時(shí)間：2017-08-04 11:52:42 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：新華社 作者：周蕊,，孫青

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沒(méi)有員工、自助結(jié)賬、拿貨就走,，“無(wú)人超市”正在成為新零售領(lǐng)域的熱詞,。沒(méi)有了收銀員的無(wú)人超市,，是否能成為線下零售的新趨勢(shì),？記者進(jìn)行了實(shí)地探訪。

行人經(jīng)過(guò)位于上海市楊浦區(qū)長(zhǎng)陽(yáng)路附近的無(wú)人超市,。

近段時(shí)間,，采用人工智能等新技術(shù)的無(wú)人超市接連在上海、深圳、杭州等地出現(xiàn),，吸引了眾多市民前往體驗(yàn),。

位于楊浦區(qū)的“繽果盒子”是上海首家無(wú)人零售店鋪，這家24小時(shí)全自助智能便利店究竟有啥新奇,？通過(guò)手機(jī)掃碼打開(kāi)店門(mén),，就能走進(jìn)這家15平方米的無(wú)人超市，貨架上有零食,、日用品和飲料,，所有商品都貼有特制的電子標(biāo)簽。將選好的商品放在識(shí)別區(qū)上,，有關(guān)商品的種類(lèi)和價(jià)格會(huì)立刻顯示在一側(cè)的屏幕上,。隨后，通過(guò)掃描二維碼,，就可以完成支付,。

超市門(mén)口還有一個(gè)安全區(qū)，如果沒(méi)有付款,，語(yǔ)音就會(huì)提示“未支付商品,，請(qǐng)放回貨架”,。如果已經(jīng)付款,，店門(mén)自動(dòng)解鎖，顧客可以徑直出門(mén),。整個(gè)付款購(gòu)物流程只需1分鐘左右,。

記者比對(duì)發(fā)現(xiàn)，這家和歐尚超市合作運(yùn)營(yíng)的便利店商品價(jià)格基本和歐尚超市持平,，較市面上的便利店和無(wú)人售貨機(jī)便宜一些,，便利店賣(mài)出了“超市價(jià)格”。“繽果盒子”相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，企業(yè)目前落地的8家門(mén)店主要分布在廣東中山和上海,，預(yù)計(jì)8月底前，首批200家店面正式落地,，未來(lái)一年內(nèi)有望完成5000個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的鋪設(shè),。

無(wú)人超市“掃一掃”就可完成購(gòu)物。而位于上海真光路的無(wú)人玩具店甚至出門(mén)時(shí)不需要掃碼,。無(wú)人毛絨玩具店僅有6平方米,，顧客第一次進(jìn)店前，需要把手掌放在店門(mén)口的顯示屏上,，進(jìn)行掌紋注冊(cè)并完成支付方式綁定后,，店門(mén)就會(huì)自動(dòng)打開(kāi)。在店內(nèi)，顧客選中喜歡的毛絨娃娃,，就可以直接出門(mén),，過(guò)程中無(wú)需任何結(jié)賬環(huán)節(jié)，系統(tǒng)會(huì)通過(guò)綁定的支付方式自動(dòng)扣款,。

記者留意到,，店鋪?lái)敳垦b有四個(gè)攝像頭，覆蓋了貨架和商品的所在位置,。技術(shù)提供商深蘭科技市場(chǎng)部的相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，無(wú)人店的核心技術(shù)是包括基于深度學(xué)習(xí)的卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、機(jī)器視覺(jué),、生物識(shí)別等,，讓整個(gè)店鋪宛若一個(gè)智能機(jī)器人，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)商品的監(jiān)測(cè),、識(shí)別和跟蹤,，最終讓消費(fèi)者“拿完就走，無(wú)感支付”,，即便是將商品裝入背包,、口袋內(nèi)拿走，也會(huì)被機(jī)器瞬間識(shí)破,。

無(wú)人超市之所以成為可能,，離不開(kāi)人工智能、人臉識(shí)別,、物聯(lián)網(wǎng),、移動(dòng)支付等技術(shù)的發(fā)展。不再需要人工駐店,，無(wú)需人工結(jié)賬,，這樣的購(gòu)物新場(chǎng)景是它的吸引力所在，這一模式有利于節(jié)約人工成本,，給消費(fèi)者帶來(lái)更高效的購(gòu)物體驗(yàn),，從而為傳統(tǒng)零售模式帶來(lái)新鮮的血液。“但是,，也要看到,，目前大多數(shù)的無(wú)人店鋪采用的都是加載RFID標(biāo)簽的方式實(shí)現(xiàn)智能購(gòu)物，加貼標(biāo)簽的人力和物料成本也比較高,，在降低總體成本方面的優(yōu)勢(shì)在短期內(nèi)不會(huì)很明顯,。”

科技與商業(yè)的結(jié)合，總是讓人們經(jīng)歷一輪又一輪的“生活大爆炸”,。盡管眼下的無(wú)人超市仍有待核心技術(shù)及后端服務(wù)一體化的逐步成熟和完善,，也將考驗(yàn)服務(wù)和監(jiān)管的智慧，但其展示的未來(lái)零售新場(chǎng)景也是值得期待的。