雙11觀察之——快遞痼疾暴力分揀現(xiàn)象仍存在
快件受到的不同待遇讓記者一驚,。對(duì)此,,張先生說(shuō):“大型快遞公司確實(shí)要好一些,,但是價(jià)格偏高,。賣家一般都選擇價(jià)格低的快遞公司,投遞前盡量包裝結(jié)實(shí)點(diǎn),,不至于在投遞過(guò)程中被摔壞,。”
說(shuō)起包裝問(wèn)題,張某也有一些顧慮:“包裝結(jié)實(shí)就意味著要用更多的緩沖材料,有些可以重復(fù)利用,,有些根本不行,,每周我要扔的快遞垃圾都有幾十張。”
快遞代收點(diǎn)存隱患
除了暴力分揀,、未落實(shí)實(shí)名制等老問(wèn)題,,快遞行業(yè)還出現(xiàn)了代收問(wèn)題,也是糾紛不斷,。今年“雙十一”,,快遞代收點(diǎn)的情況如何?
記者在走訪中發(fā)現(xiàn),,快遞代收點(diǎn)如雨后春筍般遍布小區(qū),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
淘寶店主張某告訴記者,,由于開淘寶店需要進(jìn)貨,,平時(shí)快遞比較多,他不在家的時(shí)候都是讓快遞員把快件放在樓下超市的代收點(diǎn),,他回家后再去超市取,。
張某說(shuō):“樓下超市把代收快件當(dāng)做了業(yè)務(wù)來(lái)做,代收一件收1元錢,,取件的時(shí)候給超市老板就行,。”
記者問(wèn):“領(lǐng)快件時(shí)如何證明收件人身份呢?”
張某說(shuō):“說(shuō)自己的名字就可以,,有時(shí)候直接把快遞翻出來(lái)說(shuō)這個(gè)是自己的,然后掏錢就行,。”
如此隨意的取件方式是否安全,?
對(duì)此,張某明確告訴記者,,肯定會(huì)出問(wèn)題,。據(jù)張某回憶,有一次,,他讓超市代收的快件就被別人領(lǐng)走了,。事后,他找超市老板協(xié)商理賠,,但直到現(xiàn)在都沒有解決,。“找快遞員又不行,畢竟是自己讓快遞員放在超市的,。”張某無(wú)奈地說(shuō),。
記者調(diào)查了解到,在城市不少居民小區(qū)都有類似快遞代收點(diǎn),而在較為偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn),,這種代收點(diǎn)可謂是“標(biāo)配”,。
天津市薊州區(qū)下轄多個(gè)村鎮(zhèn),按照快遞行業(yè)的規(guī)定,,對(duì)非城區(qū)所在鎮(zhèn)的村莊,,快遞不配送。因此,,在除城區(qū)所在鎮(zhèn)的其他鄉(xiāng)鎮(zhèn),,都有一個(gè)專門代收快件的代收點(diǎn)。
在這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞代收點(diǎn),,寄快件的價(jià)格與送到快遞公司寄送的價(jià)格差不多,,寄件人不需要提供身份證,只要寫明收件人,、收件地址和電話就行了,。
在天津市薊州區(qū)的一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞代收點(diǎn),5名工作人員格外忙碌,,其中一個(gè)專門給取快遞的人找包裹,,兩個(gè)人負(fù)責(zé)收快遞,一人翻閱快遞單,,另一位則是收銀員,。
當(dāng)?shù)鼐用竦酱拯c(diǎn)取快遞,需要根據(jù)快件的大小,、重量支付1元至5元不等的費(fèi)用,,取件時(shí)只需說(shuō)明自己是誰(shuí)或者說(shuō)明物品信息,然后簽字,。工作人員不會(huì)核對(duì)身份信息,,只是簡(jiǎn)單詢問(wèn)一下。
這家快遞代收點(diǎn)的一名工作人員告訴記者,,曾經(jīng)發(fā)生過(guò)快遞丟失的情況,,有的能找回來(lái),實(shí)在找不回來(lái)的,,就只能與收件人協(xié)商,,“無(wú)非是賠錢”。
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