時間：2017-07-26 11:31:25 點(diǎn)擊：次
來源：天天,，服務(wù)質(zhì)量 作者：

條評論打印收藏

京東向平臺商戶發(fā)出通知表示將關(guān)閉天天快遞物流接口，由于天天快遞在京東的考核中,，綜合服務(wù)質(zhì)量較差,，違反平臺規(guī)則而進(jìn)行停用處理,。并將從7月25日起關(guān)閉天天快遞服務(wù)接口。這意味著京東平臺上的商戶以后不能再用天天快遞發(fā)貨了。

7月20日晚，天天快遞公開表示,，對于京東在此事件中給出的荒謬?yán)碛桑畋磉z憾,。天天快遞強(qiáng)烈譴責(zé)京東擾亂市場秩序的行為,，并對此事保留進(jìn)一步追究的權(quán)利。

7月21日,，天天快遞相關(guān)人員緊急向國家郵政局投訴京東嚴(yán)重擾亂市場秩序,。

7月21日，繼暫停與天天快遞合作后,，網(wǎng)傳京東又拿出一份推薦快遞名單,，建議商家使用綜合服務(wù)質(zhì)量較好的京東物流、順豐,、中通,、韻達(dá)、申通,，將EMS,、圓通、德邦,、百世等公司排除在外。

對此,，京東向中國電子商務(wù)研究中心表示,，網(wǎng)傳的名單并不真實，還有別的快遞服務(wù)企業(yè)沒有寫出來推薦,，原因是推薦的是商家使用評分較高,、投訴率較低的快遞企業(yè)，但會堅持末位淘汰,、去蕪存菁的原則,，以用戶滿意度為唯一標(biāo)準(zhǔn)來選擇合作伙伴。

7月24日,，蘇寧云商集團(tuán)副董事長孫為民公開發(fā)布署名文章《京東,可以做錯,不可作惡!》,直指京東濫用渠道霸權(quán),干涉第三方的自主決定權(quán),。面對蘇寧指責(zé)，京東回應(yīng),，蘇寧與其把京東的舉動簡單歸因于“競爭”,不如多關(guān)注網(wǎng)友對天天快遞的評價,請收起“玻璃心”,。

7月24日晚,，圓通發(fā)表聲明稱，圓通速遞不在京東的“推薦快遞”之列,，目前京東件數(shù)量在圓通速遞快遞總量中的占比僅為2%左右,，“拉黑”對圓通業(yè)務(wù)的影響極為有限。

7月25日下午,，百世快遞官方微博發(fā)文回應(yīng)京東,。百世快遞稱尚未接到京東對于“不向平臺內(nèi)商家推薦百世快遞的原因”的說明，此次疑似“拉黑”事件,，使得賣家無法自由選擇第三方快遞服務(wù),，市場秩序被擾亂的同時，賣家,、消費(fèi)者的權(quán)益也會受到損害,。

7月25日下午，蘇寧副董事長孫為民再度發(fā)文,，稱京東直接黑蘇寧就好了,，況且你黑蘇寧不是一天兩天。對天天快遞小哥,，我們只能說,，男人的心是委屈撐大的，對手的詛咒同樣可以轉(zhuǎn)化為我們服務(wù)用戶的最強(qiáng)動力,。

對此,，中國電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海達(dá)晨律師事務(wù)所高級合伙人高興發(fā)同樣認(rèn)為,，從京東,、天天快遞與商戶的關(guān)系來看，京東與天天快遞具有合同關(guān)系,，商戶出貨系由京東按商戶與京東之間(電子)合同安排快遞運(yùn)輸,，京東此舉并不限制商戶的意思自由與選擇權(quán)。優(yōu)勝劣汰是市場經(jīng)濟(jì)自由競爭的基本原則,，天天快遞應(yīng)以提高服務(wù)能力與提升服務(wù)水平重獲京東與商戶,、消費(fèi)者的信賴，理性處理,。