時間：2017-06-22 11:10:54 點擊：次
來源：勞動報 作者：陳寧,、 高睿

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付錢用柜,，但可省時

工作日的午間，勞動報記者來到位于威寧路上的某個小區(qū),，小區(qū)門外兩臺品牌為“寶盒”的快遞柜已經(jīng)“罷工”,，上面貼著告示,，“我公司已無資金繼續(xù)維持現(xiàn)有業(yè)務(wù)，將全面關(guān)?，F(xiàn)有智能快遞柜服務(wù)”,。

“外面的柜子沒了，工作日的快件就更吃緊了,，沒地方放,。”正在小區(qū)內(nèi)派件的快遞員小薛告訴記者，本來小區(qū)內(nèi)外共四個柜子,，相對能夠消化高峰時段的快件量,，但如今外部兩臺停止使用，一臺又專屬圓通,，其它那么多的快遞公司才共用1臺,，柜子供不應(yīng)求。

“快遞柜這個事兒,，不好說,。”小薛和記者攀談起來，在他看來,，快遞柜的優(yōu)勢就是能提升送件效率,，避免爬高層,、轉(zhuǎn)小區(qū)，特別是避免耗時耗力的空跑,。“雖然送快遞柜,，每單要付0.5元，但如果可以直接放快遞柜的話,，我一個月可以少打上百個電話,！”小薛告訴記者，他一個月的電話費平均就要300元左右,，如果用柜前打電話征求客戶意見,，支出又要進一步增加。

記者先后向六名分別來自申通,、圓通,、韻達、天天快遞的快遞員詢問了為何將包裹放入快遞柜的原因,，其中不約而同提到的就是：每天包裹太多,，實在來不及送，而這六名快遞員所在的網(wǎng)點均設(shè)在人口居住密集的社區(qū),。

韻達快遞員劉俊杰坦言：“現(xiàn)在除了豐巢是免費的,，其他快遞柜都要收費，我們放一件都要自己掏幾毛錢,，公司也不報銷,，但快遞多的時候，每天能省好多時間,。”

擅自用柜屬于違規(guī)

對于快遞員來說,，快遞柜究竟能不能想用就用？快遞公司對這一服務(wù)是否有具體規(guī)定,？對此,，勞動報記者咨詢了各大快遞企業(yè)，得到的答案是：擅自使用快遞柜行為屬于違反公司規(guī)定,。

虹口涼城快遞承包商鄭老板稱：“我們的標準工作流程仍為快遞員先派送到家,，如家中無人，經(jīng)消費者允許后,，再派送到快遞柜,。”他向記者表示，如果手下快遞員未按照標準流程進行操作,，公司將聯(lián)系消費者，進行核實解決,。

申通快遞公關(guān)人員也向記者回應(yīng)：除了不允許快遞員隨便進入的小區(qū),、寫字樓、收件客戶默認快遞放置快遞柜等情況需要另議外，快遞員需提前征得客戶同意才能將快件放置快遞柜,。中通快遞和韻達快遞也給出了類似的回復(fù),。

在向上述快遞公司咨詢時，記者注意到,，關(guān)于快遞柜的規(guī)范使用,，具體條例各家快遞公司都有待進一步補充。有的快遞公司對快遞柜的投訴比較嚴厲,，比如,，圓通總部對公司罰款是100元一次，對快遞員則是20元一次,。

建議出臺使用規(guī)范

目前投放在上海各個社區(qū)內(nèi)的快遞柜品牌大致有以下幾種：速遞易,、易郵柜、豐巢,、中集e棧,、格格貨棧、日日順等,。

寶盒快遞柜創(chuàng)始人袁雪峰向記者透露,，目前滬上快遞柜每天的使用率在50%到80%，但在使用中也確實存在一定問題,。例如,，箱子“爆滿”是最常見的，再比如大件快遞放不進去,，無法當(dāng)面驗貨,，個別用戶反對。

快遞雜志資深咨詢顧問徐勇則表示,，智能快遞柜本就是為方便用戶收發(fā)快遞而產(chǎn)生的,，如果用戶收件反倒不便了，那就本末倒置了,。他建議,，統(tǒng)一規(guī)范的快遞柜使用標準也亟需出臺，能夠有效約束快遞員投遞行為,。他指出,，目前福建等地已出臺相關(guān)法規(guī)，如要求除事先約定以外,，快遞企業(yè)使用智能快件箱投遞快件,，應(yīng)事先征得用戶同意；快遞員不得虛假簽收,，提前錄入快件簽收信息,。

他指出,，智能快遞柜的興起類似于解決“最后一公里”的共享單車，同樣是“共享經(jīng)濟”,。難免會給社會,、企業(yè)、個人帶來新的問題,，單靠哪一方的努力都是無法徹底解決的,，只有諸方都積極參與，共同完善,，才能眾人拾柴火焰高,。 

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