時(shí)間：2016-06-07 08:53:11 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：砍柴網(wǎng) 作者：制造業(yè)電商

條評(píng)論打印收藏

其實(shí)這不僅僅是京東阿里路數(shù),，微商也是這個(gè)套路,。實(shí)質(zhì)上他們的打法就是用戶至上,，“攻心為上攻城次之”，整體產(chǎn)品開發(fā),、運(yùn)營(yíng)都必須圍繞用戶需求,、用戶習(xí)慣,、用戶體驗(yàn)展開,，并且通過(guò)流程,、架構(gòu)、報(bào)表等的設(shè)計(jì)來(lái)強(qiáng)化落地,，真正把用戶放在心上,、捧在手上。

他們策略清晰,、分工明確、動(dòng)作綿密而迅捷,，可參考下圖：

我認(rèn)為所有商業(yè)行為的最高準(zhǔn)則都應(yīng)該以用戶為中心,，踐行用戶思維下的方法論才是王道。實(shí)體零售最大的的差距恰恰在于對(duì)用戶的漠視!團(tuán)隊(duì)：廉頗老矣,，尚能飯否?

零售企業(yè)在在過(guò)去的20年的快速發(fā)展中,，長(zhǎng)期居于行業(yè)支配地位，形成了所謂“渠道為王”局面,，坐著的零售商,，跪著的供應(yīng)商。但長(zhǎng)期的相對(duì)壟斷也會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)專業(yè)性的退化和官僚化,。面對(duì)當(dāng)下行業(yè)性的巨變,，想問(wèn)一句，廉頗老矣,，尚能飯否?

關(guān)于團(tuán)隊(duì)年齡問(wèn)題有個(gè)數(shù)據(jù)：百度員工平均年齡26歲,，微信平均年齡27歲，阿里平均32歲,，35歲以上的人家不要了,。而零售行業(yè)從業(yè)人員的年齡應(yīng)該在40-45歲以上,，二三線城市可能更高。

雖然我不會(huì)極端的認(rèn)為團(tuán)隊(duì)越年輕越好,，但年輕化的團(tuán)隊(duì)確實(shí)具有非常強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)：

年輕人有活力有沖勁,，零售行業(yè)真的非常需要這些新鮮的血液。年輕人可塑性很強(qiáng),，如果能得到健康的企業(yè)環(huán)境突然或遇良人指導(dǎo),，其成長(zhǎng)潛力驚人。

還有重要的一點(diǎn)是,，現(xiàn)在的年輕人對(duì)于目標(biāo)用戶群的熟悉就像看鏡子里的自己：1980年至1990年出生的人口約在2.5-3億,，這個(gè)群體無(wú)論是人群規(guī)模、消費(fèi)意愿,、消費(fèi)能力都非常強(qiáng),，而你的電商對(duì)手們和他們才是同一群人，你不是,。

你可能會(huì)說(shuō)年輕得團(tuán)隊(duì)會(huì)缺乏經(jīng)驗(yàn),，但實(shí)際上你所謂的經(jīng)驗(yàn)在這個(gè)日新月異的時(shí)代沒那么值錢。

下面說(shuō)說(shuō)知識(shí)結(jié)構(gòu)缺失的問(wèn)題,。

零售行業(yè)商品引進(jìn)往往是這樣評(píng)估的：

1,、標(biāo)桿店或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有無(wú)引進(jìn)，如果有了那可以加分

2,、在其他渠道銷售表現(xiàn)如何,，如果不錯(cuò)又可以加分

3、能給多少進(jìn)場(chǎng)費(fèi)或者毛利率,，給的滿意可以加分

4,、類似的商品銷售表現(xiàn)不錯(cuò)，可以加分

5,、老板提到過(guò)的商品,，可以加分

6、供應(yīng)商的影響和公關(guān)(此處省略100字)

唯獨(dú)沒有圍繞用戶進(jìn)行需求管理,，既是意識(shí)不足也是知識(shí)結(jié)構(gòu)的缺失!沒有這個(gè)最重要的源頭和前提那商品引進(jìn)就完全變成了“點(diǎn)菜”,，完全靠采購(gòu)的人品和經(jīng)驗(yàn)，而企業(yè)將為之付出巨大的試錯(cuò)成本,。

零售從業(yè)者還在主動(dòng)學(xué)習(xí)的有多少?被培訓(xùn)部門拉壯丁的不能算,。而電商團(tuán)隊(duì)人員起點(diǎn)本來(lái)就很高，卻仍然非常注意團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),，如饑似渴,。

小聲問(wèn)一句，別人比你聰明比你年輕比你拼命,，那你不改變憑什么贏得未來(lái)?

野蠻人已經(jīng)在撞擊你的門了,，很多人卻還在鄙夷：“實(shí)體零售不是敗給電商,，而是受累于宏觀經(jīng)濟(jì)的低迷”，“電商后勁不足,，用戶最終還是要回歸實(shí)體零售”,，“O2O決戰(zhàn)在線下，我們具有先天性優(yōu)勢(shì),，坐等風(fēng)來(lái)”……魏源在大清朝危亡時(shí)期曾喊出要“師夷長(zhǎng)技以制夷”,，而你卻連承認(rèn)差距的勇氣都沒有，不得不說(shuō)心態(tài)出了問(wèn)題,。

最后免費(fèi)獻(xiàn)上《九陽(yáng)神功》的內(nèi)功心法：“他強(qiáng)任他強(qiáng),清風(fēng)撫山崗;他橫由他橫,明月照大江;他自狠來(lái)他自惡,，我自一口真氣足”!這才應(yīng)是強(qiáng)者應(yīng)有之態(tài)，可是你的那口真氣真的足么,？

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