時間：2017-07-07 16:00:52 點擊：次
來源：雷鋒網(wǎng) 作者：

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胡浩源向雷鋒網(wǎng) 介紹道,，目前“小G”已經(jīng)走出阿里園區(qū)，進入法院運行,，后續(xù)還將逐步推廣到更多的場景下運行,。

隱私安全問題

以往評估物流體系主要有兩個維度——成本和效率，隨著個人信息安全越來越被大眾所重視,，安全性也成了一大重要指標,。

胡浩源介紹，目前菜鳥網(wǎng)絡及其合作伙伴都在使用隱私面單,。隱私面單是基于電子面單云打印的一種新技術,，消費者的個人隱私信息在電子面單上被加密處理，電話號碼將被隱藏,，只有快遞小哥能通過APP聯(lián)系到收件人,，其他人很難再從快遞面單上竊取消費者隱私。

京東方面也表示，他們從2016年6月就開始使用微笑面單,，利用技術手段從包裹生成時即部分隱藏用戶的姓名和手機號信息,，以笑臉代替，用一種賣萌的方式覆蓋了個人隱私,。

想法固然美好,，但實施的過程卻并非一帆風順。胡浩源表示,，作為新生事物,，隱私面單的推行需要一個過程，小到快遞員的使用習慣,，大到行業(yè)內(nèi)的數(shù)據(jù)協(xié)同,，都需要時間去推進。

以“618”為例,，期間不少消費者反映,，包括蘇寧、京東,、菜鳥網(wǎng)絡在內(nèi)的企業(yè)此前推出的隱私面單消失了,，快遞單又變成原來帶有個人信息的普通面單。京東對此回應稱,， “618”期間訂單量暴增,，為保證用戶盡快收到心儀商品，有大量的眾包運力作為“618”物流業(yè)務的補充進行全面支持,，而眾包配送員無法登錄和使用用于聯(lián)系客戶的“京牛”app,。因此，京東在“618”大促期間暫停了“微笑面單”,。

此外,，根據(jù)筆者的親身經(jīng)歷，如果采用便利店代收包裹的形式,，為了方便聯(lián)系客戶,，派送員往往會手動補充被“微笑”覆蓋部分的個人信息。由此來看,，用戶的個人信息對派送員來說仍然是透明的,。

事實上，隱私面單最難解決的是內(nèi)部管理問題,。有業(yè)內(nèi)專家表示,，從保密的角度看，隱私面單不能解決任何問題,，只是規(guī)避了消費者某些不好的行為習慣,。消費者本身的泄密是小部分的情況,，真正意義上的用戶泄密行為一般都是群體性的，比如快遞企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部的信息買賣等,，這其中包括快遞員之間的信息買賣或者黑客的侵入,，只有解決了這些事情才能真正解決信息泄露的問題。

智慧物流不止于物流

毋庸置疑,，中國的物流行業(yè)從“人力時代”進化到“智能時代”,，取得了重大進展，但未來仍然還有很長的路要走,。胡浩源表示,，智慧物流最具改進空間的是智能算法，這有賴于物流行業(yè),、商家和消費者的協(xié)同,，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的連接共享。只有消除數(shù)據(jù)壁壘,，物流才會更加智慧,，甚至實現(xiàn)“零庫存”。然而,，行業(yè)開放,、共享、協(xié)同的程度也正是物流行業(yè)智能化最大的難點所在,。

不過一切困難和挑戰(zhàn)都是值得的,，因為物流行業(yè)智能化帶來的不僅是自身的變革，還將推動其他產(chǎn)業(yè)的重構,。以零售行業(yè)為例,，便利店、大賣場,、電商平臺是目前最主流的零售業(yè)態(tài),，但他們都不完美，大賣場不夠便利,，便利店商品不夠豐富實惠，電商平臺送貨慢,。未來,，隨著物流成本下降、配送效率進一步提升,，標準化的商品品類將逐步向線上遷移,，線下商品則主要以非標準化的體驗型產(chǎn)品為主。

胡浩源指出,，線上線下物流的連接和共享是新零售的基礎,。通過智能算法,，實現(xiàn)銷售預測，以及準確的分倉布貨,，可以讓貨物離消費者更近,，讓商家實現(xiàn)線上線下一盤貨，只有這樣才有可能給新零售插上翅膀,。

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