時(shí)間：2017-08-30 10:46:33 點(diǎn)擊：次
來源：億邦 作者：高峻峻

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2016年10月,，馬云先生在一場著名的演講中提出“新零售”這個(gè)口號(hào),，今年3月阿里巴巴研究院發(fā)布了新零售的白皮書，阿里認(rèn)為：“新零售是以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的泛零售業(yè)態(tài)”,。新零售不僅僅是終端消費(fèi)場景簡單的發(fā)生變化給消費(fèi)者帶來良好的體驗(yàn),，關(guān)鍵是如何支撐這些消費(fèi)體驗(yàn)和消費(fèi)內(nèi)容,，這就需要構(gòu)建新零售時(shí)代和業(yè)態(tài)中的新型供應(yīng)鏈。

無論是“新零售”還是“傳統(tǒng)零售”,，究其本質(zhì)來看,，最終目的都在于圍繞消費(fèi)者，如何能夠更完美地滿足其需求,。

在新零售的時(shí)代下,，零售業(yè)在沿著線上線下融合(O2O)、零售+體驗(yàn)式消費(fèi),、零售+產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈的三大進(jìn)化途徑激烈演變,，但零售的本質(zhì)始終沒有改變，還是關(guān)乎顧客,、商品和店面,，即“人、貨,、場”,，只不過要對(duì)于這個(gè)本質(zhì)所涉及到的各個(gè)元素進(jìn)行重構(gòu)和整合并產(chǎn)生互聯(lián)網(wǎng)全新驅(qū)動(dòng)的反應(yīng),，最終的目的是提升商業(yè)經(jīng)營效率。競爭的本質(zhì)是效率和成本,，老零售傳統(tǒng)的數(shù)量型線性增長已無法持續(xù),，只有轉(zhuǎn)型通過商業(yè)模式的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)效率型的指數(shù)增長,，才有活路和成長的空間,。

在新零售的時(shí)代下，供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)其實(shí)并未發(fā)生改變,，還是要集成和協(xié)同鏈條上的各個(gè)環(huán)節(jié)如供應(yīng)商,、各個(gè)銷售渠道、倉庫,、門店,，使消費(fèi)者需要的商品以準(zhǔn)確的數(shù)量，在最短的時(shí)間之內(nèi)被送到消費(fèi)者手中,，從而實(shí)現(xiàn)在滿足服務(wù)水平的同時(shí)使整個(gè)系統(tǒng)的成本最小化,。

并且在新零售的時(shí)代中，這個(gè)本質(zhì)將更加凸顯和閃耀,，來完成在傳統(tǒng)零售時(shí)代供應(yīng)鏈所未竟的事業(yè),，過去以企業(yè)為核心，使用各種銷售手段以達(dá)成交易,、提升銷售額為訴求并大力向消費(fèi)者推或者壓的零售邏輯已經(jīng)行不通,，未來的一切都要圍繞消費(fèi)者需求來運(yùn)轉(zhuǎn)，供應(yīng)鏈管理也并不例外,，這也讓其和傳統(tǒng)業(yè)態(tài)下的供應(yīng)鏈有了很大不同之處,。

新零售時(shí)代下的供應(yīng)鏈不僅僅是供應(yīng)鏈

在傳統(tǒng)零售或者傳統(tǒng)行業(yè)中，供應(yīng)鏈主要還是局限在供應(yīng)鏈的后端,，即采購,、生產(chǎn)、物流等職能,，和消費(fèi)者,、銷售渠道的協(xié)同整合嚴(yán)重不足，導(dǎo)致孤島現(xiàn)象,、牛鞭效應(yīng),、門戶之見的出現(xiàn)，這讓供應(yīng)鏈的反應(yīng)總是很滯后,。

而在新零售中,，所有的一切圍繞著消費(fèi)者的需求，商品、價(jià)格,、消費(fèi)者,、競爭對(duì)手等信息瞬息萬變，各個(gè)職能必須高度協(xié)同同時(shí)去服務(wù)于消費(fèi)者,，而不是之前的“縱向一體”模式，供應(yīng)鏈所扮演的角色不再是被動(dòng)的等待前端信息的傳遞,，不再是“鐵路警察,，只管自己一段”而是要主動(dòng)的參與到更加前端的服務(wù)消費(fèi)者的工作中去，如商品選擇,、銷售預(yù)測(cè),、動(dòng)態(tài)定價(jià)、自動(dòng)補(bǔ)貨,、采購計(jì)劃等職能,，涉及到日常運(yùn)營的工作都可以由一個(gè)整合的職能來統(tǒng)一操作，強(qiáng)調(diào)的是“全位一體”,，供應(yīng)鏈成為了“供應(yīng)鏈＋營銷＋大數(shù)據(jù)”,，這也要求供應(yīng)鏈職能要強(qiáng)化自己的群體意識(shí)，將聯(lián)合協(xié)同運(yùn)營的思維方式形成自覺的思維方式,。進(jìn)一步講,，這其實(shí)也是新零售企業(yè)所要考慮的組織流程重構(gòu)的問題。

新零售時(shí)代下的供應(yīng)鏈?zhǔn)菙?shù)據(jù)和技術(shù)驅(qū)動(dòng)的

沃爾瑪成功的關(guān)鍵之一是通過發(fā)射自己的私人衛(wèi)星,，建立了僅次于美國中央情報(bào)局的民用中央數(shù)據(jù)處理系統(tǒng),，讓其可以對(duì)全球的4000多家門店的在一小時(shí)之內(nèi)對(duì)各種商品的庫存、銷售,、訂單等情況盤點(diǎn)一遍,，全程供應(yīng)鏈從訂單到商店的時(shí)間控制在3天之內(nèi)。在亞馬遜創(chuàng)業(yè)之初,，創(chuàng)始人貝佐斯就沒把亞馬遜當(dāng)作一家電商企業(yè),，而是一家碰巧在電商領(lǐng)域的技術(shù)公司，這家技術(shù)公司后來又在云計(jì)算,、智能硬件,、人工智能等領(lǐng)域大力拓展，并在其供應(yīng)鏈管理中深入的應(yīng)用,。

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