時(shí)間：2016-07-28 16:25:47 點(diǎn)擊：次
來源：重慶晨報(bào) 作者：

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快遞員小鐘

他們被稱為“城市的蟻?zhàn)?rdquo;,，在炎炎夏日,，這群人不懼酷暑,，不懼炎熱，穿梭在烈日下,。繁華大街上有他們疾馳而過的身影,，寧靜小巷里，也有他們短暫駐足的足跡,。他們不是在為客戶送快遞,，就是在送快遞的路上。

帶的水喝完還要再買水喝

早上7:30,，小鐘就開著自己的面包車趕到了公司,。到公司后，小鐘發(fā)現(xiàn)仍有比他到得早的同事,。

小鐘鉆進(jìn)庫房,，從成都的貨物中，找到了“自己”的東西,，一件一件地把它們搬到自己的面包車上,。

小鐘是申通快遞員，入職時(shí)間不久,。他說做這一行,，太早了不行，太早,，客戶還在休息,，而太晚了，包裹又會(huì)送不完,。

小鐘和同事能做的,，就是抓緊白天的時(shí)間，盡早把包裹送到客戶手中,。

雖然時(shí)間尚早,，但小鐘剛剛穿上的工作服顯然已經(jīng)打濕。

“沒辦法,，常事,。”小鐘說，這樣熱的天,，想不打濕衣服顯然是不可能的事情,。在小鐘看來，熱也成為了工作的一部分,。撿件熱,，送件熱，等客戶熱,，這些他都能忍受,。

而為了抵抗炎熱，小鐘和同事只有不停的喝水，他們大部分人都選擇自己帶水,，白開水是最好的解暑物品,。但即便如此，一天下來,，他們還是要另外再買十多塊錢的水,。

送件時(shí)沒找到避雨的地方

讓小鐘更難受的是遇上極端天氣，比如暴雨,。

小鐘負(fù)責(zé)的是贏家天下片區(qū),，小鐘說，無論天氣好壞,，當(dāng)天這一片區(qū)的快遞他都需要送完,。

小鐘還記得6月30日的大暴雨，那天全城是雨,，猶如瓢注,。但小鐘還是開著他的面包車出發(fā)了。

路上還好,，但送到小區(qū)等客戶時(shí),，因?yàn)橛晏螅＄妿缀鯖]找到避雨的地方,。

“就站在雨里等,。”小鐘說，雨太大,，躲也沒法躲,，就干脆淋濕吧。但是另一方面,，他們得保護(hù)客戶的快遞,，萬一損壞了里面的物品，他們還得自己賠償,。

那一天,，小鐘幾乎全是在雨里度過的，回去后,，他發(fā)現(xiàn)自己的腳已經(jīng)泡得發(fā)白,。回想起那天的情景,，小鐘仍有些難受,。

更怕的是客戶的不理解

如果說天氣的原因，他們自己還能忍受,，那么更讓他們傷心的是客戶的不理解,。這一點(diǎn)，入職半年多的陸超更有體會(huì),。

早上9點(diǎn)過,，陸超開著改裝的三輪車折返回公司第二次取件。

比起面包車,，三輪車?yán)锏淖涛?，陸超更能深深體會(huì)。沒有風(fēng)扇,，沒有空調(diào),，剩下的是夏天的悶、熱和冬日里的嚴(yán)寒,。但這些在80后的陸超看來都還好,，讓他難受的是遇上不理解的客戶。

工作半年多,，他遇到了形形色色的客戶,，大部分在陸超眼里都是理解他們的工作的，但“也有要求我們送件上樓的,，還有拒收的,。”陸超說，遇上這樣的客戶,，工作往往就很難開展,。

“我們一般會(huì)跟客戶解釋，但如果行不通,，我們有時(shí)也會(huì)照客戶要求送件,。”在陸超看來，委曲求全也都還能夠忍受,，但是如果客戶故意刁難,，那就難說了。

在陸超入職的時(shí)間里,，他曾遇上過客戶收到快件但仍向公司投訴沒收到快遞的事情,。“我們要自己舉證，收集憑據(jù)證明快遞已經(jīng)送到客戶手中,。”陸超說,，遇上這樣的事情，就只能做最壞的打算,，算自己倒霉了,。