AI真的能改變?nèi)祟惞ぷ鳎?/H1>

時(shí)間：2017-07-24 17:37:21 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：牛透社 作者：Rachel Burger

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Gartner預(yù)測(cè)報(bào)告中提到，“到2019年,，人工智能平臺(tái)服務(wù)會(huì)蠶食市場(chǎng)領(lǐng)先企業(yè)總收入的30%”,，并且，“到2019年,，10%以上在客戶服務(wù)行業(yè)的員工的主要工作是寫機(jī)器人交互腳本,。”(《預(yù)測(cè)2017：人工智能》完整的報(bào)告，可供Gartner客戶使用,。)

隨著技術(shù)變得越來(lái)越復(fù)雜,，在未來(lái)幾年中，有三種適用于任何行業(yè)的驅(qū)動(dòng)程序可以投資于AI,。他們包括：

員工與機(jī)器更好地相互理解,。剛?cè)肼毜男聠T工不需要再花費(fèi)時(shí)間學(xué)習(xí)Excel，程序?qū)⒆銐蛑庇^,，以至于任何人都可以使用,。至于終端用戶，人工智能可以為程序創(chuàng)建一個(gè)定制的用戶體驗(yàn),，就像用戶真正參與一樣,。

取消部門分割,。如果人工智能網(wǎng)絡(luò)與應(yīng)用程序相互連接，他們也將連接終端用戶或人,。

對(duì)于可以自動(dòng)化的事物進(jìn)行自動(dòng)化,。自動(dòng)化是員工最害怕的事情，沒(méi)有人愿意因?yàn)闄C(jī)器人取而代之而丟掉自己的工作,。然而,，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，人工智能系統(tǒng)可能會(huì)節(jié)約難以忽視的巨大成本,。

提高理解,、溝通、協(xié)作的能力以及生產(chǎn)率,，如果這個(gè)目標(biāo)開(kāi)始聽(tīng)起來(lái)像作為項(xiàng)目經(jīng)理的角色應(yīng)該做到的,，你可能會(huì)開(kāi)始質(zhì)疑你是否會(huì)保住自己的工作,。讓我們解讀項(xiàng)目管理AI是如何發(fā)揮作用的,。

4、什么是項(xiàng)目管理AI,？

項(xiàng)目管理AI是一個(gè)集成的系統(tǒng),，可以在不需要人工投入的情況下管理項(xiàng)目。利用人工智能的力量,，機(jī)器人不僅能夠?qū)⑷蝿?wù)自動(dòng)化,，而且可以根據(jù)自己的見(jiàn)解，提出流程建議,，揭示團(tuán)隊(duì)洞察力,，甚至做出項(xiàng)目決策。

例如,，這些已經(jīng)存在或在不久的將來(lái)存在的技術(shù)可以做到：

將正確的資源匹配到正確的角色,。借著申請(qǐng)人跟蹤系統(tǒng)的成功，HR經(jīng)理投資更多的技術(shù)來(lái)進(jìn)一步改進(jìn)他們的招聘流程,。Ideal,，一家基于人工智能的招聘軟件公司，他們發(fā)現(xiàn)“已經(jīng)看到采用人工智能招聘軟件開(kāi)展招聘的公司性能提高了20%,，每個(gè)員工的收入提高了4%,，而他們的失誤率下降了35%。”現(xiàn)在,，想象一下,，如果這樣的準(zhǔn)確度，可以用于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的選擇,。

自動(dòng)減少個(gè)別空閑時(shí)間,。無(wú)需擔(dān)心努力水平(LOE),，項(xiàng)目管理AI可以了解每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員輸出的節(jié)奏，然后依據(jù)每個(gè)人完成工作的能力分配合適的任務(wù),。在本文后面會(huì)介紹可以實(shí)現(xiàn)這一功能的工具,。
為知識(shí)管理創(chuàng)造一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)。當(dāng)一個(gè)員工離開(kāi)公司,，她帶走了一定量的對(duì)自己職位的理解,，這是不可轉(zhuǎn)讓的。使用項(xiàng)目管理AI來(lái)聚合工作場(chǎng)所行為模型,，集中員工知識(shí),，以提高一致性、工作質(zhì)量,，并防止在發(fā)生變化時(shí)從頭再來(lái),。雖然這個(gè)功能在很大程度上仍然是理論上的，但它很可能在未來(lái)一兩年內(nèi)成為企業(yè)級(jí)公司可以使用并且負(fù)擔(dān)得起的功能,，并在之后迅速普及,。

營(yíng)造一個(gè)安全的環(huán)境。對(duì)于那些工作條件不同的公司,，人工智能可以檢測(cè)到人眼看不見(jiàn)的警告信號(hào),，從而影響到工作場(chǎng)所事故發(fā)生的可能性。例如,，一個(gè)建筑項(xiàng)目管理AI可以通過(guò)觀察設(shè)備性能,、空氣質(zhì)量和員工面部表情來(lái)預(yù)測(cè)不安全行為或不安全的工作環(huán)境，并提醒相應(yīng)的當(dāng)事人,，預(yù)防事故發(fā)生,。

提供不懈的客觀性和警惕性。人類在檢查交付物的準(zhǔn)確性和質(zhì)量時(shí)可能會(huì)感到疲勞,，但人工智能系統(tǒng)不會(huì),，也不會(huì)做出妥協(xié)或借口，因?yàn)樗鼤?huì)為項(xiàng)目付出全部,。

當(dāng)然,，目前還沒(méi)有一個(gè)系統(tǒng)集成了所有這些特性，但是,，任何行業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理,，無(wú)疑會(huì)受益于這些項(xiàng)目管理AI給工作帶來(lái)的改變。

5,、項(xiàng)目管理軟件是否提供人工智能功能,？

使用AI的項(xiàng)目管理工具不多，這是一個(gè)需要逐漸將機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能應(yīng)用到其中的產(chǎn)業(yè),。

然而,，也有一些例外,。

在項(xiàng)目管理軟件中，聊天機(jī)器人是人工智能最普遍的表現(xiàn),。例如,，Cisco Spark和Redbooth聯(lián)手為Api.ai平臺(tái)創(chuàng)建的一個(gè)消息機(jī)器人，會(huì)問(wèn)團(tuán)隊(duì)成員：“今天發(fā)生了什么事,？”,、“告訴我，我的團(tuán)隊(duì)在干什么,？”,、“還有什么緊急的事情？”等,。

Stratejos為Agile的軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)提供了像Slack集成一樣類似的功能,。類似像Siri這樣的工具在未來(lái)幾年肯定會(huì)更加普及。

還有一些大型的項(xiàng)目管理軟件平臺(tái),，他們的系統(tǒng)也融入了人工智能的功能,。例如：

ZiveBox，一個(gè)擁有一些項(xiàng)目管理功能的“數(shù)字勞動(dòng)力”工具,，ZiveBox采用AI確定任務(wù)完成花費(fèi)的時(shí)間,，以檢驗(yàn)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的生產(chǎn)力,，并整理企業(yè)級(jí)通信數(shù)據(jù)庫(kù),。(也稱為“一串長(zhǎng)長(zhǎng)的聊天對(duì)話。”)

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