大促時折磨過你的倉庫系統(tǒng)問題
如果系統(tǒng)有容錯處理,,則安排人員定時查看是否有遺漏訂單,,然后根據(jù)提示處理;如果系統(tǒng)沒有容錯處理,則必須廠商技術(shù)人員干預(yù)才可及時解決,。
總之,,訂單抓取的關(guān)鍵在于監(jiān)控,,盡早發(fā)現(xiàn)問題,,盡早解決。
審單流程
審單緩慢
在訂單審核時,,系統(tǒng)在后臺會做大量的工作,,如:地址、電話,、商品,、訂單相似度等信息的校驗與計算。若多人同時審核大批量的訂單,,受電腦配置,、網(wǎng)絡(luò)通訊等影響,,系統(tǒng)可能出現(xiàn)頁面卡頓,、無反應(yīng)等情況,,影響工作效率。
作業(yè)人員需聽從倉庫管理人員或者系統(tǒng)管理員的建議,,每批次審核一定數(shù)量的訂單,,少食多餐,提升效率,,人員安排上也盡量不要交叉(可以按照貨主品類等安排人員審單),。
可以系統(tǒng)自動審單的就配置成自動審單,這樣不僅可以節(jié)省人員成本,,還可以降低出錯率和提高效率,。
拆單裝箱錯誤
運費是倉庫成本蠻重要的一環(huán),鑒于節(jié)省運費,、控制包裹體積大小,、倉庫已有預(yù)包貨物等因素,會考慮將訂單進行拆單,。部分操作人員如果業(yè)務(wù)不熟悉,,尤其是臨時工,沒有正確理解和掌握拆單規(guī)則,、不會使用拆單功能,、拆單并單重復(fù)操作等,都有可能導(dǎo)致問題的出現(xiàn),。
對于拆單的規(guī)則,、倉庫貨物預(yù)包裝規(guī)格、以及如何使用拆單功能,,倉庫要作為管理流程的核心事項,,事先提醒并做好充分的培訓(xùn)準(zhǔn)備。所謂磨刀不誤砍柴工,,一但出現(xiàn)拆單錯誤,,需要重新拆包裝等等返工,消耗更大的人力和時間,,綜合成本不減反增,。
出庫流程
波次策略不合理
波次是出庫的大腦,波次創(chuàng)建的好壞直接影響整個出庫的效率,,下面是大促經(jīng)常發(fā)生的問題:
總揀波次沒有按照商品相似度創(chuàng)建,,導(dǎo)致揀貨行走路徑太長效率低下。
單品和多品訂單同一波次,,由于多品需要分貨導(dǎo)致拉低單品的發(fā)貨效率,。
波次創(chuàng)建之后,又被混在一起揀貨,,導(dǎo)致后面分貨非常麻煩,。
不同貨主的訂單被創(chuàng)建在同一波次,,導(dǎo)致揀貨兩邊跑。
面單前置和面單后置的訂單沒有分開創(chuàng)建波次,,導(dǎo)致后面流程混亂,。
需要發(fā)票和不需要發(fā)票的訂單創(chuàng)建在一起,導(dǎo)致發(fā)票漏發(fā),。
因此,,為倉庫的不同品類設(shè)置不同的波次策略是非常有必要的,而決定哪些訂單可以放在同一波次的目的是讓揀貨,、分貨,、包裝復(fù)核效率更高,通常來說創(chuàng)建波次有以下幾個原則:
不同貨主的訂單分開,。
需要與不需要發(fā)票的訂單分開,。
多品訂單單獨創(chuàng)建波次,并且盡量使用邊揀邊分(如果商品尺寸適合邊揀邊分的話),。
單品訂單爆款可以按品類創(chuàng)建波次,,前置打單。
單品訂單非爆款可以創(chuàng)建在一個波次上,,后置打單,。
多品訂單按照訂單相似度創(chuàng)建波次,讓每次揀貨不會跑太多位置,。
不要安排多人交叉創(chuàng)建波次
C-WMS一般都會提供訂單分析頁面,,輔助操作人員創(chuàng)建波次。
運單重復(fù)打印
對于前置打單的流程,,運單如果重復(fù)打印很有可能造成后面的重復(fù)發(fā)貨,,因此一定要杜絕重復(fù)打印,下面羅列一些常見的發(fā)生重復(fù)打印的情況:
卡紙,,重新打印,。
換快遞,由于某些原因需要對某幾個訂單更換快遞,,而沒有銷毀原運單,。
多人操作同一波次。
為了防范重復(fù)打印,,在管理流程上,,倉庫經(jīng)理或者主管最好能根據(jù)貨主、訂單波次,、快遞公司等緯度,,安排不同的打單人員進行打印,分工明確,。且打單人員在系統(tǒng)有彈出提示框時,,要仔細閱讀提示信息,,并根據(jù)提示內(nèi)容作出相應(yīng)的處理。
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