯(lián)想橋店正式啟動(dòng)試運(yùn)營(yíng),。

從去年至今,，無(wú)論是電商還是傳統(tǒng)商超，都把目光轉(zhuǎn)向了新零售,，誰(shuí)都不想錯(cuò)過(guò)這波風(fēng)口,，截至目前，三大脈絡(luò)已經(jīng)初現(xiàn)端倪：一是阿里系的盒馬鮮生,、三江購(gòu)物,、銀泰等，二是京東的朋友圈永輝,、沃爾瑪?shù)?，三是傳統(tǒng)商超，如物美系的物美,、美廉美,、新華百貨等。

“此次對(duì)物美聯(lián)想橋店的改造,，其實(shí)是一個(gè)對(duì)傳統(tǒng)超市嘗試性的重構(gòu),。如今‘線上+線下、’‘餐飲+超市’的模式成為主流發(fā)展趨勢(shì),，尤其是隨著90后對(duì)價(jià)格不太敏感,，更使得傳統(tǒng)商超需要適應(yīng)這種新的變化。我們希望通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)商超的賦能,，使其能夠適應(yīng)新的消費(fèi)趨勢(shì),，進(jìn)而將傳統(tǒng)商超打造為一個(gè)集吃、喝,、玩,、逛一體化的平臺(tái)”，多點(diǎn)Dmall合伙人劉桂海在接受采訪時(shí)表示,?！?br />
“超市+餐飲”成為新零售標(biāo)配

提到物美，很多人印象中除了物美價(jià)廉之外,，還有就是挑散貨的大爺大媽和排著長(zhǎng)隊(duì)的收銀臺(tái)……如今,，這些在物美聯(lián)想橋店都不復(fù)存在了，其賴以成名的散貨占比明顯減少,，標(biāo)準(zhǔn)包裝的貨品大大增加,。最明顯的變化則是，物美與阿里的盒馬鮮生,、永輝的超級(jí)物種一樣,，增加了“堂食”服務(wù)，店內(nèi)出售的海鮮、牛排可現(xiàn)場(chǎng)加工制作,，顧客可以直接在超市享用,。

與此同時(shí)，由于使用了多點(diǎn)Dmall開(kāi)發(fā)的多點(diǎn)APP,，消費(fèi)者結(jié)賬時(shí)可快速“通關(guān)”,，收銀臺(tái)排隊(duì)的長(zhǎng)度明顯減少。在業(yè)界看來(lái),，升級(jí)改造后的物美超市變得更加時(shí)尚,。“我們與物美的會(huì)員是今年1月1日打通的，到今天為止,，物美30歲以下的會(huì)員占比已經(jīng)達(dá)到40%,，”劉桂海透露，“以往在超市買(mǎi)食品,，需要拿到收銀臺(tái)結(jié)賬后出門(mén)才能吃,，應(yīng)用我們的系統(tǒng)后，年輕人可以隨買(mǎi)隨結(jié)隨吃,，邊吃邊逛”,。

劉桂海介紹，多點(diǎn)Dmall對(duì)物美的改造主要集中在對(duì)店效率提升,、對(duì)用戶優(yōu)化體驗(yàn)兩個(gè)方面：一方面,，多點(diǎn)Dmall為門(mén)店提供了倉(cāng)配售一體化服務(wù)，以整體提升店內(nèi)的運(yùn)行效率,。首先是通過(guò)大數(shù)據(jù)幫助商家進(jìn)行選品優(yōu)化,，店內(nèi)SKU從13000個(gè)降到11000個(gè),，同時(shí)生鮮產(chǎn)品占比明顯增多,，由原來(lái)的30%-40%增至50%，極大地提高了坪效,。其次,，設(shè)置了快速周轉(zhuǎn)的前置倉(cāng)，提升了店內(nèi)原本的運(yùn)行效率并節(jié)約了成本,，同時(shí)配合電子價(jià)簽的實(shí)時(shí)更新功能,，可以幫助門(mén)店及時(shí)補(bǔ)貨、快速揀貨,。通過(guò)提供配送服務(wù),，讓門(mén)店的輻射半徑可覆蓋周邊3公里，增加了線上場(chǎng)景,，提升了復(fù)購(gòu)和轉(zhuǎn)化率,。

另一方面，則是大幅度優(yōu)化了用戶的購(gòu)物體驗(yàn)。首先是增加了“自由購(gòu)”業(yè)務(wù)的推廣和引導(dǎo)比重,，通過(guò)宣傳和員工引導(dǎo),，吸引顧客使用“自由購(gòu)”功能結(jié)賬，緩解了用戶排隊(duì)結(jié)賬的困擾,；其次是針對(duì)堂食服務(wù),，增加二維碼驗(yàn)證區(qū)，方便用戶在堂食時(shí)可以隨拿隨買(mǎi),、隨買(mǎi)隨用,。“現(xiàn)在到店的顧客，80%都在用我的APP”,。

“Dmall+”模式打造新零售范本

數(shù)據(jù)顯示,，2016上半年全國(guó)大型零售企業(yè)關(guān)店321家，傳統(tǒng)零售受電商的沖擊已不言而喻,。與此同時(shí),，中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)33萬(wàn)億元，每年還保持著3萬(wàn)億元的增量,，整體市場(chǎng)仍擁有不小的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

在物美聯(lián)想橋店此次“變臉”與阿里直接推出盒馬鮮生,、永輝自建超級(jí)物種不同，物美采用的是與多點(diǎn)Dmall合作的方式,。“多點(diǎn)Dmall除了跟物美,、新百合作之外，跟中百的合作也會(huì)于近期上線,，屆時(shí)武漢地區(qū)也能提供服務(wù)了”,，劉桂海表示，“傳統(tǒng)商超在其店面資源,、供應(yīng)鏈和倉(cāng)儲(chǔ)體系上還擁有很大的價(jià)值,，所以多點(diǎn)Dmall采用的模式更多的是跟傳統(tǒng)商超合作，進(jìn)行相互賦能的方式來(lái)進(jìn)行轉(zhuǎn)型,。”

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