雙11觀察之——快遞痼疾暴力分揀現(xiàn)象仍存在
規(guī)范需制度技術(shù)兩手抓
面對快遞行業(yè)的種種亂象,,國家郵政局曾發(fā)布多個規(guī)范性文件,但從實際來看,,這些規(guī)定收效甚微,。
四川師范大學(xué)法學(xué)院教授崔巍認(rèn)為,快遞行業(yè)是從傳統(tǒng)行業(yè)里分離出來的一個市場化的行為,。新的行業(yè)出現(xiàn),,必定有很多東西要改進(jìn),其中就包括制度的跟進(jìn),。整治目前存在的快遞亂象,,是一個多位一體的問題,首先,,法律依據(jù)要到位,,可以將已有的郵政法進(jìn)行修改,也可以依據(jù)郵政法和行政處罰法制定相關(guān)條例,;其次是執(zhí)法要到位,;第三,,應(yīng)全程有視頻監(jiān)控供客戶查看,,至少保留48小時。以開箱驗視為例,,法律要對寄收快件開箱驗視作出明確規(guī)定,,在執(zhí)行過程中,快遞員要敦促收件人開箱驗視,,查驗寄件人所寄物品,。在整個快遞過程中,要全程錄像,,如果寄送接收兩端都沒有損壞,,那就可以推斷是在運(yùn)輸途中損壞。這樣就可以進(jìn)行理賠,,也可以據(jù)此對快遞公司作出處罰,,甚至吊銷牌照嚴(yán)肅處理。
不過,,在重慶工商大學(xué)法學(xué)院教授陳鳴看來,,快遞行業(yè)的亂象要靠技術(shù)去解決,單靠制度難以奏效,。物流公司的全面升級是進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)時代的必然趨勢,。比如射頻識別技術(shù),、GPS定位跟蹤技術(shù)、大數(shù)據(jù)征信等技術(shù)的綜合運(yùn)用,,再加上物流規(guī)則的約束,,這些問題是不難解決的。
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