時(shí)間：2017-05-25 09:30:58 點(diǎn)擊：次
來源：央廣網(wǎng) 作者：

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北京5月23日消息據(jù)中國之聲《全球華語廣播網(wǎng)》報(bào)道,，要說中國是快遞大國,，恐怕沒有人會有異議,。在大多數(shù)中國人的日常生活中,，快遞已經(jīng)成了不可或缺的組成部分,。根據(jù)中國國家郵政局的統(tǒng)計(jì),，2016年中國的快遞業(yè)務(wù)量已占據(jù)全球份額的40%以上,。

中國快遞業(yè)的發(fā)展也吸引了外媒的關(guān)注,。據(jù)塔斯社報(bào)道,，得益于發(fā)達(dá)的快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，中國人如果愿意的話完全可以做到足不出戶照樣生活。人們只需要花費(fèi)片刻在網(wǎng)上下單,，很快就會有人送來一日三餐和生活用品,。幾天之內(nèi)，不用出門人們就能收到網(wǎng)購的服裝,、家具,、家電以及電腦。

不過,，隨著快遞業(yè)的發(fā)展,，如何規(guī)范快遞員的行為也開始為人們所關(guān)注。據(jù)媒體披露,，最近,，在浙江金華，一名快遞員就因?yàn)殁C被拘留,。此前,，在西安，楊先生還收到過某快遞公司快遞員的辱罵短信和威脅電話,。

快遞業(yè)務(wù)量激增,，涉嫌盜竊、職務(wù)侵占、故意傷害,、強(qiáng)奸,、猥褻等刑事案件也在不斷增多。那么,，國外快遞公司如何對快遞員進(jìn)行規(guī)范,？對于快遞員利用職務(wù)之便犯罪，又是如何來做出處理的,？

美國：快遞員犯罪概率低,，一旦查出違反制度或者違法會被開除或報(bào)警處理

國際上的四大快遞巨頭，有兩家來自美國,，這包括美國聯(lián)合包裹公司和聯(lián)邦快遞,。華爾街多媒體記者林健介紹稱，在美國,，大部分人使用的快遞無非三家,，USPS(美國郵政署)、UPS(聯(lián)合包裹服務(wù)公司)和FedEx(聯(lián)邦快遞),。由于公司管理較為嚴(yán)格,，快遞員違法犯罪的概率比國內(nèi)快遞業(yè)要低。

美國郵政署是美國聯(lián)邦政府的一個(gè)獨(dú)立機(jī)構(gòu),，擁有約60萬名雇員,，每年處理177億信件，其郵政署投遞覆蓋美國國土的每一寸角落,，因?yàn)槠渎?lián)邦政府服務(wù)性質(zhì),，雇員招收要求比較嚴(yán)格，不僅在身份要求必須是公民或者是綠卡持有者,，而且在上崗前都必須要經(jīng)過專門考試,，以確保雇員了解快遞的操作流程、規(guī)章制度以及投遞價(jià)格等等,。

聯(lián)合包裹服務(wù)公司和聯(lián)邦快遞是兩家最主要的私營快遞服務(wù)公司,，相互之間競爭十分激烈。一方面,，在送達(dá)時(shí)間上保證快速,、及時(shí)送達(dá)；另一方面,，兩家公司都在提升自身的服務(wù)水平,，因此其快遞業(yè)務(wù)評價(jià)高于美國郵政署。即便如此,，快遞員利用職務(wù)之便盜竊包裹甚至是犯罪的事情也會發(fā)生,。例如田納西州一名24歲的快遞員通過快遞服務(wù)系統(tǒng)幫助同伙運(yùn)送毒品,；又比如，現(xiàn)年54歲的紐約皇后區(qū)投遞員RichardWong,，利用自己投遞員職務(wù)之便,，在近兩年的時(shí)間內(nèi)共計(jì)偷盜價(jià)值兩萬美金(約合13萬多人民幣)的投遞包裹。

在美國,，快遞員將包裹放在送達(dá)地點(diǎn)而未經(jīng)收件人簽收是合法的,。因此，快遞員將裝有貴重的物品的包裹,，如電視機(jī),、電腦，扔在收件人門前這樣的事情也偶有發(fā)生,。如果發(fā)現(xiàn)包裹丟失或者損壞,，顧客會進(jìn)行投訴；另外,，快遞公司也會通過收集客戶評價(jià)來對員工進(jìn)行管理,、調(diào)查，一旦查出違反公司規(guī)章制度,，甚至是違法行為,，會及時(shí)開除或者報(bào)警處理。

德國：運(yùn)作流程,、規(guī)章制度都已經(jīng)體系化遞送過程有問題可直接投訴

德國擁有知名的物流企業(yè)DHL敦豪,。德國觀察員薛成俊透露，德國快遞行業(yè)的運(yùn)作流程,、規(guī)章制度等都已經(jīng)體系化了。近些年來興起的網(wǎng)購并沒有導(dǎo)致德國快遞行業(yè)井噴式發(fā)展,，遞送市場仍然被幾個(gè)知名的大公司牢牢占據(jù)著,，一般的小快遞公司很難躋身其中分一杯羹。在現(xiàn)代網(wǎng)購之前,，德國的郵購業(yè)務(wù)就比較發(fā)達(dá),，有很多專門從事郵購銷售的大公司，只不過用的不是網(wǎng)絡(luò),，而是每年向顧客免費(fèi)提供的厚厚的商品目錄,，所以快遞的基本架構(gòu)早就成型并且發(fā)展完善，運(yùn)作流程,、規(guī)章制度等都已經(jīng)體系化,。

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