時間：2017-05-25 09:30:58 點擊：次
來源：央廣網(wǎng) 作者：

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德國遞送企業(yè)對工作人員的錄用除了勞動許可、駕照以及一定的語言能力之外，一般是沒有其他特別要求的,。新員工通常也要跟隨老員工一起跑一段時間,，以老帶新，熟悉業(yè)務(wù)以及所在地區(qū)的環(huán)境,，之后基本就可以單獨上路了,。

對于遞送過程中出現(xiàn)的問題，顧客可以直接進行投訴,。如果是質(zhì)量問題,，公司可以根據(jù)本單位的規(guī)章對涉事員工進行處理。如果是涉嫌違法犯罪,，如對顧客有暴力行為,，將會按照德國的民法和刑法追究其法律責(zé)任。

薛成俊介紹,，針對送貨上門的遞送工作者,，德國還有一個特別的風(fēng)俗。在德國這還是個職業(yè)道德和相互尊重的問題,，作為遞送人員對工作負責(zé)認真,，對顧客熱忱禮貌，本身就是自己應(yīng)該做的,，是必須恪守的職業(yè)道德的一部分,。而作為顧客，體諒他人工作辛苦,，尊重別人的勞動也是最基本的教養(yǎng),。德國有一個風(fēng)俗或者說傳統(tǒng)，年底時會送給送信以及送貨上門的遞送工作者一份小禮物或小費,，以表示對其辛苦工作的敬意和感謝,。

俄羅斯：快遞員收入低且沒有保障，每隔幾天就會出現(xiàn)相關(guān)的犯罪報道

俄羅斯觀察員張舜衡介紹,，俄羅斯快遞行業(yè)目前還處在剛剛起步階段,，快遞員數(shù)量稀少而且素質(zhì)不高，但是各大品牌自建的物流部門,，服務(wù)卻非常完善,，快遞員不僅親切友善而且可謂是十項全能。張舜衡透露說,，相對來說,，俄羅斯郵政的快遞員最安全,，而其他快遞公司則不時發(fā)生和快遞員相關(guān)的犯罪事件。

俄羅斯快遞行業(yè)的不景氣主要是因為地廣人稀,、天氣寒冷,，道路交通等基建設(shè)施還急需修繕。唯一能覆蓋俄羅斯全境至大小村落的公司只有俄羅斯國家郵政,，但民眾聚在一起最愛干的事情就是共同吐槽俄羅斯郵政,。國家郵政的快遞員一般并不會將包裹直接送到地址，而是給信箱中留一個通知,，收貨人需要去郵局自取,。

雖然很不方便，但俄羅斯郵政的快遞員卻是最安全的,。相比較而言,，其他物流公司的快遞員就很不靠譜了。俄羅斯新聞每隔幾天就會出現(xiàn)快遞員相關(guān)的犯罪報道,，比如本月有快遞員私運偷竊的黃金2.3千克,，被法院判處3年有期徒刑和15萬盧布的罰款，約合1萬8千元人民幣,。兩個月前在莫斯科,，有一名快遞員在上門安裝冰箱時，偷走了客戶2件鑲有鉆石的黃金首飾,。目前該案件還在審理階段,。今年一月份，還發(fā)生了快遞員持刀搶劫案件等等,。

層出不窮的快遞員作案現(xiàn)象背后,，其實是俄羅斯快遞公司粗放化管理造成的結(jié)果。俄羅斯快遞員的收入非常低,，且沒有工作保障,，在冰天雪地里送包裹可能還需要走路、做地鐵,、騎自行車等,，這種體力活俄羅斯本地居民往往根本不會考慮，進一步造成了快遞公司很難招聘到員工,，最后快遞員幾乎成了沒有招聘門檻的工種,，甚至非法移民也能找到一份臨時的相關(guān)工作。很多不規(guī)范的快遞公司甚至根本不存在員工培訓(xùn)環(huán)節(jié),，出了問題就是扣工資扣押金,，問題嚴重則配合警方調(diào)查。

受制于快遞環(huán)節(jié)的短板,，俄羅斯電商一直發(fā)展緩慢,。很多大品牌不得不自建物流渠道,，培訓(xùn)專屬的快遞員工。比如俄羅斯一家電商主動為顧客提供“送貨上門再試穿”業(yè)務(wù),；同時，快遞員分分鐘變身時尚導(dǎo)購,，為顧客出謀劃策,。顧客可以提前選擇貨到付款，試穿滿意后可以向快遞員現(xiàn)場支付現(xiàn)金或者刷銀行卡,。一些歐洲公司在俄羅斯市場采取直接投資或控股物流公司的方式,，前期快遞員以一切滿足顧客的需要為宗旨，后期問題和額外成本由公司承擔(dān),。這樣不僅客戶認可品牌價值,，快遞員也有工作保障和職業(yè)規(guī)劃，違規(guī)違法行為,，鮮有發(fā)生,。

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